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Windows crash durante call Teams RRS feed

  • Discussione generale

  • Salve,
    segnalo un problema ricorrente che diversi utenti stanno riscontrando da alcuni mesi sui notebook che utilizziamo in azienda:

    Durante le call Teams il PC va in freeze e l'unica cosa che si può fare é forzare l'arresto con il tasto power. Lo schermo é completamente freezato, ma l'audio della call non si interrompe.
    Quasi sempre in contemporanea l'utente ha avviata anche una VM di VirtualBox. Gli utenti che non usano la VM non sembrano riscontrare questo problema, o almeno non sistematicamente.
    Altre app avviate solitamente sono i classici Outlook, OneNote, Word.

    Come sistema operativo utilizziamo Windows 20H2, ma per alcuni utenti abbiamo implementato la 21H1.
    Come notebook utilizziamo HP Elitebook 840 G7 e G8, e questi problemi si verificano da subito.
    La cosa strana é che gli utenti possessori delle serie precedenti dello stesso notebook (G4, G5...) non riscontrano questi problemi.

    Le VM di VirtualBox sono sempre Windows 10, con 2 core assegnati su 8, 8GB di RAM su 16. Lo stesso settaggio che utilizziamo anche sui notebook più datati.
    Certamente si potrebbe provare a ridurre risorse su VM, oppure disabilitare l'accelerazione GPU nelle impostazioni di Teams, ma come soluzioni mi lasciano perplesso, dato che l'hardware dovrebbe essere più progredito rispetto alle serie precedenti.

    A livello di BIOS si potrebbe ipotizzare di disabilitare hyperthreading e turbo boost, feature che però sono abilitate di default anche sui modelli HP più vecchi.

    Consegniamo i PC con sistema operativo, driver e software sempre aggiornati all'ultima versione.

    Avete qualche suggerimento?
    Grazie in anticipo,
    Francesco
    domenica 28 novembre 2021 18:15

Tutte le risposte

  • Ho avuto un problema molto simile su di un portatile, dove, dopo, l'aggiornamento del driver della scheda video, quando teams veniva avviato, tempo 30 secondi e tutto si rallentava. tanto che lìunica cosa possibile era spegnere il cpmputer. Ho risolto mettendo il driver generico di microsoft, la scheda video era della serie AMD radeon HD (non ricordo il modello esatto)

    Gastone Canali >


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    lunedì 29 novembre 2021 09:32
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