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Problema con internet Explorer 9

    Domanda

  • Ciao,

    il mio problema è il seguente ho un notebook dualcore con Vista Home Basic 32bit - 140 Gb HardDisk - 3 Gb Ram.

    Da poco ho fatto il passaggio da Internet Explorer 8 a 9 ma pultroppo ogni volta che tento di navigarci o solo di aprirlo mi compare (nella barra indirizzi) il seguente messaggio: res://ieframe.dll/acr_error.htm#,res://ieframe.dll/acr_error.htm

    Non sò propio che fare visto che firefox funziona, Google Chrome anche e la connessione è in funzione.

    Grazie.

    • Modificato Vincenzo Di RussoMVP, Moderator mercoledì 4 maggio 2011 16:15 Title Clarification & Body (Readability)
    • Spostato Vincenzo Di RussoMVP, Moderator mercoledì 4 maggio 2011 16:23 Spostato nel Forum per Internet Explorer, più appropriato (Da:Microsoft Windows Vista e Windows XP Forum per professionisti IT)
    mercoledì 4 maggio 2011 15:55

Risposte

  • L'errore è verosimilmente causato da un programma Adobe (Acrobat o Reader) che non permette ad Internet Explorer di funzionare correttamente.

    Reimposta Internet Explorer 9
    , leggi e segui:
    "Reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer 9".

    Considera che Adobe Reader 9 e X sono ancora incompatibili con Internet Explorer 9 (a tal proposito leggi la mia risposta in questo thread in lingua inglese).


    Se il problema persiste...

    1. Rimuovi Internet Explorer 9.
    Segui: "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Automaticamente viene ripristinata la precedente versione di Internet Explorer (IE8 in Windows 7), non è necessario reinstallare IE8.

    2. Esegui un'accurata verifica antimalware
    1
    - Software da scaricare ed eseguire, in successione, riavviando ogni volta il computer...
    1a - Scarica ed esegui lo Strumento di rimozione malware Microsoft
    Versione per Windows 64-Bit: Strumento di rimozione malware per Microsoft® Windows® (KB890830) x64
     
    2a - Scarica, aggiorna ed esegui Malwarebytes' Anti-Malware   
     3a - Scarica, aggiorna ed esegui anche SUPERAntiSpyware.

    3. Scansione con Microsoft Safety Scanner
    Microsoft Safety Scanner è uno strumento di protezione scaricabile gratuitamente che offre funzionalità di analisi su richiesta e consente di rimuovere virus, spyware e altro malware. Funziona con il software antivirus esistente.
    Nota: Microsoft Safety Scanner scade 10 giorni dopo il download. Per eseguire nuovamente un'analisi con le ultime definizioni antimalware, scaricare ed eseguire di nuovo Microsoft Safety Scanner.
    Microsoft Safety Scanner non sostituisce l'utilizzo di un programma software antivirus in grado di garantire una protezione continua.
    Alert: la scansione può durare ore, attendi pazientemente che lo scanner termini il proprio lavoro. 

    4. Ora è necessario reimpostare Internet Explorer
    Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

    Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:
    1 - Opzioni Internet.
    2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.
    3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
    4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

    5. Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, ecc.).
    - Verifica con attenzione le impostazioni del software di sicurezza installato (quale antivirus hai?), anche quelle Avanzate relative al blocco e filtro di contenuto web.


    Verifica il corretto funzionamento di Internet Explorer 8.

    Se tutto è OK...

    6. Reinstallazione di Internet Explorer 9
    "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Ti consiglio di installare IE9 "manualmente":
    Download di Internet Explorer 9 - Versioni internazionali
    Una volta scaricato il pacchetto di setup appropriato per la tua versione di Windows disattiva temporaneamente l'antivirus ed ogni altra applicazione antimalware (non disattivare Windows Firewall!), quindi fai doppio clic sull'eseguibile di IE9 e lancia il processo d'installazione.

    Segui attentamente, scrupolosamente, questa Guida (i princìpi generali si applicano anche ad IE9).

