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appuntamenti scomparsi da calendario windows phone 7 collegato ad exchange 2007 RRS feed

  • Domanda

  • buongiorno a tutti,

    ho il seguente problema con solo alcuni utenti facenti parte di un'organizzazione basata su terminali Windows Phone 7 che si collegano ad Exchange 2007: premesso che il collegamento e la sincronizzazione funziona regolarmente per email e rubrica, a pochi client succede che solo alcuni degli appuntamenti inseriti nel calendario spariscono immediatamente o dopo alcune ore. Invece se gli stessi utenti utilizzano Outlook da pc tutto funziona regolarmente.

    grazie!

    sabato 22 febbraio 2014 10:41

Risposte

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  • Ciao, vista così il mio primo pensiero è un'errore di sincronizzazione. Nel senso quando tu inserisci l'appuntamento sul WP in realtà non sincronizza su exchange e resta solo sul cell. Hai guardato se effettivamente all'inserire dell'appuntamento poi dentro outlool\owa te lo ritrovi? questo potrebbe succedere quando il WP non ha abbastanza banda dati per sparare su l'appuntamento su exchange. Se invece l'appuntamento arriva effettivamente nel db di exchange e quindi è presente nel calendario outlook\owa e poi scompare da solo allora potrebbe essere un bug del software WP installato sul telefono che non parla perfettamente in activesync o tagga l'appuntamento per la rimozione dopo un lasso di tempo random. 

    Andrebbero fatti un po di test per capire quando e come succede dai terminali e fare un po troubleshooting quando questo si verifica. Mi piacerebbe vedere se anche con un WP8 fa uguale...ma se è randomica la cosa è un bel divertimento. Puoi guardare magari negli eventi del server per vedere se ci sono errori sull'Activesync quando si verificano le anomalie.

    A.

    sabato 22 febbraio 2014 11:08
    Moderatore
  • Grazie Alessandro,

    Appena possibile eseguiró i  test e controlli consigliati e vi aggiornerò in merito

    sabato 22 febbraio 2014 12:38
  • Ciao,

    ho fatto questo test: 

    1.       ho disattivato sul WP la rete dati (e il WiFi)
    2.       Ho registrato un appuntamento (non ho avuto problemi)
    3.       Ho verificato su outlook (tramite owa dal PC) e non c’era l’appuntamento.
    4.       Ho atteso qualche minuto (mantenendo disattivata la rete dati e il WiFi) e sul WP nel calendario vedevo l’appuntamento
    5.       Dopo diversi minuti (15 min.) ho riattivato la connessione dati
    6.       Ho verificato su outlook (tramite owa dal PC) e ho trovato il nuovo appuntamento.

    Ho ripetuto diverse volte il test sempre con gli stessi risultati.

    l'appuntamento inserito non è mai sparito

    • Modificato mauro nbit lunedì 24 febbraio 2014 17:26
    lunedì 24 febbraio 2014 17:07
  • Alla fine è bastato sostituire lo smartphone al dipendente. Ha raggiunto il suo scopo...

    giovedì 31 luglio 2014 05:20