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PROBLEMA CON ACCESSO REMOTE DESKTOP RRS feed

  • Domanda

  • sto' avviando un server Windows 2012 Server Essential. ho fatto una prima installazione e ho attivato i servizi Remote Desktop e inserito nella gestione delle licenze Desktop Remoto i 4 seriali dei 4 blocchi da 5 utenti (licenze per user) che si sono attivati corretamente.

    accedevo al desktop del server contemporaneamente con 20 utenti con nome e pwd diversa questi eseguivano un programma sul server

    Per motivi tecnici il server è stato reinstallato. Ora se tento di installare nuovamente le licenze RDP CAL mi viene detto che i codici sono errati e gli utenti non si riattivano. Ho contattato l'assistenza microsoft che mi dice

    (qualcuno) che i codici vanno riattivati ma non sa come fare

    (qualcunaltro) che gli accessi  dovrebbero essere attivi a prescindere dal fatto che io abbia inserito i seriali delle licenze

    faccio fatica a capire se è un problema di licenza bloccata o di configurazione del server!!!

    mercoledì 18 maggio 2016 11:08

Risposte

  • Ciao, certo che se l'assistenza MS non lo sa..difficilmente noi di qui potremmo fare qualcosa. I codici non vanno riattivati, semmai va rimesso su tutto il ruolo server RDP con server di licenze e reinseriti, questa è l'unica procedura di riattivazione che conosco. Se il server è stato formattato non dovrebbe dare errori di nessun tipo, se non si attivano la licenza (il seriale) è bloccata. in quel caso..ritorni al supporto MS diretto perchè qui non abbiamo strumenti per sbloccare codici..

    Ciao.

    A.

    mercoledì 18 maggio 2016 14:51
    Moderatore
  • Ciao,

    hai chiamato la clearing house? https://activate.microsoft.com/Help.aspx?locale=it-it

    Sono abbastanza stupito che non ti abbiano saputo indirizzare al supporto TS licensing, forse sei capitato male.


    This post is provided AS IS with no warranties or guarantees, and confers no rights.
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    Questo post non fornisce garanzie e non conferisce diritti

    mercoledì 18 maggio 2016 14:59

Tutte le risposte

  • Ciao, certo che se l'assistenza MS non lo sa..difficilmente noi di qui potremmo fare qualcosa. I codici non vanno riattivati, semmai va rimesso su tutto il ruolo server RDP con server di licenze e reinseriti, questa è l'unica procedura di riattivazione che conosco. Se il server è stato formattato non dovrebbe dare errori di nessun tipo, se non si attivano la licenza (il seriale) è bloccata. in quel caso..ritorni al supporto MS diretto perchè qui non abbiamo strumenti per sbloccare codici..

    Ciao.

    A.

    mercoledì 18 maggio 2016 14:51
    Moderatore
  • Ciao,

    hai chiamato la clearing house? https://activate.microsoft.com/Help.aspx?locale=it-it

    Sono abbastanza stupito che non ti abbiano saputo indirizzare al supporto TS licensing, forse sei capitato male.


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    mercoledì 18 maggio 2016 14:59