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Windows Update non funziona più sul server SBS 2011 RRS feed

  • Domanda

  • Windows SBS 2011 con installato WSUS che gira su VMWare ESXi 5.0.

    Per la prima volta dall'installazione (effettuata da tecnici esterni) ho provato a effettuare, dopo aver backuppato la macchina virtuale ed averne pure fatto uno snapshot, giusto per sicurezza, gli aggiornamenti in coda, preventivamente approvati dalla console di WSUS.

    Dovrei installare Blackberry Enterprise Server Express per poter sincronizzare completamente i 4 BB aziendali, ma prima è necessario aggiornare un pò di roba fra cui anche Exchange 2010 che risiede sulla stessa macchina (il BIS è molto limitato).

    Nonostante dalla console di WSUS risultino 24 aggiornamenti da effettuare, Windows Update me ne visualizza solo 1... lancio l'aggiornamento e mi abortisce con errore "Codice 80244016 Windows Update: errore sconosciuto"

    Provo ad effettuare gli aggiornamenti dal sito Windows Update, bypassando: stesso errore!

    I client a dominio invece si aggiornano correttamente (e la cosa si riflette nella console di WSUS), tutti i servizi di rete, Exchange compreso, funzionano alla grade.

    Ho provato a fare un pò di ricerche sul web ma non ci ho cavato un ragno dal buco.

    I suggerimenti che ho trovato anche qui tipo, URL del server WSUS fra gli attendibili di IE e WSUS raggiungibile tramite browser all'indirizzo http://nomeserver:8530/selfupdate/wuident.cab hanno dato esito negativo (cioe' funzionano eprfettamente), non ci sono proxy e il firewall lascia passare correttamente tutto il traffico necessario.

    Se possono essere utili ecco le ultime manciate di righe del log di windows update:

    2012-04-06    12:03:59:524     144    35d4    Agent    *************
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent    ** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent    *********
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent      * Online = Yes; Ignore download priority = No
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent      * Criteria = "IsInstalled=0 and DeploymentAction='Installation' or IsPresent=1 and DeploymentAction='Uninstallation' or IsInstalled=1 and DeploymentAction='Installation' and RebootRequired=1 or IsInstalled=0 and DeploymentAction='Uninstallation' and RebootRequired=1"
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent      * ServiceID = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D} Third party service
    2012-04-06    12:03:59:525     144    35d4    Agent      * Search Scope = {Machine}
    2012-04-06    12:03:59:534     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:534     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:542     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:542     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:549     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:549     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:556     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:556     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:556     144    35d4    Misc    WARNING: DownloadFileInternal failed for http://download.windowsupdate.com/v9/windowsupdate/redir/muv4wuredir.cab: error 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:564     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:564     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:571     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:571     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:579     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:579     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:586     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:586     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:586     144    35d4    Misc    WARNING: DownloadFileInternal failed for http://download.microsoft.com/v9/windowsupdate/redir/muv4wuredir.cab: error 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:593     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:593     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:601     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:601     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:608     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:608     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Misc    WARNING: DownloadFileInternal failed for http://www.update.microsoft.com/v9/windowsupdate/redir/muv4wuredir.cab: error 0x80190190
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent    WARNING: Failed to obtain the authorization cab URLs, hr=0x80244016
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent      * WARNING: Online service registration/service ID resolution failed, hr=0x80244016
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent      * WARNING: Exit code = 0x80244016
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent    *********
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent    **  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent    *************
    2012-04-06    12:03:59:615     144    35d4    Agent    WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x80244016
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    >>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {8B99D674-F1A3-456D-8C2B-889571CF1C6C}]
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU      # WARNING: Search callback failed, result = 0x80244016
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU      # WARNING: Failed to find updates with error code 80244016
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    #########
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    ##  END  ##  AU: Search for updates [CallId = {8B99D674-F1A3-456D-8C2B-889571CF1C6C}]
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    #############
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    Need to show Unable to Detect notification
    2012-04-06    12:03:59:616     144    35a4    AU    Successfully wrote event for AU health state:1
    2012-04-06    12:04:03:793     144    35d4    Report    REPORT EVENT: {EA482B7E-55AA-48F5-AE21-35CDCEEA2478}    2012-04-06 12:03:59:615+0200    1    148    101    {00000000-0000-0000-0000-000000000000}    0    80244016    AutomaticUpdates    Failure    Software Synchronization    Windows Update Client failed to detect with error 0x80244016.
    2012-04-06    12:04:03:818     144    35d4    Report    CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8
    2012-04-06    12:04:03:818     144    35d4    Report    WER Report sent: 7.4.7600.226 0x80244016 00000000-0000-0000-0000-000000000000 Scan 101 Unmanaged
    2012-04-06    12:04:03:818     144    35d4    Report    CWERReporter finishing event handling. (00000000)
    2012-04-06    12:04:12:088     144    28d8    AU    Launched new AU client for directive 'Download Approval', session id = 0x1

    Qualche idea?

