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Windows Server 2003 Standard

Discussione generale
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Buonasera a tutti,
volevo chiedervi se esiste una procedura ufficiale Microsoft per attivare una richiesta di supporto al fine di verificare la corretta installazione e configurazione di un server Windows 2003 standard e i costi per questo tipo di intervento.
Grazie
- Tipo modificato Edoardo BenussiMVP, Moderator venerdì 12 aprile 2013 10:09
Tutte le risposte
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Ciao Checco, puoi contattare il Servizio Clienti Microsoft allo 0238591444 per aprire un ticket a pagamento. Dovrai fornire la ragione sociale e, se non è cambiato qualcosa nella gestione, il numero di carta di credito su cui addebitare il costo.
Direi che se hai dei problemi specifici puoi postare qui le domande e cercheremo di aiutarti, poi potrai decidere se è il caso di aprire un ticket oppure rivolgerti ad un Partner certificato.
Saluti
Nino
- Modificato NinoRCTNModerator mercoledì 10 aprile 2013 17:33
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Grazie per l'attenzione, il problema è semplice, ho un cliente che lamenta dei rallentamenti in alcuni momenti della giornata.
La configurazione di questo server fu fatta all'epoca da un sistemista, poi negli anni ci hanno smanettato in tanti e attualmente non mi convince proprio per niente.
Visto che personalmente mi occupo di altro, avrei piacere di far controllare quella configurazione ad un sistemista esterno, anche per tranquillizzare il cliente.
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Decisamente un ticket non è proprio consigliato.
Per questo tipo di problemi si deve analizzare tutta l'infrastruttura nell'insieme (networking, hardware del server, aggiornamenti, software applicativi, etc.) cose che è impossibile effettuare con un intervento remoto che analizza solo i parametri specifici del sistema operativo.
Se tu sei un consulente esterno (magari dell'applicativo) ti consiglio di rivolgerti ad un partner in zona. Quello che possiamo fare adesso è quello di verificare alcune cose attraverso dei semplici test di verifica.
Apri un Prompt di DOS ed esegui questi comandi:
- ipconfig /all
- dcdiag
- netdiag
Posta qui i risultati ed una semplice descrizione dell'infrastruttura (numero server, numero client, applicativi installati sul server).
Saluti
Nino