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Windows Server 2003 Standard RRS feed

  • Discussione generale

  • Buonasera a tutti,

    volevo chiedervi se esiste una procedura ufficiale Microsoft per attivare una richiesta di supporto al fine di verificare la corretta installazione e configurazione di un server Windows 2003 standard e i costi per questo tipo di intervento.

    Grazie

    mercoledì 10 aprile 2013 16:19

Tutte le risposte

  • Ciao Checco, puoi contattare il Servizio Clienti Microsoft allo 0238591444 per aprire un ticket a pagamento. Dovrai fornire la ragione sociale e, se non è cambiato qualcosa nella gestione, il numero di carta di credito su cui addebitare il costo.

    Direi che se hai dei problemi specifici puoi postare qui le domande e cercheremo di aiutarti, poi potrai decidere se è il caso di aprire un ticket oppure rivolgerti ad un Partner certificato.

    Saluti

    Nino


    mercoledì 10 aprile 2013 17:32
    Moderatore
  • Ciao, direi che prima magari ci potresti dire se hai problemi sul server in oggetto, poi se ci sono e non riusciamo a risolverli o sono troppi puoi passare alla carta di credito del supporto a pagamento. :) A.
    mercoledì 10 aprile 2013 20:48
    Moderatore
  • Grazie per l'attenzione, il problema è semplice, ho un cliente che lamenta dei rallentamenti in alcuni momenti della giornata.

    La configurazione di questo server fu fatta all'epoca da un sistemista, poi negli anni ci hanno smanettato in tanti e attualmente non mi convince proprio per niente.

    Visto che personalmente mi occupo di altro, avrei piacere di far controllare quella configurazione ad un sistemista esterno, anche per tranquillizzare il cliente.

     

    giovedì 11 aprile 2013 13:25
  • Decisamente un ticket non è proprio consigliato.

    Per questo tipo di problemi si deve analizzare tutta l'infrastruttura nell'insieme (networking, hardware del server, aggiornamenti, software applicativi, etc.) cose che è impossibile effettuare con un intervento remoto che analizza solo i parametri specifici del sistema operativo. 

    Se tu sei un consulente esterno (magari dell'applicativo) ti consiglio di rivolgerti ad un partner in zona. Quello che possiamo fare adesso è quello di verificare alcune cose attraverso dei semplici test di verifica.

    Apri un Prompt di DOS ed esegui questi comandi:

    • ipconfig /all
    • dcdiag
    • netdiag

    Posta qui i risultati ed una semplice descrizione dell'infrastruttura (numero server, numero client, applicativi installati sul server).

    Saluti

    Nino

    giovedì 11 aprile 2013 13:39
    Moderatore