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Outlook: attivare una risposta automatica includendo testo predefinito e messaggio originale (con allegati) RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    La domanda è la seguente: in Outlook avrei la necessità di impostare una risposta automatica ad una specifica email, con testo predefinito (ad esempio "Approved") e includendo nella risposta il messaggio originale mantenendo gli allegati.

    E' possibile farlo, magari attraverso script (visto che nelle regole standard non ho trovato niente del genere)?

     Più nel dettaglio:

    Un collega del customer service invia al responsabile un listino prezzi (allegato excel contenente codici materiali, codici clienti, prezzi, periodo di validità e via dicendo). 
    Questa email avrà sempre lo stesso oggetto, ad esempio "pricelist approval".
    L'obiettivo è ricevere indietro automaticamente la risposta a questa mail con un testo fisso (ad esempio "Approved"), senza che il responsabile ogni volta stia a mettersi lì, vedere/fare.
    In pratica si tratta di voler avere solo un'approvazione ufficiale per iscritto.
    La risposta automatica però deve contenere anche il messaggio originale (basilare) e gli allegati (se possibile).
    Diciamo che sarebbe andata bene la regola di Outlook "applica la regola all'arrivo di un messaggio con parole specifiche nell'oggetto" --> "imposta risposta del server utilizzando un messaggio specifico".

    Il problema è che non mi include nella risposta il messaggio originale.

    Grazie mille

    Saluti

    giovedì 2 febbraio 2012 10:28

Risposte

  • Si..avevo capito bene, in pratica vuoi una cosa automatica per una funzione che dovrebbe essere manuale. Perchè se io la mail non la apro nemmeno a te rimanda il messaggio approved come se l'avessi fatto e l'avessi vista.

    Perdonami non ne vedo l'utilità e non ne capisco la funzione se non quella di simulare un utente reale che dovrebbe leggere la mail ed invece non lo fa.

    Le regole possono duplicare la posta, instradarla, aggiungere un messaggio quando viene inviata (Mailtip), bloccare o far passare i messaggi ma non possono fare quello che dovrebbe fare un uomo: leggere il messaggio e rimandartelo come se l'avesse letto. Dubito che esistano anche sw di terze parti che fanno questo...ma con Exchange mi sa che non esci proprio..almeno secondo me.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 9 febbraio 2012 07:44
    giovedì 2 febbraio 2012 11:53
    Moderatore
  • Mah,

    da provare, ma credo che un add-in come "Auto Reply Manager" possa essere ciò che mi serve...

    Ciao Carlo,

    Premetto che non conosco questo add-in, solo che se mi ricordo bene dovresti tenere Outlook aperto quando vuoi utilizzarlo. Del resto, da quanto vedo in alcuni screenshot disponibili qui sembra che esiste l'opzione di includere il testo originale nel messaggio che viene generato.

    Tornando al server, come avevi già notato, una regola ti consente di inviare un auto-reply che puoi customizzare però dal wizard non puoi includere anche il messaggio/ l'allegato originale:

    Mi chiedevo inoltre se non c'era uno script in VB che potesse fare al caso mio, ma lì non me ne intendo molto.

    Per tali esigenze puoi controllare con la community MSDN per gli sviluppatori, puoi raggiungere quella italiana da questa pagina.

    Spero che ti sia utile, tienici aggiornati!


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    • Modificato Anca Popa venerdì 3 febbraio 2012 13:53
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 9 febbraio 2012 07:44
    venerdì 3 febbraio 2012 13:49

Tutte le risposte

  • Ciao, fammi vedere se ho capito. Tu vorresti praticamente avere una specie di conferma di lettura anche se la mail non viene letta? Corretto? Quindi se il responsabile non la apre nemmeno e si dimentica a te basta sapere se è stata consegnata. Perdonami ma in questo caso non basta la conferma di consenga di outlook? (non di lettura, di consegna). Capisco che il messaggio originale non torna indietro, ma ti dice che è stato consegnato integro in casella del destinatario.

    A.

    giovedì 2 febbraio 2012 10:55
    Moderatore
  • Ciao Alessandro,

    l'obiettivo è quello di ricevere automaticamente una mail di risposta con testo che potrebbe essere "Approved" .

    Io ti mando una mail con un allegato e con un oggetto che riporti sempre un pezzo identico, tipo "Pricelist approval".

    Tu sei davanti al pc, vedi la mail, clicchi su rispondi, scrivi "approved" e me la mandi.

    Anzi, ancora meglio, me la mandi includendo anche l'allegato che ti ho spedito io.

    Bene, tutto questo mi han chiesto di renderlo automatico.

    La regola "imposta risposta del server utilizzando un messaggio specifico" si avvicina ma non è sufficiente.

    Che dici?
    Ci sarà un modo senza ricorrere a software di terze parti?

    Grazie mille
    Saluti

    giovedì 2 febbraio 2012 11:43
  • Si..avevo capito bene, in pratica vuoi una cosa automatica per una funzione che dovrebbe essere manuale. Perchè se io la mail non la apro nemmeno a te rimanda il messaggio approved come se l'avessi fatto e l'avessi vista.

