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Lentezza stampa su stampante di rete RRS feed

  • Domanda

  • Moderator's Note
    Thread di riferimento in Answers:
    Stampa su stampante di rete (con suo print server integrato) estremamente lenta
    -----------------

    Arrivo qui' grazie ad un suggerimento da parte di un MPV su un'altro gruppo

    Nella migrazione da W2K a Xp sp3 dei pc in ufficio oggi ho avuto una sgradita sorpresa.
    Se sulla stampante di rete lancio una stampa tramite word, la stessa impiega anche 2 minuti prima di essere stampata.
    la stessa funzione sotto W2K viene eseguita immediatamente.
    I driver (ricoh MPC2000) sono corretti (sono gli stessi per xp e W2k).
    Ho fatto tutte le prove possibili immaginabili ma non riesco a risolvere il problema.
    Se invece imposto stampanti locali ( o ad esempio Acrobat distiller) il tutto funziona alla perfezione.
    Se invece la stampante di rete viene configurata sotto W2K e dal pc viene messa in condivisione (quindi passo dalla configurazione Xp>Stampante di rete a Xp>pcW2k con stampante di rete condivisa) la stampa avviene correttamente

    Ho visto tramite google che questo problema sembra sia dovuto ad alcuni
    files per la stampa in rete

    Qualcuno ha qualche possibile soluzione?
    Non vorrei dover "tornare indietro" a W2K per risolvere questo problema (che,
    oltretutto, lavorando con word , comporta un vistoso rallentamento delle
    elaborazione visto che quello che si vede a video viene "formattato" con la
    stampante predefinita....)

    Grazie in anticipo per eventuali risposte

    venerdì 27 agosto 2010 07:43

Risposte

  • Finalmente siamo alla risoluzione del problema :-)

    Ho verificato la configurazione su quell'installazione che ho citato precedentemente ma li' funziona tutto alla perfezione.

    Allora ho chiamato la società che gestisce la macchina esponendo il problema.

    E' uscito il tecnico della ricoh il quale ha riscontrato gli stessi problemi che avevo io tramite il suo portatile con Xp sp3

    Dopo aver fatto qualche prova ha deciso di ricaricare il firmware della macchina e da allora funziona alla perfezione

    Adesso creando una porta di rete nella gestione stampanti la scheda viene correttamente identificata come RICOH Network printer C type

    Infatti adesso quando clicco su proprietà appare per circa 1 secondo una maschera che indica "per ottenere informazioni sulla stampante...." dopodichè si apre la pagina delle configurazioni

    Ovviamente anche il tecnico non è riuscito a spiegarmi cosa possa essere successo (la macchina è operativa da 2 anni), ma l'importante è stato risolvere il problema.

    Da quanto mi ha detto sembra che la scheda con xp richieda un'autenticazione da parte del driver di stampa (cosa che avviene solo con xp)

    Essendoci problemi di comunicazione su questa porta (che risultava aperta sulla scheda ma in reltà non comunicava niente) il risultato era un rallentamento dei processi di stampa

    Problema finalmente risolto.

    Grazie a tutti per il vostro aiuto e alla prossima

    • Contrassegnato come risposta microchip1967 giovedì 9 settembre 2010 14:41
    giovedì 9 settembre 2010 14:41

Tutte le risposte

  • Ciao microchip1967,

    che driver stai utilizzando? PCL o Postscript? I documenti di Word sono ricchi di immagini? La stampa si blocca in elaborazione sul PC, durante l'invio alla stampante o dopo?

    Per il momento prova ad installare gli ultimi driver presenti sul sito della Richo; ho visto qui che sono stati rilasciati dei nuovi driver il 24/8/2010: guarda un po' se con questi hai ugualmente problemi.

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    venerdì 27 agosto 2010 08:33
  • Grazie per la risposta:

    I driver sono gli RPCS drivers, già l'ultima versione.

    Ho fatto le prove anche con gli altri tipi di driver (pcl e Ps), ma stesso risultato

    Ho provato a fare una stampa di prova da W2K e una da xp , controntando quanto stampato.Sono esattamente identici

    La stampa di word è un semplice file con 3 righe di testo riquadrati (arial), proprio perchè pensavo potesse esserci qualche problema.

