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Problema applicazione games for windows live client RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti, quando lancio l'applicazione microsoft games for windows live ho il segente errore: games for windows live client ha smesso di funionare.

    Sul visualizzatore di eventi ho la seguente indicazioni (il sistema operativo è windows 7 ultimate 64 bit)

    Bucket errato 1154119114, tipo 5
    Nome evento: CLR20r3
    Risposta: Non disponibile
    ID CAB: 0

    Firma problema:
    P1: gfwlclient.exe
    P2: 1.0.0.0
    P3: 4beda02e
    P4: XLiveServices
    P5: 1.0.0.0
    P6: 4beda02b
    P7: 43b
    P8: 37
    P9: ZPGVZCJTKVFI4AKAYU4SQMYFIBCUZW5H
    P10:

    File allegati:
    C:\Users\Utente\AppData\Local\Temp\WER8008.tmp.WERInternalMetadata.xml

    I file potrebbero essere disponibili qui:
    C:\Users\Utente\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_gfwlclient.exe_b48bb517d454c5a576db87e2cd25fe11cb75a_0fe48c95

    Simbolo analisi:
    Nuova ricerca di soluzioni: 0
    ID rapporto: 898f7578-774e-11df-a894-90e6bace4d1a
    Stato rapporto: 0

     

    - System
       
    - Provider
          [ Name ] Windows Error Reporting
       
    - EventID 1001
          [ Qualifiers ] 0
       
      Level 4
       
      Task 0
       
      Keywords 0x80000000000000
       
    - TimeCreated
          [ SystemTime ] 2010-06-14T00:48:28.000000000Z
       
      EventRecordID 21729
       
      Channel Application
       
      Computer Utente-PC
       
      Security
    - EventData
          1154119114
          5
          CLR20r3
          Non disponibile
          0
          gfwlclient.exe
          1.0.0.0
          4beda02e
          XLiveServices
          1.0.0.0
          4beda02b
          43b
          37
          ZPGVZCJTKVFI4AKAYU4SQMYFIBCUZW5H
           
          C:\Users\Utente\AppData\Local\Temp\WER8008.tmp.WERInternalMetadata.xml
          C:\Users\Utente\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_gfwlclient.exe_b48bb517d454c5a576db87e2cd25fe11cb75a_0fe48c95
           
          0
          898f7578-774e-11df-a894-90e6bace4d1a
         

    0

     

    Preciso che ho già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione.

     

    Grazie mille.

    lunedì 14 giugno 2010 01:05

Risposte

  • Si.

    Il mio consiglio è creare un nuovo utente amministratore , impostarlo con tutti i links ai programmi e files , installare il pacchetto e , quando tutto è perfettamente funzionante , eliminare il vecchio amministratore.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 16 giugno 2010 06:52
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Segui qui:

    http://forums.gamesforwindows.com/p/8695/81754.aspx#81754

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 14 giugno 2010 06:44
    Moderatore
  • Gent.mo signor Leuzzi,

    Innanzitutto la ringrazio per la risposta.

    Ho seguito alla lettera le istruzioni del post che mi ha allegato al suo post.

    Ho disinstallato games for windows live con cleanup utility.

    La disinstallazione ha avuto esitto positivo ma nel momento in cui dopo il riavvio ho tentato di installare nuovamente games for windows live purtroppo non ci sono riuscito, ho il seguente messaggio di errore:

    Errore durante l'nstallazione di XLIveRedist.msi. 

    Allego la schermata dell'errore nel visualizzatore di eventi: 

    - System
       
    - Provider
          [ Name ] MsiInstaller
       
    - EventID 11402
          [ Qualifiers ] 0
       
      Level 2
       
      Task 0
       
      Keywords 0x80000000000000
       
    - TimeCreated
          [ SystemTime ] 2010-06-15T00:19:48.000000000Z
       
      EventRecordID 22283
       
      Channel Application
       
      Computer Utente-PC
       
    - Security
          [ UserID ] S-1-5-21-3718285640-3828718001-1370667875-1000
    - EventData
          Product: Microsoft Games for Windows - LIVE Redistributable -- Error 1402. Could not open key: UNKNOWN\Components\27BE807B28AA7BE3B80B8D54AB539CD3\825B1BF8062EE154B9559E51F2498BB0. System error 5. Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.
          (NULL)
          (NULL)
          (NULL)
          (NULL)
          (NULL)
           
