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Come risolvere i problemi di attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi RRS feed

  • Discussione generale

  • Ciao a tutti,

    Per identificare rapidamente i problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi, avete a disposizione lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi del client di Office oppure lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite l'host del Servizio di gestione delle chiavi di Office per rilevare i problemi noti nell'ambiente. Questi strumenti di diagnostica consentono di automatizzare quasi tutti i passaggi di risoluzione disponibili per problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e di ottenere un report dettagliato contenente indicazioni sulla risoluzione dei problemi rilevati.

    E' consigliabile analizzare il client utilizzando innanzitutto lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi del client di Office, anche se avete pure la sensazione che il problema di configurazione riguardi l'host del Servizio di gestione delle chiavi. In questo modo è possibile determinare se le modifiche devono essere apportate nel client, nella rete o nell'host del Servizio di gestione delle chiavi.

    Se lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi del client di Office indica la presenza di problemi nell'host, è consigliabile eseguire quindi lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite l'host del Servizio di gestione delle chiavi di Office.

    Per utilizzare lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi del client di Office

    1. Accedere come amministratore locale a qualsiasi client di Office che non è possibile attivare tramite l'attivazione basata sul Servizio di gestione delle chiavi.

    2. Visitare la pagina relativa allo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite il Servizio di gestione delle chiavi del client di Office e accedere al portale Self-help (di auto-aiuto) Microsoft Support Diagnostics utilizzando le credenziali dell'account Microsoft.

    3. Nella pagina Nuova sessione scegliere Office Client KMS activation diagnostic.

    4. Immettere un nome nella casella di testo Session Name, quindi scegliere Create.

    5. Per avviare l'analisi, scegliere Download.

    6. Quando vi viene chiesto, scegliere Esegui o Salva file. Scegliendo Salva file, sarà possibile eseguire successivamente il file dalla cartella in cui è stato salvato.

    7. Quando vi viene chiesto di selezionare il computer in cui eseguire lo strumento di diagnostica, selezionare Questo computer, dopodiche' scegliere Avanti. Nella pagina successiva scegliere Avvia.

    8. Quando viene visualizzato un avviso per informare che è stato salvato un report, scegliere Report aperto.

    9. Esaminare i dettagli elencati nella sezione Riepilogo del report, dopodiche' esaminare i problemi elencati nella sezione Problemi rilevati e seguire le indicazioni fornite in Procedure consigliate e le relative risorse.


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    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.



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    • Modificato Anca Popa martedì 1 aprile 2014 07:01
    lunedì 31 marzo 2014 19:13

Tutte le risposte

  • Per utilizzare lo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite l'host del Servizio di gestione delle chiavi di Office   

    1. Accedere come amministratore locale al computer host del Servizio di gestione delle chiavi di Office.

    2. Visitare la pagina relativa allo strumento di diagnostica dell'attivazione tramite l'host del Servizio di gestione delle chiavi di Office e accedere al portale Self-help (di supporto in autonomia) Microsoft Support Diagnostics utilizzando le credenziali dell'account Microsoft.

    3. Nella pagina Nuova sessione scegliere Office Client KMS Host Activation diagnostic.

    4. Immettere un nome nella casella di testo Session Name, dopodiche' scegliere Create.

    5. Per avviare l'analisi, scegliere Download.

    6. Quando vi viene chiesto, scegliere Esegui o Salva file. Scegliendo Salva file, sarà possibile eseguire successivamente il file dalla cartella in cui è stato salvato.

    7. Quando vi viene chiesto di selezionare il computer in cui eseguire lo strumento di diagnostica, selezionare Questo computer, dopodiche' scegliere Avanti. Nella pagina successiva scegliere Avvia.

    8. Verrà generato automaticamente un report visualizzabile nel browser.

    9. Esaminare le informazioni elencate nella sezione Riepilogo e poi i problemi elencati nella sezione Dettagli. Seguire le indicazioni fornite in Azione necessaria o commento per gli elementi con il contrassegno di "attenzione" nella colonna del risultato.

    Buona risoluzione a tutti!


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    martedì 1 aprile 2014 07:01