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Gestione centralizzata risposte fuori sede/risposte automatiche RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    ho un cliente che fa uso massiccio delle mail in ambiente Exchange Online. Hanno diverse mailbox condivise dove i clienti generalmente scrivono per fare ordini ed il cliente ci ha chiesto di abilitare l'Out of Office per queste caselle (risposta automatiche) per dare delle informazioni ai clienti in maniera automatica nel momento che spediscono le mail (soprattutto in questo periodo di COVID). Purtroppo, un problema noto di Exchange Online, è che la risposta automatica viene inviata SOLO la prima volta per ogni nuovo indirizzo email. Ho provato già con le regole di Outlook e hanno lo stesso comportamento (e comunque, dovremmo tenere un client Outlook sempre accesso e quindi non sarebbe percorribile).

    La domanda quindi è: conoscete un software che gestisca in maniera centralizzata le risposte automatiche in Office 365 a prezzi "umani" e che superi questi limiti? 

    Grazie a chi mi risponderà.


    • Modificato Victor Ochs mercoledì 29 aprile 2020 08:13
    mercoledì 29 aprile 2020 08:01

Risposte

  • Ciao Victor,

    il comportamento di Exchange Online che stai descrivendo e un comportamento by design, che non puo essere cambiato. Credo sia fatto in questa maniera per evitare un traffico unutile e quindi risparmiare spazio e risorse .

    Credo che sia difficile trovare un software di terze parti che superi questo comportamento, peche il software stesso usera` comunque il mecanismo di Exchange per le risposte automatiche.

    Saluti, Nikola

    mercoledì 29 aprile 2020 09:09
    Moderatore