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Problema porte usb e mouse su windows 10 professiona 64bit 1709 dopo utimo aggiornamento RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno ho una rete con circa una quindicina di computer tutti Windows 10 pro 64bit aggiornai all'ultima versione 1709,

    sono misti tra pc fissi e portatili, dal giorno 15/02 magicamente non funziona più il mouse usb, su alcuni pc fissi e su alcuni pc portatili, senza un apparente motivo. I pc sono tutti uguali e con il sistema operativo aggiornato all'ultima versione. I pc portatili sono utilizzabili tramite touchpad mentre i pc fissi per tamponare ho dovuto collegare dei vecchi mouse ps2. Sotto la gestione dispositivi appare la dicitura usb input device con triangolino giallo sotto la voce altri dispositivi. Ho già provato a ricaricare i driver dei vari mouse, che comunque sono tutti uguali per marca e modello ad invertirli sulle postazioni funzionanti, ma i pc che si sono bloccati con questo difetto non ne vogliono proprio sapere di riprendersi. Mentre il mouse che su questi pc non funziona, lo collego su un pc funzionante il mouse funziona perfettamente. Ho sfogliato la cronologia degli aggiornamenti di Windows 10 che si sono installati ma non riesco a trovare quello che ha innestato la causa. Il problema comunque è parecchio pesante, spero che microsoft si accorga dell'errore e rimedi quanto prima. Rimango in attesa di lumi dai più ferrati in materia. Dalla mia analisi deduco che ci sia qualche problema sulla gestione delle porte usb più che dei mouse.

    Saluti Stefano

    sabato 17 febbraio 2018 11:24

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao Stefano, puoi provare con le indicazioni presenti nel seguente articolo https://www.drivethelife.com/windows-10/fix-usb-3-0-not-working-recognized-windows-10-creators-update.html (si riferisce alla versione Creators Update ma i concetti non cambiano).

    Se i PC hanno delle porte USB2 i device dovrebbero funzionare. Giusto per verifica, prima di eseguire qualsiasi modifica al sistema verifica se hai almeno una porta USB 2.0 con sui provare il mouse.

    Saluti
    Nino


    www.testerlab.it


    sabato 17 febbraio 2018 13:29
    Moderatore
  • Nino grazie per la tu risposta, i pc sono dotati sia di porte usb 2.0 che 3.0, purtroppo sia che li metto su una che su l'altra porta il mouse non funziona. Funziona sempre e solo il mouse ps2. Lo stesso muse usb con un adattatore usb ps2 funziona. Ho scaricato gli ultimi driver disponibile per le porte usb dei pc ma non cambia nulla, ho disattivato il risparmio energia sulle porte usb, ma ancora niente. Ho fatto una prova con un mouse di una nota marca i mouse wireless, ho caricato l'ultimo driver disponibile, il mouse funziona, ma dove si visualizzano i dispositivi del pc escono una serie di periferiche sconosciute con punto esclamativo.

    Per tamponare sto lavorando con dei mouse ps2 però non capisco veramente il perché di questa anomalia.

    Rimango in attesa di qualche altro che si è trovato nella mia situazione e magari a risolto.

    sabato 17 febbraio 2018 18:51
  • In gestione dispositivi prova ad entrare nelle proprietà di ogni dispositivo Controller USB > Hub radice USB e a disabilitare nella scheda "Alimentazione" la voce "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia". Poi riavvia il computer.
    Se il problema persiste, dovresti collegare il mouse e poi verificare lo stato di installazione del dispositivo nel file di log:
    C:\Windows\INF\setupapi.dev.log
    Eventualmente inserisci qui sul forum solo il blocco relativo all'installazione del mouse USB.
    Ogni blocco inizia con

    >>>  [Device Install (Hardware initiated)

    e termina con

    <<<  [Exit status:

    domenica 18 febbraio 2018 08:39
    Moderatore
  • Ho risolto il problema su tutti i pc rimuovendo l'aggiornamento Microsoft per Windows 10 KB 4074588
    giovedì 22 febbraio 2018 09:13