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ERRORE 9646 e APPLE-MAC RRS feed

  • Domanda

  • Windows Server 2008, membro di dominio, Exchange 2013.

    Un comportamento strano.  Un utente ha quattro dispositivi:

    BLACKBERRY

    IPHONE

    IMAC fisso, collegato alla LAN di Exchange via EWS

    IMAC portatile, in giro e saltuariamente collegato alla LAN via EWS.

    Ogni tanto l'utente sincronizza ANCHE l' IMAC portatile, collegato tramite il client OUTLOOK per MAC; a queste sincronizzazioni corrisponde, sul server exchange, l'errore: 

    9646 MSExchangeIS

    MAPI Session O/azienda OU/Exchange Administrative Group CN/Recipient CN/utente with client tipe WEBSERVICE has exceeded the maximum number of 250 object of type message.

    La mia teoria è che quando l'utente risincronizza, il client trova (o cancella) oltre 250 messaggi, ed in qualche modo l'information store lo segnala. Ma perchè questo errore viene loggato anche per 8000 volte in dieci minuti per poi smettere?

    Commenti....?


    giovedì 3 luglio 2014 12:58

Risposte

  • Il messaggio indica che il client sta tentando di superare il limite di sessioni MAPI. Tale limite permette di proteggere il server dall'esaurimento delle risorse e il messaggio viene ripetuto ogni volta che il client tenta di aprire una sessione aggiuntiva. Se il numero è molto elevato è quindi normale che vengano registrati un numero elevato di eventi dello stesso tipo.

    http://support.microsoft.com/kb/842022

    NB: L'autorizzazione "Archivio informazioni di visualizzazione dello stato" non si applica a Exchange Server 2013, per ulteriori informazioni: http://support.microsoft.com/kb/2742012/it

    Il limite può essere aumentato, ma non te lo consiglio e potrebbe non risolvere il problema.

    Poiché in una configurazione funzionante non dovrebbe mai venir superato il limite, a mio parere bisognerebbe indagare maggiormente sula configurazione del client Outlook presente sul portatile, potrebbe trattarsi di un'anomalia generata da plugin di terze parti o da errori software.

    Alcune volte il problema potrebbe dipendere anche da errori momentanei del servizio di Exchange, quindi un riavvio del server è comunque consigliato. Se i controlli non evidenziano anomalie, potrebbe essere il caso di disabilitare lato server la funzionalità TCP Chimney Offload per la scheda di rete che potrebbe causare comportamenti anomali: http://blogs.msdn.com/b/sql_protocols/archive/2008/04/08/understanding-connection-forcibly-closed-by-remote-host-errors-caused-by-toe-chimney.aspx

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 4 luglio 2014 10:04
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 10 luglio 2014 09:40
    giovedì 3 luglio 2014 13:32
  • Si, il messaggio contenuto nell'evento che hai inserito indica il superamento del limite per oggetti "objtMessage" aperti per ogni sessione. La mia teoria però è che venga poi ripetuto così tante volte perché il client arriva ad aprire un numero elevato di sessioni MAPI che vanno singolarmente a saturare il limite: verifica se hai anche eventi 9646 relativi alle sessioni, altrimenti il numero di sessioni potrebbe essere effettivamente inferiore al limite pur avendone diverse che superano il limite di apertura di oggetti "objtMessage".

    In ogni caso è sempre un limite di sicurezza di Exchange:

    http://technet.microsoft.com/it-it/library/ff477612.aspx

    Quindi a mio parere è bene verificare comunque la configurazione del client in modo che non vada ad aprire così tanti elementi.

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 4 luglio 2014 10:04
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 10 luglio 2014 09:40
    giovedì 3 luglio 2014 14:34

Tutte le risposte

  • Il messaggio indica che il client sta tentando di superare il limite di sessioni MAPI. Tale limite permette di proteggere il server dall'esaurimento delle risorse e il messaggio viene ripetuto ogni volta che il client tenta di aprire una sessione aggiuntiva. Se il numero è molto elevato è quindi normale che vengano registrati un numero elevato di eventi dello stesso tipo.

    http://support.microsoft.com/kb/842022

    NB: L'autorizzazione "Archivio informazioni di visualizzazione dello stato" non si applica a Exchange Server 2013, per ulteriori informazioni: http://support.microsoft.com/kb/2742012/it

    Il limite può essere aumentato, ma non te lo consiglio e potrebbe non risolvere il problema.

    Poiché in una configurazione funzionante non dovrebbe mai venir superato il limite, a mio parere bisognerebbe indagare maggiormente sula configurazione del client Outlook presente sul portatile, potrebbe trattarsi di un'anomalia generata da plugin di terze parti o da errori software.

