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Impossibile installare Windows Live Messenger RRS feed

  • Domanda

  • Salve,

    ho appena acquistato un notebook HP Pavillon DV6-1307sl con sistema operativo Windows 7 Home Premium (64 bit).

    All'atto di avviare Messenger si apre una finestra che riporta "E' stata rilasciata una versione aggiornata. Per continuare è necessario installare la versione più recente. Installarla adesso ? SI o... SI" (la scelta "NO" non permette di procedere !).

    Si avvia quindi il download della versione aggiornata di Windows Live Messenger dopodichè compare una finestra che invita a flaggare alcuni programmi da installare (Raccolta Foto // Movie Maker // Toolbar // Family Safety // Microsoft Office Live Add-in) con l'informazione seguente:  "Questi programmi verranno aggiornati: Messenger // Mail // Writer".

    Fatta partire la procedura d'installazione, questa si blocca dopo qualche decina di secondi al 17% di avanzamento generale completato mentre è in corso il download di Junk Mail filter update.   Compare una finestra che informa che "Prova nuovamente a installare i programmi Windows Live. I programmi non sono stati installati perchè l'installazione è stata annullata. aborted0x80004004" (solo nel caso di Junk Mail filter update compare un messaggio diverso: "Prova nuovamente a installare i programmi Windows Live. Si è verificato un errore sconosciuto. hr:0x80190194").

    Che fare ?   Grazie mille in anticipo per farmi uscire da questa empasse.

    mercoledì 19 maggio 2010 16:32

Risposte

Tutte le risposte

  • Puoi ottenere un supporto mirato da qui:
    http://windowslivehelp.com/product.aspx?productid=2

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Desktop Experience
    mercoledì 19 maggio 2010 17:17
  • Leggi la risposta di Franco.

    Leggi: Spostamento Forum

    Per una migliore assistenza chiedi supporto nel Forum dedicato a Windows Live Messenger, monitorato da Microsoft Support Engineer di Windows Live Team:
    http://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=2

    Windows Live™ Solution Center: http://windowslivehelp.com/

    Grazie,
    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Security since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums Italy
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
    mercoledì 19 maggio 2010 17:28
  • Grazie per l'indicazione Franco: ho seguito il tuo consiglio rivolgendomi a windowslivehelp.com ma - nonostante un sollecito - non sono ancora riuscito ad ottenere risposta.

    Ritieni che il mio quesito sia formulato in modo poco chiaro ?!?   Francamente non so più cosa fare/pensare...

    Grazie ancora ed in anticipo.

    venerdì 21 maggio 2010 16:44
  • Grazie per l'indicazione Franco: ho seguito il tuo consiglio rivolgendomi a windowslivehelp.com ma - nonostante un sollecito - non sono ancora riuscito ad ottenere risposta.
    [...]
    Sii paziente. Attendi ancora un pò e nel caso fai un "Up" della tua richiesta di supporto. Il Forum è monitorato da Microsoft Support Engineer di Windows Live Team e di solito rispondono a tutti gli utenti.

    Ciao,

    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows Desktop Experience & Security since 2003.
    Moderator in the Microsoft Answers and TechNet Forums Italy
    My MVP Profile: https://mvp.support.microsoft.com/profile/Vincenzo
    sabato 22 maggio 2010 05:18