    Praticamente questo è il risultato

    Tempo Stampa file da word su stampante di rete diretta S.O. W2K: 10 secondi (stampa in background: immediata)

    Tempo Stampa file da word su stampante di rete diretta S.O. Xp: 30 secondi (stampa in background: circa 15 secondi)

    Tempo Stampa file da word su stampante di rete S.O. Xp tramite condivisione via W2K : 10 secondi (stampa in background: immediata)

    Apertura proprietà stampante da W2K: 2 secondi

    Apertura proprieta stampanti da Xp: 20 secondi

    Adesso faccio un'ulteriore prova: mi copio singolarmente i files dll della cartella spool di W2K e provo a piazzarli in quella di xp (ovviamente non prima di aver fatto un bel backup)

     

    Aggiornamento: files copiati, rifatta stampa di prova per controllo, driver esattamente identici (come prima), nessun miglioramento....

     

    venerdì 27 agosto 2010 09:13
  • Apertura proprietà stampante da W2K: 2 secondi

    Apertura proprieta stampanti da Xp: 20 secondi


    Il fatto che anche ad aprire le proprietà della stampante da Xp ci metta ben 20 secondi fa pensare a qualche problema di comunicazione con la stampante.
    Nei driver c'è qualche funzionalità di ricerca automatica? Sulle Konica Minolta ad esempio c'è una voce del genere che rallenta di una 30 secondi ogni comando inviato alla stampante.

    Se ti è possibile prova a disinstallare tutti i driver dal computer con XP, scarica i driver PCL6 da qui, collega la stampante in locale tramite USB e installa manualmente i driver; controlla se va bene tramite USB (non ci dovrebbero essere problemi), dopodiché mappa la porta della stampante come Standard TCP/IP Port e collega il PC direttamente alla stampante con un cavo LAN (senza passare da switch e altro); se anche così va bene prova a rimettere il PC nella sua postazione e controlla la velocità.

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    sabato 28 agosto 2010 05:04
  • Fatto alcune prove su un xp fresco d'installazione e con installati i nuovi drivers suggeriti, stesso risultato.

    Non ho potuto fare la connessione diretta con usb in quanto trattasi di fotocopiatrice/stampante di rete, il cui unico modo di accesso è via lan

    Ho fatto anche alcune prove ad abbassare le velocità via switch (è un cisco con managment), ma nessun risultato.

    la stampante viene vista in rete come \\printer\mpc2000.macchine tutte con indirizzo ip statico (ho fatto anche la prova a metterle tramite dhcp, stesso risultato)

    se mi connetto direttamente (mpc2000 su printer) via xp, ci impiega una vita.Se la stessa viene connessa tramite la condivisione creata su una macchina W2K (\\pcallarmi\mpc2000) la risposta è praticamente immediata

    Ho pero' voluto fare una prova: tramite un packet sniffer ho verificato 2 comportamenti differenti tra W2K e Xp.

    Il primo esegue le chiamate solo sulla porta 139 come origine (e la stampante risponde correttamente). Xp invece fa 15 secondi ad effettuare le chiamate sulla porta 445 e solo dopo cambia alla 139.se la chiamata invece avviene verso la stampante via condivisione di W2K, il tutto avviene sulla 139

    Dal pannello della fotocopiatrice ho provato a disabilitare tutti i protocolli non utilizzati, da xp ho disabilitato persino il qos, ma nessun risultato.

    Non so piu' che pesci pigliare.....

    sabato 28 agosto 2010 13:07
  • Il primo esegue le chiamate solo sulla porta 139 come origine (e la stampante risponde correttamente). Xp invece fa 15 secondi ad effettuare le chiamate sulla porta 445 e solo dopo cambia alla 139.se la chiamata invece avviene verso la stampante via condivisione di W2K, il tutto avviene sulla 139


    Ottimo! Hai trovato l'inghippo :)
    Il problema è legato al Netbios over TCP/IP (che infatti sfrutta la porta 445 su Windows XP e successivi).
    Se hai un DNS server interno puoi disattivare il Netbios over TCP/IP seguendo questa guida, altrimenti puoi provare a mappare la stampante tramite indirizzo al posto dell'host name.