    Lorenzo Pulici


    venerdì 6 aprile 2012 10:07

Risposte

Tutte le risposte

  • Per prima cosa ti consiglio la lettura di questo articolo:

    http://support.microsoft.com/kb/836941/it

    Nel tuo caso specifico l'errore corrisponde a "SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST", quindi prova a lanciare il comando "proxycfg -d" per resettare un'eventuale configurazione proxy ( http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ms761351(v=vs.85).aspx ) e poi a riavviare il servizio Windows Update (net stop wuauserv e net start wuauserv). Controlla anche le impostazioni del server WSUS, è probabile che ci sia un errore di comunicazione.


    venerdì 6 aprile 2012 11:01
    Moderatore
  • Già provato con quell'articolo della KB, e il fix su SBS 2011 (che e' quello a darmi problemi) non gira, presumo perche' a 32 bit.

    Anche la soluzione proxycfg non e' applicabile, su SBS 2001 nella mia installazione quel programma non c'è, ci avevo già provato


    Lorenzo Pulici

    venerdì 6 aprile 2012 11:10
  • Ma il server è configurato a ricevere aggiornamenti da WSUS? Se si sta sicuramente lì il problema, fai un controllo con il WSUS Client Diagnostic Tool ( http://technet.microsoft.com/en-us/wsus/bb466192 ). Se il test con "clientdiag" ha esito positivo esegui:

    wuauclt /resetauthorization
    wuauclt /ReportNow 
    wuauclt /detectnow

    venerdì 6 aprile 2012 11:21
    Moderatore
  • Ho provato il Client Diagnostic Tool, lanciato come amministratore mi passa i tre test, ma termina in errore su GetFileVersion con il codice hr=0x00070002 Impossibile trovare il file specificato

    Ho comunque dato i tre comandi che mi hai suggerito (che pero' non hanno dato alcun output... è corretto così), ma con risultato nullo: il server non si aggiorna ne' da WSUS (che scarica regolamente gli aggiornamenti anche per il server e che approvo) e nemmeno online, oltretutto col medesimo errore.

    Ho provato anche il server diagnostic tool ma va in crash.

    A scanso di equivoci ho controllato anche che il servizio WindowsUpdate sia avviato e lo e'...

    p.s.: ho provato il client diagnostic tool anche da una postazioen client con Win 7 Pro e mi ha dato gli stessi risultati.


    Lorenzo Pulici



    • Modificato Lorenzo Pulici venerdì 6 aprile 2012 11:53 integrazione risultati test
    venerdì 6 aprile 2012 11:44
  • vale la pena tentare con il system update readiness tool visto che non riesco ad aggiornare nemmeno tramite Windows Update diretto?

    http://support.microsoft.com/kb/94782 (naturalmente quello per 2008 R2 x64)

    o rischio di complicarmi ulteriormente la vita e fare danni?

    Su un PC con Vista che non scaricava più gli aggiornamenti e non risucivo ad installare il SP avevo risolto.

    ***aggiornamento***

    l'installazione non e' servita a nulla, ripete lo stesso errore (ho riavviato il servizio di Windows Update)
    preciso inoltre che stamattina avevo provato a riavviare il server, senza risolvere nulla.


    Lorenzo Pulici


    • Modificato Lorenzo Pulici venerdì 6 aprile 2012 14:49 aggiornamento della situazione
    venerdì 6 aprile 2012 14:07
  • L'errore su GetFileVersion dovrebbe essere normale su sistemi x64.

    Prova a questo punto con questo fix da eseguire sul server WSUS (ed eventualmente anche sui client):

    http://support.microsoft.com/kb/910336

    Prova anche a disabilitare il riferimento al server WSUS dalle group policy locali.

    venerdì 6 aprile 2012 18:11
    Moderatore
  • provato, ma non è applicabile a Small Business Server 2011... :-(

    Lorenzo Pulici

    martedì 10 aprile 2012 14:33
  • Esegui la procedura manuale, è applicabile anche a SBS (curioso che il fixit non funzioni).
    martedì 10 aprile 2012 22:14
    Moderatore
  • Ho risolto... era un problema di proxy locale, risolto con netsh dopo aver sentito chi ci aveva installato la macchina...

    http://technet.microsoft.com/it-it/library/bb430772.aspx

    grazie comunque per la pazienza ed il supporto :-)


    Lorenzo Pulici

    • Contrassegnato come risposta Lorenzo Pulici mercoledì 11 aprile 2012 07:31
    mercoledì 11 aprile 2012 07:31
  • Ciao Lorenzo,

    Grazie di aver aggiornato il thread per condividere la tua esperienza con gli altri membri della community.

    Grazie a tutti della partecipazione nel forum,


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    mercoledì 11 aprile 2012 07:49