    Perdonami non ne vedo l'utilità e non ne capisco la funzione se non quella di simulare un utente reale che dovrebbe leggere la mail ed invece non lo fa.

    Le regole possono duplicare la posta, instradarla, aggiungere un messaggio quando viene inviata (Mailtip), bloccare o far passare i messaggi ma non possono fare quello che dovrebbe fare un uomo: leggere il messaggio e rimandartelo come se l'avesse letto. Dubito che esistano anche sw di terze parti che fanno questo...ma con Exchange mi sa che non esci proprio..almeno secondo me.

    A.

    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 9 febbraio 2012 07:44
    giovedì 2 febbraio 2012 11:53
    Moderatore
  • Mah,

    da provare, ma credo che un add-in come "Auto Reply Manager" possa essere ciò che mi serve...

    Mi chiedevo inoltre se non c'era uno script in VB che potesse fare al caso mio, ma lì non me ne intendo molto.

    giovedì 2 febbraio 2012 14:26
  • Mah,

    da provare, ma credo che un add-in come "Auto Reply Manager" possa essere ciò che mi serve...

    Ciao Carlo,

    Premetto che non conosco questo add-in, solo che se mi ricordo bene dovresti tenere Outlook aperto quando vuoi utilizzarlo. Del resto, da quanto vedo in alcuni screenshot disponibili qui sembra che esiste l'opzione di includere il testo originale nel messaggio che viene generato.

    Tornando al server, come avevi già notato, una regola ti consente di inviare un auto-reply che puoi customizzare però dal wizard non puoi includere anche il messaggio/ l'allegato originale:

    Mi chiedevo inoltre se non c'era uno script in VB che potesse fare al caso mio, ma lì non me ne intendo molto.

    Per tali esigenze puoi controllare con la community MSDN per gli sviluppatori, puoi raggiungere quella italiana da questa pagina.

    Spero che ti sia utile, tienici aggiornati!


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    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda. 

    • Modificato Anca Popa venerdì 3 febbraio 2012 13:53
    • Contrassegnato come risposta Anca Popa giovedì 9 febbraio 2012 07:44
    venerdì 3 febbraio 2012 13:49
  • Grazie mille,

    almeno adesso sono sicuro che non ci sia soluzione tramite i mezzi "standard".

    Provo a battere la strada VB, se ci sono novità vi aggiorno!

    venerdì 3 febbraio 2012 14:58
  • Con exchange 2003 s i possono registrare gli "event sync"  che vengono attivati ad ogni mail in arrivo (se hai un server che riceve  milioni di mail valuterei l'implementazione ...), qui trovi un esempio Catch ALL http://support.microsoft.com/kb/324021/en-us, io sono sempre partito da questo esempio per realizzare procedure in vbscript Ad Hoc .

    Se hai versioni più nuove di exchange, la cosa è un po' più semplice utilizzando la "Exchange Management Shell"  e powershell

      il cmdlet che fa al caso tuo è New-TransportRule

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb125138.aspx

    http://www.msexchange.org/tutorials/Exchange-2007-Transport-Rules.html

     

    Ciao


    Gastone Canali >http://www.armadillo.it


    venerdì 3 febbraio 2012 16:11
    Moderatore
  • La  transport rule ti fa il mailtip ma non ti rimanda indietro il messaggio originale con l allegato

    A

    venerdì 3 febbraio 2012 16:32
    Moderatore
  • La  transport rule ti fa il mailtip ma non ti rimanda indietro il messaggio originale con l allegato


    Forse non si può se si usa la gui ;)

    Ecco uno script che ri-invia tutto allegati compresi!!

    Configure a Catch-All Mailbox
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb691132.aspx 

    Understanding Transport Rules
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd351127.aspx

    some organizations are also subject to the following messaging policy requirements:

    • Preventing inappropriate content from entering or leaving the organization
    • Filtering confidential organization information
    • Tracking or archiving messages that are sent to or received from specific individuals
    • Redirecting inbound and outbound messages for inspection before delivery
    • Applying disclaimers to messages as they pass through the organization

    Mailtips sono un'altra cosa e nessuno le aveva chiamate in causa.

     

     


    Gastone Canali >http://www.armadillo.it
    venerdì 3 febbraio 2012 18:46
    Moderatore
  • Be' domani la provo anche io a questo punto e se funziona stavolta mi inchino. 

    Però scusa perchè non posso usare un mailtip sull'automatic reply (che comprende i primi 250 caratteri del recipient) ed una t rule sulla mailbox ricevente che da un'automatic reply sull'indirizzo del sender? 

     

     

    venerdì 3 febbraio 2012 19:56
    Moderatore
  • Ciao Carlo,

    Visti i tempi trascorsi e in attesa di ulteriori feedback, per ora questo thread è stato chiuso.

    Se hai un'altra soluzione che vorresti condividere con la community, non esitare a postare in questo spazio.

    Grazie a tutti della partecipazione nel forum,


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    giovedì 9 febbraio 2012 07:43