          7B38464231423532382D453236302D343531452D394235352D4539313532463934423830427D

    Dati binari:

    In word

    0000: 4246387B 32354231 32452D38 342D3036
    0008: 2D453135 35354239 3139452D 39463235
    0010: 30384234 7D42

    In byte

    0000: 7B 38 46 42 31 42 35 32 {8FB1B52
    0008: 38 2D 45 32 36 30 2D 34 8-E260-4
    0010: 35 31 45 2D 39 42 35 35 51E-9B55
    0018: 2D 45 39 31 35 32 46 39 -E9152F9
    0020: 34 42 38 30 42 7D 4B80B}

    Può aiutarmi?

    martedì 15 giugno 2010 00:23
  • Se c'è stata ancora un'installazione parziale disinstalla.

    Poi fai un avvio pulito:

    Digita :
    msconfig
    e dai invio nel box di ricerca del menù start.
    Vai alla sezione Avvio.
    Togli tutte le spunte meno quelle relative all'antivirus.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai alla sezione Servizi.
    Metti la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft.
    Disabilita tutti gli altri.
    Dai ok.
    Non riavviare.
    Vai in C:\windows\prefetch
    Cancella tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)
    meno il file layout.ini.
    Vai in C:\windows\temp
    Cancella tutti i file cancellabili.
    Pannello di controllo > opzioni internet , clicca su Elimina per ripulire i
    temporanei e la cronologia.
    Dai ok.
    Vuota il cestino.
    Riavvia.
    Al riavvio scarica Wise Registry Cleaner Free Portable:
    http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.zip
    Lo installi.
    Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra.
    Avvia la scansione.
    Ripara , per il momento , tutte le voci verdi.
    Riavvia.

    Quindi scarica di nuovo l'installer.

    Scaricato il file disabilita temporaneamente l'antivirus ed i controlli in tempo reale ed installa.

    Poi riabilita le protezioni.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 15 giugno 2010 06:57
    Moderatore
  • Signor Leuzzi grazie ancora.

    Prima di applicare le indicazioni del precedente post volevo aggiungere un'informazione in più.

    Ieri dopo aver scritto il post al quale mi ha risposto ho fatto un ripristino del sistema operativo. Ho scelto il ripristino antecedente alla disinstallazione con l'utilità clean up.

    Dopo il ripristino ho creato un altro account utente con diritti standard. Ho scaricato il file di installazione di games for windows live e in questo caso ha funzionato.

    Sinceramente non vorrei avere due profili, uno da utilizzare per windows live (il profilo standard) e l'altro per tutto il resto (il profilo principale da amministratore).

    A questo punto disinstallo l'applicazione e procedo come mi ha indicato o in seguito a questa ulteriore informazione ha altri suggerimenti?

     

    Grazie mille.

    martedì 15 giugno 2010 08:15
  • Probabile che il profilo amministratore stia appunto avviando qualcosa che intralcia l'installazione del pacchetto.

    Lascia pure l'account standard , prova ad eseguire l'avvio pulito sull'amministratore ed installare il pacchetto.

    Se tutto è ok elimina l'utente standard creato.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    martedì 15 giugno 2010 10:05
    Moderatore
  • Ho seguito le sue istruzioni per due volte ma, purtroppo niente da fare. O meglio, il programma si installa ma all'avvio si ripresenta il messaggio games for windows live ha smesso di funzionare, cosa che non succede invece con l'altro utente in cui il programma funziona correttamente.

    Aggiungo un altra indicazione:

    nel momento in cui ho lanciato il programma Wise Registry Cleaner Free Portable che mi ha consigliato, non tutte le voci di registro sono state corrette ma solo quelle con il segno verde (correzione sicura). Il programma stesso mi dava un'indicazione di circa 11 problemi del registro non corretti.

