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Stampa a colori HP Office Jet 3835 RRS feed

  • Discussione generale

  • BUONASERA IO HO UN PROBLEMA CON LA MIA STAMPANTE. HO DA POCO ACQUISTATO UNA STAMPANTE HP OFFICEJET 3835, CONNESSA ALLA LINEA INTERNET WI-FI ALLA QUALE TUTTI GLI ALTRI DISPOSITIVI MOBILI SONO CONNESSI.

    HO COME SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 10

    DETTO QUESTO, HO RISCONTRATO DA SUBITO UN PROBLEMA SOSTANZIALE. MANDANDO IN STAMPA DOCUMENTI A COLORI DALLO SMARTPHONE, LA STAMPANTE LO STAMPA A COLORI. QUANDO PERò MI TROVO A DOVER MANDARE IN STAMPA DOCUMENTI A COLORI DAL MIO PC, LA MIA STAMPANTE NON NE VUOLE SENTIRE DI STAMPARLI A COLORI. IL MESSAGGIO DI ERRORE CHE MI VIENE DATO è IL SEGUENTE

    "l'indirizzo della funzione 0x00007FFEF33FA839 ha causato un errore di protezione (codice di exception 0xe06017363) è possibile le pagine della finestra delle proprietà dell'applicazione non funzionino correttamete".

    HO DA SUBITO DISINSTALLATO E REINSTALLATO LE APPLICAZIONI SIA DA SITO WEB CHE DA DISCHETTO, E DISATTIVATO LE PROTEZIONI DEGLI ANTIVIRUS (AVAST E LA SICUREZZA DI WINDOWS).

    HO PROVATO IN OGNI MODO A CERCARE DI RISOLVERE IL PROBLEMA A NON SONO RIUSCITO A CAVARNE PIEDE. PREMETTO CHE NON SONO UN ESPERTO IN MATERIA. MI CHIEDO SE QUALCUNO DI VOI MI SAPESSE DIRE QUALCOSA IN MERITO O DARE UNA MANO A RISOLVERE IL PROBLEMA INDICANDOMI I PASSI DA SEGUIRE. NON VORREI AVER COMPRATO UNA STAMPANTE CHE MI OBBLIGHI A STAMPARE PER SEMPRE SOLO IN BIANCO E NERO.  GRAZIE IN ANTICIPò A CHI CERCHERà DI AIUTARMI.

    domenica 5 gennaio 2020 16:01

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