    Alcune volte il problema potrebbe dipendere anche da errori momentanei del servizio di Exchange, quindi un riavvio del server è comunque consigliato. Se i controlli non evidenziano anomalie, potrebbe essere il caso di disabilitare lato server la funzionalità TCP Chimney Offload per la scheda di rete che potrebbe causare comportamenti anomali: http://blogs.msdn.com/b/sql_protocols/archive/2008/04/08/understanding-connection-forcibly-closed-by-remote-host-errors-caused-by-toe-chimney.aspx

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 4 luglio 2014 10:04
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 10 luglio 2014 09:40
    giovedì 3 luglio 2014 13:32
  • Scusa ma l'oggetto non è di tipo "SESSION" ma di tipo "MESSAGE".

    Sembrerebbe più che avesse aperto oltre 250 messaggi che sessioni, non trovi?

    giovedì 3 luglio 2014 13:49
  • Si, il messaggio contenuto nell'evento che hai inserito indica il superamento del limite per oggetti "objtMessage" aperti per ogni sessione. La mia teoria però è che venga poi ripetuto così tante volte perché il client arriva ad aprire un numero elevato di sessioni MAPI che vanno singolarmente a saturare il limite: verifica se hai anche eventi 9646 relativi alle sessioni, altrimenti il numero di sessioni potrebbe essere effettivamente inferiore al limite pur avendone diverse che superano il limite di apertura di oggetti "objtMessage".

    In ogni caso è sempre un limite di sicurezza di Exchange:

    http://technet.microsoft.com/it-it/library/ff477612.aspx

    Quindi a mio parere è bene verificare comunque la configurazione del client in modo che non vada ad aprire così tanti elementi.

    • Proposto come risposta Anca Popa venerdì 4 luglio 2014 10:04
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 10 luglio 2014 09:40
    giovedì 3 luglio 2014 14:34
  • Vediamo cosa c'è di strano e aggiorno.

    Grazie per ora.

    venerdì 4 luglio 2014 07:36
  • Ciao, sul Client nulla di strano.

    Configurato come un altro client sempre su iOS che non da alcun errore, ma questo è sempre online.

    Quindi

    iOS1-Sempre online.

    iOS2-portatile. Offline. Online solo alcune volte. 

    Quando iOS2 va online, il server riporta questi errori.

    Il Client è outlook  per MAC. 

    Spento il client, finiscono gli errori...

    lunedì 7 luglio 2014 10:53
  • Come avete già stabilito il problema sta nella richiesta.
    objtMessage indica qualsiasi tipo di oggetto (mail, note, contatti, calendario, etc...)
    Quando il client va online, carca di sincronizzarsi. Quando si sincronizza, chiede in un colpo solo un numero di oggetti superiori al limite e il sistema segnala l'evento.

    Alla fine il client IOS2 si sincronizza ?

    Ciao
    Gabriele


    -- Gabriele Tansini [MSFT] This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights"

    lunedì 7 luglio 2014 13:03
  • Si. Alla fine iOS2 si sincronizza correttamente.

    Consideriamo l'altissimo utilizzo mail dell'utente (circa 500 mail/giorno) ed il fatto che non sincronizza il Client per diversi giorni.

    lunedì 7 luglio 2014 14:22
  • Sembra risolto.

    Nelle impostazioni di Outlook per MAC

    Sotto la voce Servizio Directory basta impostare il valore numerico corretto per il campo Numero massimo di risultati da restituire (default = 1000)

    Ovviamente il valore deve essere minore del limite di Exchange, nel mio caso quello di default 250.

    Tutto sembra funzionare regolarmente.

    L.

    lunedì 21 luglio 2014 10:23
  • Aggiornamento: anche se inizialmente risolto, MAC sembra poi risettare il parametro da solo, quindi alla fine normalmente sincronizza, ma logga comunque l'errore.

    Qualcuno si è trovato nelle stesse condizioni?

    sabato 11 ottobre 2014 07:30
  • ehm...su un Exchange 4 dispositivi e nemmeno uno MS?? no...se trovo una situazione del genere do la mano e saluto direttamente proponendo a cliente di prendersi Zimbra..ah ah. A parte gli scherzi a me era successo in una piccola realtà una cosa simile con un iMac fisso, non arrivava ad 8000 log ma a 2000, visto che il problema era solo su quella macchina non sono andato a ricercare una soluzione, ho deviato il cliente sull'uso di OWA o ad aprire outlook almeno ogni tanto e non una volta al mese ed il problema non si era più presentato...anche se alla fine non è che fosse qualcosa che creava danni al server exchange a parte gli eventi loggati...

    Ciao!

    A.

    sabato 11 ottobre 2014 07:39
    Moderatore
  • Grazie, concordo in piena linea!

    Purtroppo su circa 50 mbx solo questa usa 4 apple( ed una miriade di iphone/ipad) che devo dire funzionano molto bene , se non fosse per questi "piccoli" bug che, fino ad ora, non hanno dato problemi.

    Sul fatto di salutare ... ci pensero' ahahah

    Lucio

    sabato 11 ottobre 2014 13:31