    Saluti.
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
    mercoledì 4 maggio 2011 16:21
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ci sono componenti aggiuntivi che presentano incompatibilità con Internet Explorer 9.

    Disabilita tutti i componenti aggiuntivi e poi riabilitali uno alla volta provando.

    Così potrai disinstallare quello incompatibile.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    mercoledì 4 maggio 2011 16:20
    Moderatore
  • L'errore è verosimilmente causato da un programma Adobe (Acrobat o Reader) che non permette ad Internet Explorer di funzionare correttamente.

    Reimposta Internet Explorer 9
    , leggi e segui:
    "Reimpostazione delle impostazioni di Internet Explorer 9".

    Considera che Adobe Reader 9 e X sono ancora incompatibili con Internet Explorer 9 (a tal proposito leggi la mia risposta in questo thread in lingua inglese).


    Se il problema persiste...

    1. Rimuovi Internet Explorer 9.
    Segui: "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Automaticamente viene ripristinata la precedente versione di Internet Explorer (IE8 in Windows 7), non è necessario reinstallare IE8.

    2. Esegui un'accurata verifica antimalware
    1
    - Software da scaricare ed eseguire, in successione, riavviando ogni volta il computer...
    1a - Scarica ed esegui lo Strumento di rimozione malware Microsoft
    Versione per Windows 64-Bit: Strumento di rimozione malware per Microsoft® Windows® (KB890830) x64
     
    2a - Scarica, aggiorna ed esegui Malwarebytes' Anti-Malware   
     3a - Scarica, aggiorna ed esegui anche SUPERAntiSpyware.

    3. Scansione con Microsoft Safety Scanner
    Microsoft Safety Scanner è uno strumento di protezione scaricabile gratuitamente che offre funzionalità di analisi su richiesta e consente di rimuovere virus, spyware e altro malware. Funziona con il software antivirus esistente.
    Nota: Microsoft Safety Scanner scade 10 giorni dopo il download. Per eseguire nuovamente un'analisi con le ultime definizioni antimalware, scaricare ed eseguire di nuovo Microsoft Safety Scanner.
    Microsoft Safety Scanner non sostituisce l'utilizzo di un programma software antivirus in grado di garantire una protezione continua.
    Alert: la scansione può durare ore, attendi pazientemente che lo scanner termini il proprio lavoro. 

    4. Ora è necessario reimpostare Internet Explorer
    Esegui il "Fix it" indicato nell'articolo della Microsoft Knowledge Base sopra indicato.

    Se hai problemi con l'esecuzione del "Fix it" reimposta Internet Explorer manualmente:
    1 - Opzioni Internet.
    2 - Fare clic sulla scheda Avanzate.
    3 - Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta, quindi di nuovo su Reimposta.
    4 - Una volta completato il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer.

    5. Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, ecc.).
    - Verifica con attenzione le impostazioni del software di sicurezza installato (quale antivirus hai?), anche quelle Avanzate relative al blocco e filtro di contenuto web.


    Verifica il corretto funzionamento di Internet Explorer 8.

    Se tutto è OK...

    6. Reinstallazione di Internet Explorer 9
    "Come installare o disinstallare Internet Explorer 9".
    Ti consiglio di installare IE9 "manualmente":
    Download di Internet Explorer 9 - Versioni internazionali
    Una volta scaricato il pacchetto di setup appropriato per la tua versione di Windows disattiva temporaneamente l'antivirus ed ogni altra applicazione antimalware (non disattivare Windows Firewall!), quindi fai doppio clic sull'eseguibile di IE9 e lancia il processo d'installazione.

    Segui attentamente, scrupolosamente, questa Guida (i princìpi generali si applicano anche ad IE9).

    Saluti.
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 4 maggio 2011 16:21
    Moderatore
  • Ho provato a disabilitarli da opzioni internet,ma nella categoria "esegui senza autorizzazione" ce ne sono tanti e anche se li disabilito poi loro

    "senza autorizz" tornano in funzione.Uno di questi è un prodotto Symatec (preinstallato dal produtt.).

