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L'indirizzo della funzione 0x11ccf702 ha causato un errore di protezione RRS feed

  • Domanda

  • Buon giorno,
    ho un problema con una stampante Kyocera in Windows 7 32bit.
    E' una stampante collegata usb su un pc (Xp sp3 32) in rete, quando cerco di installare il driver per il 7 genera il seguente errore:

    L'indirizzo della funzione 0x11ccf702 ha causato un errore di protezione (codice di exception 0xc0000005) Le pagine delle proprietà potrebbero non essere visualizzate.
    Nel titolo della finestra di errore punta al file "C:\Windows\Explorer.exe"

    Ho provato con tutti i driver dati a disposizione dal supporto Kyocera ma con lo stesso risultato.

    Chiedo a voi un suggerimento.

    Grazie, buona giornata

    martedì 4 ottobre 2011 08:09

Risposte

  • L'indirizzo della funzione 0x11ccf702 ha causato un errore di protezione (codice di exception 0xc0000005) Le pagine delle proprietà potrebbero non essere visualizzate.

    Così, ad "occhio" sembra proprio che il driver (o più probabilmente uno dei programmi di "contorno" dello stesso) abbia dei problemi, molto probabilmente dovuti ad un bug; ti suggerisco di verificare se sul sito del produttore della stampante esistano dei drivers più aggiornati di quelli in tuo possesso ed in tal caso di rimuovere totalmente i drivers attualmente installati procedendo poi all'installazione di quelli aggiornati ed alla verifica; se tali drivers non fossero disponibili o nel caso in cui l'installazione degli stessi non risolvesse il problema, un'alternativa potrebbe essere quella di tentare con l'installazione dei drivers certificati WHQL da Microsoft; nel caso questi non fossero disponibili per il particolare modello di stampante, potrai tentare l'installazione dei drivers relativi ad un modello simile della stessa marca anche se questo probabilmente non ti permetterà di sfruttare a fondo tutte le caratteristiche della stampante.

     

    martedì 4 ottobre 2011 13:47
  • Il codice di eccezione dovrebbe corrispondere ad una violazione di accesso, ovvero un tentativo di accedere ad una locazione di memoria "proibita".
    Si tratta di un problema causato dal driver, che può essere risolto solo da chi lo ha sviluppato; puoi provare ad installare il driver per Windows Vista (anche se si dovrebbe sempre installare il driver nativo per il sistema operativo che si utilizza) e vedere se funziona correttamente.

    Ciao.


    Luigi Bruno - Microsoft Community Contributor 2011 Award
    martedì 4 ottobre 2011 11:11

Tutte le risposte

  • Il codice di eccezione dovrebbe corrispondere ad una violazione di accesso, ovvero un tentativo di accedere ad una locazione di memoria "proibita".
    Si tratta di un problema causato dal driver, che può essere risolto solo da chi lo ha sviluppato; puoi provare ad installare il driver per Windows Vista (anche se si dovrebbe sempre installare il driver nativo per il sistema operativo che si utilizza) e vedere se funziona correttamente.

    Ciao.


    Luigi Bruno - Microsoft Community Contributor 2011 Award
    martedì 4 ottobre 2011 11:11
  • L'indirizzo della funzione 0x11ccf702 ha causato un errore di protezione (codice di exception 0xc0000005) Le pagine delle proprietà potrebbero non essere visualizzate.

    Così, ad "occhio" sembra proprio che il driver (o più probabilmente uno dei programmi di "contorno" dello stesso) abbia dei problemi, molto probabilmente dovuti ad un bug; ti suggerisco di verificare se sul sito del produttore della stampante esistano dei drivers più aggiornati di quelli in tuo possesso ed in tal caso di rimuovere totalmente i drivers attualmente installati procedendo poi all'installazione di quelli aggiornati ed alla verifica; se tali drivers non fossero disponibili o nel caso in cui l'installazione degli stessi non risolvesse il problema, un'alternativa potrebbe essere quella di tentare con l'installazione dei drivers certificati WHQL da Microsoft; nel caso questi non fossero disponibili per il particolare modello di stampante, potrai tentare l'installazione dei drivers relativi ad un modello simile della stessa marca anche se questo probabilmente non ti permetterà di sfruttare a fondo tutte le caratteristiche della stampante.

     

    martedì 4 ottobre 2011 13:47
  • L'indirizzo della funzione 0x11ccf702 ha causato un errore di protezione (codice di exception 0xc0000005) Le pagine delle proprietà potrebbero non essere visualizzate.

    Così, ad "occhio" sembra proprio che il driver (o più probabilmente uno dei programmi di "contorno" dello stesso) abbia dei problemi, molto probabilmente dovuti ad un bug; ti suggerisco di verificare se sul sito del produttore della stampante esistano dei drivers più aggiornati di quelli in tuo possesso ed in tal caso di rimuovere totalmente i drivers attualmente installati procedendo poi all'installazione di quelli aggiornati ed alla verifica; se tali drivers non fossero disponibili o nel caso in cui l'installazione degli stessi non risolvesse il problema, un'alternativa potrebbe essere quella di tentare con l'installazione dei drivers certificati WHQL da Microsoft; nel caso questi non fossero disponibili per il particolare modello di stampante, potrai tentare l'installazione dei drivers relativi ad un modello simile della stessa marca anche se questo probabilmente non ti permetterà di sfruttare a fondo tutte le caratteristiche della stampante.

     


    Magari anche utilizzando Windows Update con la stampante collegata al PC connesso ad Internet.

    Ciao.


    Luigi Bruno - Microsoft Community Contributor 2011 Award
    martedì 4 ottobre 2011 14:51