none
Impossibile disattivare l'attivazione automatica di BitLocker RRS feed

  • Domanda

  • Salve. Tempo fa Bitlocker si è attivato in automatico dopo un aggiornamento e ingenuamente non l'ho disattivato subito ma ho solo salvato sul mio NAS  la chiave di ripristino verificando comunque la validità della chiave. 

    Il 6 gennaio a seguito di una segnalazione di errore all'avvio del SO ("blue screen error" che blocca l'accesso a Windows e ai miei dati) mi è stato chiesto il codice di decriptazione per poter eseguire l'autoriparazione. Il codice che ho salvato (e - sottolineo - avevo anche verificato, quindi corretto) mi è stato segnalato come errato. Ho verificato la possibilità di accedere a una copia del codice usando l'indicazione fornita in fase di avvio (schermata blu):  https:/support.microsoft.com/devices/recovekey (mi è stato anche fornito il codice di recupero ma non capisco come usarlo). La pagina di risposta mi ha fornito delle chiavi - di cui però nessuna era valida né corrispondente a quella che avevo salvato nel NAS - con l'indicazione che erano scadute. Mi è stato segnalato un aggiornamento per l'11 febbraio. Ho cliccato sull'icona "SCADUTA" e sono scomparse! MA COME POSSONO SCADERE???

    Ho consultato DELL che non mi ha potuto dare aiuto ma solo il suggerimento di accedere a https://support.microsoft.com/it-it/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key. Il risultato è stato francamente inutile e deludente. 

    Ho quindi provato il link https://support.microsoft.com/it-it/contactus/windows/setup ma ho verificato che parlare o chattare con una persona del supporto ma sono stato indirizzato automaticamente su alcune pagine che mi hanno dato informazioni che già conoscevo e che erano inutili (cercare su un foglio di carta o chiedere a un amico...).

    Ho cercato su molte altre pagine web e sulla Community Microsoft delle informazioni ma tutte erano desolanti: riformattare il disco, reinstallare Windows (perdendo i miei dati e dovendo reinstallare i miei programmi). Io uso quel PC per lavoro e quindi il danno per me è rilevante.

    Allora ho deciso di attendere l'11 febbraio (ossia una attesa di oltre un mese). Ho ripetuto la procedura ma la pagina 

    https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=login.live.com mi segnala:

    Chiavi di ripristino di BitLocker
    Non sono state caricate chiavi di ripristino di BitLocker nel tuo account Microsoft

    Ma se prima c'erano perché ora non ci sono più?! 

    A questo punto sono in panne. E quello che maggiormente mi deprime è che sono bloccato per una funzione non richiesta da me e che mi ha generato un problema del quale Microsoft sembra non conoscere la soluzione.

    Vi ringrazio in anticipo per il supporto che potrete darmi per uscire da questa situazione senza dover formattare il computer perdendo dati e programmi. Grazie, Gianni Sulprizio

    Queste sono le specifiche di riferimento: DELL XPS13-9360

    Edizione Windows 10 Professional
    Versione 1803
    Build sistema operativo 10.0.17134.472



    • Modificato Giassi2000 giovedì 14 febbraio 2019 00:48
    mercoledì 13 febbraio 2019 11:40

Risposte