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recupero mail cancellate - O365 protocollo IMAP RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti, 

    un utente che utilizza office 365 su pc HP win 10 X64 Pro, ieri mattina ha aperto Outlook e non ha trovato più la posta inviata oltre il cestino completamente vuoto.

    Ho verificato sul server (il cliente ha un dominio aruba) e la situazione è esattamente la stessa.

    tralasciando il fatto che sicuramente ha cancellato involontariamente le mail, che modo/possibilità ho di recuperargli le mail?

    il PC viene backuppato ogni giorno, ma nelle copie di backup, nella posizione C:\Users\NomeUtente\AppData\Local\Microsoft\Outlook, il file .OST  o non c'è proprio, o ha dimensioni non congrue per la posta che c'è (in arrivo).

    Ho anche verificato le varie shadow copy... stessa cosa, cartella vuota o file di pochi Kb.

    ho effettuato ripristino del PC al giorno prima (in cui l'utente sostiene aver tutto in regola), dopo ripristino, staccata la rete, ha aperto outlook, ma la posta inviata era cmq vuota.

    In attesa Vs suggerimenti, 

    grazie e buon lavoro a tutti, 

    Alex.

    martedì 8 gennaio 2019 15:10