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    sabato 28 agosto 2010 16:29
  • Ho fatto alcune prove.

    I pc hanno l'indirizzo ip statico.come indirizzo DNS ho inserito l'ìndirizzo del Router (192.168.0.254).

    Se disabilito il Netbios, non vede assolutamente piu' niente (neanche se cerco di chiamare la stampante all'indirizzo 192.168.0.21\MPC2000.).

    Non vede piu' neanche le condivisioni tra i vari pc

    Se riabilito il netbios e cerco di mappare la stampante chiamandola con l'indirizzo ip, riesco a configurarla ma il tempo di risposta è esattamente identico alla chiamata tramite nome.

    Nel frattempo ho fatto anche una prova via Look@lan, di cui posto il report

    IP                  stato     distanza      Sist.Op.     Hostname       Netbios Netbios SNMP Trap

                                                                                             name   User

    192.168.0.1    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCNR01       PCNR01     (n/a)   -   -
    192.168.0.2    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCNR05       PCNR05     MONICA  -   -
    192.168.0.4    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCNR02       PCNR02     (n/a)   -   -
    192.168.0.5    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCNR03       PCNR03     (n/a)   -   -
    192.168.0.6    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCNR04       PCNR04     CESARE  -   -
    192.168.0.7    ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  PCALLARMI  PCALLARMI  BRUNO   -   -
    192.168.0.13   ONLINE   Stessa LAN  NON WIN     -                   -                  -       ON  -
    192.168.0.14   ONLINE   Stessa LAN  NON WIN     -                   -                  -       ON  -
    192.168.0.17   ONLINE   Stessa LAN  NON WIN     -                   -                  -       -   -
    192.168.0.20   ONLINE   Stessa LAN  NON WIN  SERVER        SERVER     SERVER  -   -
    192.168.0.21   ONLINE   Stessa LAN  NON WIN  PRINTER       PRINTER    (n/a)   -   -
    192.168.0.23   ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  WDSRP       WDSRP      (n/a)   -   -
    192.168.0.24   ONLINE   Stessa LAN  WINDOWS  -          -          -       ON  -
    192.168.0.34   OFFLINE  Stessa LAN  WINDOWS  NX5000      NX5000     NX5000  -   -
    192.168.0.250  ONLINE   Stessa LAN  NON WIN  -          -          -       -   -
    192.168.0.254  ONLINE   Stessa LAN  NON WIN  -          -          -       ON  -
    L'indirizzo 250 è usato dallo switch

    L'indirsso 254 è usato dal router (ZyXEL Prestige 660H-61)

    il nome utente nelle macchine con xp (pcnr01-02-03-wdsrp) non viene visualizzato, probabilmente a causa del windows firewall

    la macchina Server è un file server Linux su cui gira Samba (fa solo condivisione dei files, no stampanti)

    Questa è la configurazione di una macchina con W2K

    Configurazione IP di Windows 2000
        Nome host . . . . . . . . . . .   : PCALLARMI
        Suffisso DNS primario  . . . . .  :
        Tipo nodo . . . . . . . . . . .   : Trasmissione
        IP Routing abilitato. . . . . .   : No
        WINS Proxy abilitato. . . . . .   : No

    - Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):
        Suffisso DNS specifico connessione:
        Descrizione . . . . . . . . . .   : Realtek RTL8169/8110 Family Gigabit Ethernet NIC
        Indirizzo fisico. . . . . . . .   : 00-40-F4-CA-FF-1A
        DHCP abilitato . . . . . . . . .  : No
        Indirizzo IP. . . . . . . . . . . : 192.168.0.7
        Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Gateway predefinito . . . . . . . : 192.168.0.254
        Server DNS. . . . . . . . . . .   : 192.168.0.254

    Questa è la configurazione di una macchina con Xp Sp3

    Configurazione IP di Windows
            Nome host . . . . . . . . . . . . . . : PCNR03
            Suffisso DNS primario  . . . . . . .  :
            Tipo nodo . . . . . . . . .  : Sconosciuto
            Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
            Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No

    Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):
            Suffisso DNS specifico per connessione:
            Descrizione . . . . . . . . . . . . . : NETGEAR GA311 Gigabit Adapter
            Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-18-4D-72-A7-D3
            DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
            Indirizzo IP. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.5
            Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
            Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.254
            Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 192.168.0.254

    Non so piu' che pesci pigliare.Nel frattempo sto usando la stampante usando il trucchetto della condivisione via W2K

     

     

    mercoledì 1 settembre 2010 13:55
  • Prova a installare la stampante utilizzando direttamente l'indirizzo ip (se non l'avevi già fatto) utilizzando la  in questo modo:
    - Aggiungi una nuova stampante
    - Seleziona stampante locale collegata al computer (non mettere il flag su Rileva e installa stampante Plug and Play) e premi avanti
    - Seleziona "Nuova porta" e scegli "Standard TCP/IP Port" e premi avanti
    - Si aprirà la finestra di "Aggiunta guidata porta stampante TCP/IP"; premi avanti
    - Nel campo Nome o indirizzo IP stampante metti solo l'indirizzo ip della stampante (nel tuo caso 192.168.0.21); come nome porta ti metterà il solito con il suffisso IP_
    - Prosegui fino al termine del wizard di aggiunta porta
    - Una volta tornato su "Installazione guidata stampante" clicca su disco driver e vai a puntare sulla cartella coi driver PCL che avevi scaricato in precedenza.

    L'altra soluzione possibile, ma un po' scomoda è quella di tener disattivato il netbios e di mappare i PC a cui devi accedere direttamente nel file hosts (dentro C:\WINDOWS\system32\drivers\etc) però ad ogni modifica di IP o aggiunta di macchina dovresti fare il giro a rieditare i file hosts.

    Ultima prova potrebbe essere, seguendo sempre la guida che ti avevo suggerito in precendenza, la chiusura della sola porta 445.

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 7 settembre 2010 13:56
    • Contrassegno come risposta annullato Anca Popa giovedì 9 settembre 2010 14:47
    mercoledì 1 settembre 2010 14:11
  • Ciao,

    Hai provato gli ultimi suggerimenti, forse ti hanno aiutato?

    Colgo l'occasione per ringraziare Leonardo del suo prezioso aiuto per trovare una soluzione a questo problema!

    Ciao.  


    Anca Popa
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    • Modificato Anca Popa giovedì 9 settembre 2010 14:43
    venerdì 3 settembre 2010 20:03
  • Colgo l'occasione per ringraziare a Leonardo per il suo prezioso aiuto per trovare la soluzione a questo problema!


    YW Anca :)

    Spero che l'OP abbia risolto il problema con uno dei 3 suggerimenti altrimenti... non demordiamo ;-)

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    sabato 4 settembre 2010 13:56
  • Grazie per il feedback Leonardo :)

    @microchip1967: in attesa di un riscontro tuo, mi permetto di contrassegnare gli ultimi suggerimenti di Leonardo, ritengo che siano utili per molti scenari simili. Non dimenticare che se vuoi riaprire la discussione sull'argomento, puoi sempre deselezionare la risposta e farci sapere come hai risolto (sarà molto utile per gli altri membri della community).

     


    Anca Popa
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    martedì 7 settembre 2010 13:55
  • Scusatemi se non mi sono fatto vivo, ma sono rimasto incasinato a causa di un fine settimana "da ferie" :-)

     

    Siamo ancora al punto di partenza :-(

    Domani andro' da un mio cliente che ha la stessa identica macchina ma sembra che nel suo caso non ci siano problemi (potrebbe anche darsi che anche loro abbiano lo stesso problema e non se ne siano mai resi conto)

    Provero' anche a rifare l'installazione tramite il setup sul cd originale ricoh (finora facevo l'installazione indicando il percorso dei driver)

    Sto interessando anche il tecnico che a suo tempo mi installo' il tutto (la macchina fa parte di un noleggio a lungo termine)

    Abbiate un attimo di pazienza e vi terro' aggiornati

    Mi scuso ancora per il ritardo nella risposta, ma su queste cose sono "di coccio".Non mi basta risolvere il problema, voglio capirne anche la causa altrimenti non sono contento.

