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Trasferimento di Chiasmata Skype For Business Telefoni Polycom RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti ho un problema con i skype For  Business. Premetto Che utilizzo prevalentemente telefoni polycom VX300 ma ho anche dei 600. Già ho dovuto mettere i telefoni da blind transferring a consultative. Questo perchè l'utente riceveva la chiamata provava a passarla ad un altro interno ma questa cascava. 

    La differenza da blind a consultative è:

    Blind premi transfer digiti l'interno a cui trasferire abbassi la cornetta il trasferimento è completato in sostanza Trasferimento Diretto

    Consultative digiti l'interno a cui trasferire e per trasferire devi premere una seconda volta transfer per completare il trasferimento.

    A prescindere dalle 2 modalità di trasferimento se trasferisco ad un interno occupato o un interno non risponde la chiamata rimane in attesa sul telefono che ha generato il trasferimento e dopo un po' viene persa l'utente rimane in attesa ma la chiamata non si capisce dove sia finita.

    Io vorrei ottenere questo comportamento trasferimento diretto se l'utente è occupato non riesco a trasferire se l'utente non risponde dopo un n° numero di secondi la chiamata torna a chi ha trasferito.

    Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?

    giovedì 28 settembre 2017 11:56

Risposte

  • Ciao Alessandro,

    quello che stai chiedendo si chiama "Safe blind transfer", ed è una funziona tipica delle console da Posto Operatore (a partire dalla vecchia Lync Attendant Console 2010 fino alle varie console attuali).
    Mi spiace ma non mi risulta sia una funzione disponibile sui telefoni IP-Phone, in particolare sui VVX.
    Se trovo info a riguardo aggiorno questo thread.
    Ciao

    Luca


    Luca Vitali
    Skype for Business MVP | Enterprise Voice Specialist
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    lunedì 2 ottobre 2017 09:40