locked
Cancellazione porte TSXXX e stampante non riconosciuta su DeskRemoto. RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno.

    Ho questa situazione:
    PC con Win10 con Stampante installata (installazione di rete). Stampante HP MFP M521 con cassetto supplementare (ora ne ha 3 cassetti). La stampante l'ho replicata per ogni cassetto: ho creato 3 stampanti "Cassetto1, Cassetto2 e Cassetto3" in modo che al programma di contabilità imposto le varie stampanti per l'uso da fare: stampare fattura sul cassetto1, il vaglia sul cassetto2 e una copia sul cassetto3. Funziona tutto per bene.

    PC con Win7 Pro.

    dal PC con Win10 mi collego al PC con Win7 col Desktop Remoto. Ho attivato l'opzione per condividere le stampanti ma nella lista stampanti non vedo la stampante del pc con Win10. Ho notato che nel PC Win7 ci sono ben 70 porte TSXXX ma solo 4 attive e con riferimento al pc Win10. Ho pensato fosse un problema di mancanza dei Driver e ho provato a installare la stampante su Win7 ma non avendola fisicamente collegata al pc o alla rete del pc Win7, non posso usare l'installazione manuale. A questo punto ho fatto un'installazione manuale su una porta TS attiva ed ha funzionato. Ho creato le 3 stampanti ma alla disconnessione del PC, le stampanti spariscono e non ricompaiono alla riconnessione: devo reinstallarle. Altro problema è che su Win7 non vede il terzo cassetto. ho utilizzato gli stessi driver sia su Win10 che su Win7 (CD in dotazione).
    è possibile cancellare le porte TS non attive? Come mai non mi autoInstalla le stampanti all'avvio della connessione? Aggiungo che anche una Brother su Win10 e viene caricata su Win7 senza problemi.

    Grazie.


    Stefano P.

    giovedì 5 gennaio 2017 08:26

Risposte

  • il mondo è un posto piccolo :-)

    Se coi drivers universali non funziona l'unica soluzione è quella di passare attraverso una stampante pdf e poi stampare. Certo è un passaggio in più, ma piuttosto di cambiare la stampante...

    Si, puoi installare i drivers senza la stampante collegata senza problemi.

    Il venditore di solito non scende così nel dettaglio perchè non lo sa. In questi casi bisognerebbe prima chiamare il supporto HP e chiedere se c'è una effettiva compatibilità ma detto tra noi il supporto ITA non è così ferrato, ti danno l'ok ma è sempre inteso che la printer è in coda su un server secondo loro.

    Alternativa 1

    Quella stampante ha anche la scheda di rete se non vado errato, come soluzioni alternative ci sarebbe anche un VPN, li il problema non ce l'hai ma non so se hai l'infrastruttura adatta per metterla in piedi. In quel modo installi la stampante diretta al suo ip una volta aperto il tunnel e funziona senza problemi. Basta anche una client to site come vpn ma in sede devi avere qualcosa che ti permette di implementarla..non so il discorso del carrozziere come sia.

    Alternativa 2

    usare un sw di redirect over https tipo Logmein (versione PRO), le stampanti le aggancia in maniera diversa che in rdp. certo è pagamento ma per 1 utente parliamo di 20€ all'anno e puoi provarlo preventivamente e da usare è simile al terminal (un po più lento se hai connessioni non performanti) da alcuni clienti ho risolto però così i problemi ti stampa remota client to client.

    Ciao!

    A.

    giovedì 5 gennaio 2017 12:16
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ciao Stefano (sei il parente di Luigi Pranzo? forse ci siamo incrociati su FB).