    Grazie per la tempestività.

    mercoledì 4 maggio 2011 16:27
  • "senza autorizz" tornano in funzione. Uno di questi è un prodotto Symatec (preinstallato dal produtt.).
    "... Our developers continue to fix compatibility issues between our Norton products and the latest browser releases, and we have some updates on the status. We plan to release an update for NIS/NAV 18.5 and Norton 360 v5 in early May that will address the problems found in both Internet Explorer 9 and FireFox 4. We’re still working on this patch, and testing it thoroughly. Thank for all your help in identifying the issues between the products; that has certainly helped us in resolving these compatibility issues..."
    Tony Weiss - Norton Forums Global Community Manager - Symantec Corporation
    Cf.: "Norton compatibility with IE9 and FF4".

    Incompatibile con IE9.

    Saluti,
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 4 maggio 2011 16:30
    Moderatore
  • Fix it l'avevo provato prima,poi ho provato ad eseguire il primo passaggio stavolta eliminando le impost.personali.

    E ora il messaggio è cambiato: res://ieframe.dll/acr_error.htm#msn.com,http://it.msn.com/?ocid=iehp.

    Ma come faccio ad eliminare le toolbar vecchie (che avevo già eliminato) ma che mi tornano fuori!Forse nel registro??

    Grazie e buonasera.

    mercoledì 4 maggio 2011 16:38
  • Se vuoi venirne fuori devi seguire attentamente, passo per passo e nell'ordine descritto, tutte le indicazioni nella mia prima risposta.

    Good luck,
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 4 maggio 2011 16:44
    Moderatore
  • L'unica cosa che non ho fatto ora son le scansioni visto che ne avevo eseguita una completa ieri sera con Avira Base,proverò con Antimalware ma

    son molto paranoico in queste cose ed eseguo anche le scansioni del prodotto Microsoft Rimozione malware (quello mensile),

    poi mi piace anche sperimentare nuovi programmi di sicurezza e non.

    Proverò col
    Microsoft Safety Scanner

    sperando nel bene anche se nella mia ignoranza credo sia un problema di res://ieframe.dll.

    Grazie per l'attenzionne e la tempestività soprattutto.

    Ciao.

    mercoledì 4 maggio 2011 17:05
  • Dimenticavo la cosa piu' importante (che stupido)

    Adesso Internet Explorer 8 Funziona.

    mercoledì 4 maggio 2011 17:07
  • Ci mancherebbe!

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    mercoledì 4 maggio 2011 17:18
    Moderatore
  • Rimuovi tutti i programmi di terze parti che abbiano una qualsiasi relazione con Internet Explorer (Toolbar, programmini vari, gestori di download, ecc.) da Programmi e funzionalità.

    Poi segui alla lettera, passo per passo (e non alla rinfusa) tutte le istruzioni che ti sono state date.
    Non eseguire altre operazioni se non solo ed esclusivamente quelle indicate altrimenti, come già detto, non ne esci.

    Best of Luck,
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
    mercoledì 4 maggio 2011 17:28
    Moderatore
  • "senza autorizz" tornano in funzione. Uno di questi è un prodotto
    Symatec (preinstallato dal produtt.).

    Incompatibile con IE9.

    Più che altro, considerando il produttore, riscriverei
    la frase in "incompatibile con windows" :)

    ciao

    giovedì 5 maggio 2011 07:32
  • Più che altro, considerando il produttore, riscriverei
    la frase in "incompatibile con windows" :)

    ciao


    Ciao.

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
    giovedì 5 maggio 2011 08:13
    Moderatore
  • Ciao ma scusa come faccio ad eliminare le vecchie toolbar (non le trovo da nessuna parte ma nelle opzioni li ritrovo!Boh)

     e pure questi XLM DOM Document 3.0-4.0-6.0 e XLM HTTP 3.0-4.0-6.0 e Free Threaded XLM DOM Document...poi ho un octh class Koram Game e

    ben 4 voci di Java Plug 1.6.0.24 (Normale?)non  capisco da dove arrivino!Grazie per l'aiuto.

    giovedì 26 maggio 2011 16:05