    Non li ho corretti in attesa delle sue indicazioni e dal tenore del suo messaggio (cito:"Metti tutte le spunte nella finestra di sinistra. Avvia la scansione. Ripara, per il momento , tutte le voci verdi. Riavvia.) penso che se l'aspettasse.

    Attendo sue ulteriori indicazioni.

    Grazie.

    martedì 15 giugno 2010 22:21
  • Si.

    Il mio consiglio è creare un nuovo utente amministratore , impostarlo con tutti i links ai programmi e files , installare il pacchetto e , quando tutto è perfettamente funzionante , eliminare il vecchio amministratore.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 16 giugno 2010 06:52
    Moderatore
  • In che senso impostarlo con tutti i links ai programmi e files?
    mercoledì 16 giugno 2010 06:55
  • Nel senso che se hai programmi i files installati e salvati in modo da essere usati SOLO dal precedente amministratore dovrai sistemare la cosa.

    Se invece tutto è già funzionante con il nuovo amministratore installa semplicemente il pacchetto ed elimina il vecchio amministratore.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 16 giugno 2010 07:57
    Moderatore
  • mi permetto di farle un'ultima domanda e concludo:

    c'è un modo per sapere se ho dei programmi e files installati salvati in modo da essere usati solo dal precedente ammiistratore?

     

    Grazie.

    mercoledì 16 giugno 2010 13:07
  • No.

    Li devi provare con il nuovo.

    Per sicurezza.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 16 giugno 2010 14:19
    Moderatore
  • Per non commettere errori le descrivo meglio la mia situazione. Nella cartella c del mio pc ho tra le altre una cartella utenti. Nella cartella utenti ho le cartelle gioco,

    prova, pubblica, utente. Le prime due penso che le abbia create il sistema nel momento in cui ho creato l'utente standard che ho chiamato prima prova e poi rinominato gioco.

    La cartella utente a sua volta contiene le seguenti cartelle: AppData, Application Data, Contacts, Desktop, documenti, downloads, favorites, film, immagini, links, macchine virtuali, musica, partite salvate, searches, Tracing, Videos.

    La mia domanda è: se cancello l'account amministratore (quello con cui ho lavorato finora da quando ho acquistato il pc) perdo tutte le cartelle della cartella utente?

    Se la risposta è affermativa quali cartelle posso trasferire sul nuovo account senza rischiare di trasferire anche il problema che mi ha portato alla creazione di un altro account?

    Come posso trasferire le cartelle da un account ad un altro?

     

     

     

    giovedì 17 giugno 2010 00:54
  • Ciò che devi trasferire è solo il contenuto delle cartelle :

    Documenti

    Immagini

    Musica

    Video

    Nelle rispettive cartelle del nuovo amministratore.

    Le cartelle gioco non le hai perchè hai appena installato il pacchetto nel nuovo utente.

    Poi verifica il client di posta ed i programmi.

    Se tutto funziona elimina il vecchio amministratore.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    giovedì 17 giugno 2010 06:38
    Moderatore
  • Ma come mai nel nuovo utente mi mancano le cartelle AppData e ApplicationData?
    venerdì 18 giugno 2010 00:25
  • La mia domanda è in reversing:

    perchè vai a vedere quelle cartelle?

    Verifica se l'utente è funzionante in modo corretto.

    Verifica se tutti i programmi installati vengono visti e si avviano.

    Se gli accounts di posta sono a posto (altrimenti reimpostali).

    Lavora normalmente con il nuovo utente.

    Quando sei sicuro di tutto elimina il vecchio utente con i suoi files.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    venerdì 18 giugno 2010 06:27
    Moderatore
  • Ho seguito i suoi consigli tutto sembra funzionare!!!!!

    Mi sa dire come mai sul nuovo utente i testi delle finestre di avviso di windows sono in inglese? Come faccio a metterle in italiano?

     

    Grazie mille.

    lunedì 21 giugno 2010 01:33
  • Pannello di controllo > paese e lingua , verifica le impostazioni.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    lunedì 21 giugno 2010 06:57
    Moderatore