    Comunque un grazie a tutti per il supporto che mi state dando.

     

    martedì 7 settembre 2010 15:51
  • Scusatemi se non mi sono fatto vivo, ma sono rimasto incasinato a causa di un fine settimana "da ferie" :-)
    Ottimo per le ferie... e un po' meno per il rientro incasinato; ne so qualcosa anch'io... anche quest'anno ho avuto diverse sorpresine post-rientro :( 
    Siamo ancora al punto di partenza :-(
    Avevi provato a disabilitare il netbios (e a forzare la chiusura della porta 445) inserendo l'indirizzo ip della stampante nel file host? Se hai impostato un server wins nelle connessioni di rete eliminano. Puoi provare con questa configurazione ad analizzare il traffico di rete? So che è difficile ma dovresti fare una prova anche bypassando lo switch (proprio per eliminare tutte le possibili cause). 
    Domani andro' da un mio cliente che ha la stessa identica macchina ma sembra che nel suo caso non ci siano problemi (potrebbe anche darsi che anche loro abbiano lo stesso problema e non se ne siano mai resi conto)
    Ottimo. Controlla anche se hanno il solito firmware le due macchine.  
    Provero' anche a rifare l'installazione tramite il setup sul cd originale ricoh (finora facevo l'installazione indicando il percorso dei driver)

    Sto interessando anche il tecnico che a suo tempo mi installo' il tutto (la macchina fa parte di un noleggio a lungo termine)

    Abbiate un attimo di pazienza e vi terro' aggiornati

    Mi scuso ancora per il ritardo nella risposta, ma su queste cose sono "di coccio".Non mi basta risolvere il problema, voglio capirne anche la causa altrimenti non sono contento.

    Comunque un grazie a tutti per il supporto che mi state dando.


    Di niente.. Spero proprio che tu riesca a risolvere il problema.

    Ciao


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    mercoledì 8 settembre 2010 06:15
  • Finalmente siamo alla risoluzione del problema :-)

    Ho verificato la configurazione su quell'installazione che ho citato precedentemente ma li' funziona tutto alla perfezione.

    Allora ho chiamato la società che gestisce la macchina esponendo il problema.

    E' uscito il tecnico della ricoh il quale ha riscontrato gli stessi problemi che avevo io tramite il suo portatile con Xp sp3

    Dopo aver fatto qualche prova ha deciso di ricaricare il firmware della macchina e da allora funziona alla perfezione

    Adesso creando una porta di rete nella gestione stampanti la scheda viene correttamente identificata come RICOH Network printer C type

    Infatti adesso quando clicco su proprietà appare per circa 1 secondo una maschera che indica "per ottenere informazioni sulla stampante...." dopodichè si apre la pagina delle configurazioni

    Ovviamente anche il tecnico non è riuscito a spiegarmi cosa possa essere successo (la macchina è operativa da 2 anni), ma l'importante è stato risolvere il problema.

    Da quanto mi ha detto sembra che la scheda con xp richieda un'autenticazione da parte del driver di stampa (cosa che avviene solo con xp)

    Essendoci problemi di comunicazione su questa porta (che risultava aperta sulla scheda ma in reltà non comunicava niente) il risultato era un rallentamento dei processi di stampa

    Problema finalmente risolto.

    Grazie a tutti per il vostro aiuto e alla prossima

    • Contrassegnato come risposta microchip1967 giovedì 9 settembre 2010 14:41
    giovedì 9 settembre 2010 14:41
  • Ottimo! Sono felice che finalmente sei venuto a capo del problema :)

    Grazie per essere tornato a riferire la soluzione.

    A presto


    Leonardo Bai - Microsoft MVP Windows Live Messenger - Since 2007. My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Bai
    giovedì 9 settembre 2010 14:43
  • Benissimo!

    Grazie!!


    Anca Popa
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    giovedì 9 settembre 2010 14:48