    Il redirect delle stampanti via TS tra un 10 ed  un 7 è un po un bagno di sangue, nel senso che i drivers sono abbastanza umorali, non sempre funzionano come dovrebbero e se poi vai ad aggiungere criticità come la singola printer con 3 cassetti diversi è ancora peggio. Il TS nasce con l'idea di Server\Client. Poi che venga applicato anche a client\client e funzioni va bene, ma sulle printer ci sono spesso problemi. Le porte che vedi non le puoi togliere come è normale che se le configuri manualmente alla riconnessione scompaiano perchè sono porte dinamiche quindi vengono riassegnate ad ogni login (di qui anche il numero elevato). detto questo il problema è sicuramente lato drivers HP. Essendo quella li una laser puoi provare invece di usare i suoi driver specifici ad usare gli universali pcl6 o pcl 5 di HP e fare un po di prove con quelli, chiaramente vanno installati su entrambe le piattaforme, in molti casi risolvono il problema. Se anche con quelli non funziona allora sospetto una incompatiblità del modello di stampante su desktop remoto e te lo dico da HP Partner quale sono ultimamente con l'avvento di 10 sono spesso frequenti...è anche vero che pochi usano dei client in RDP su reti diverse per poi stampare remotamente, sui server il problema è quasi assente.

    Ciao.

    A.

    giovedì 5 gennaio 2017 11:40
    Moderatore
  • Ciao.

    Luigi Pranzo Juan è mio figlio.
    Grazie per la risposta molto chiara.

    Ora la mia domanda è: come risolvo? La stampate il cliente l'ha appena acquistata e abbiamo scelto HP proprio perchè ha sempre avuto HP (non ricordo il vecchio modello che aveva).
    Purtroppo i venditori non sanno questo particolare uso e non sanno risponderti se una stampante va bene o meno per questo sistema di utilizzo.

    L'utente usa RDP da Anni. è un Carrozziere che lavora da casa per creare e stampare le fatture.
    Provero' coi vari driver.
    Approfitto per chiedere una cosa: è possibile installare i Driver sul pc che fa da "Server RDP" senza avere la stampante collegata? stanno a 50Km una sede dall'altra.

    Grazie.


    Stefano P.

    giovedì 5 gennaio 2017 11:56
  • il mondo è un posto piccolo :-)

    Se coi drivers universali non funziona l'unica soluzione è quella di passare attraverso una stampante pdf e poi stampare. Certo è un passaggio in più, ma piuttosto di cambiare la stampante...

    Si, puoi installare i drivers senza la stampante collegata senza problemi.

    Il venditore di solito non scende così nel dettaglio perchè non lo sa. In questi casi bisognerebbe prima chiamare il supporto HP e chiedere se c'è una effettiva compatibilità ma detto tra noi il supporto ITA non è così ferrato, ti danno l'ok ma è sempre inteso che la printer è in coda su un server secondo loro.

    Alternativa 1

    Quella stampante ha anche la scheda di rete se non vado errato, come soluzioni alternative ci sarebbe anche un VPN, li il problema non ce l'hai ma non so se hai l'infrastruttura adatta per metterla in piedi. In quel modo installi la stampante diretta al suo ip una volta aperto il tunnel e funziona senza problemi. Basta anche una client to site come vpn ma in sede devi avere qualcosa che ti permette di implementarla..non so il discorso del carrozziere come sia.

    Alternativa 2

    usare un sw di redirect over https tipo Logmein (versione PRO), le stampanti le aggancia in maniera diversa che in rdp. certo è pagamento ma per 1 utente parliamo di 20€ all'anno e puoi provarlo preventivamente e da usare è simile al terminal (un po più lento se hai connessioni non performanti) da alcuni clienti ho risolto però così i problemi ti stampa remota client to client.

    Ciao!

    A.

    giovedì 5 gennaio 2017 12:16
    Moderatore
  • Grazie per le possibili soluzioni proposte.

    come installo i driver senza stampante da collegare? durante l'installazione, il driver mi chiede di collegare la stampante e se non la collego, non mi fa andare avante. dove sbaglio?

    Grazie.


    Stefano P.

    lunedì 9 gennaio 2017 12:53
  • Installi il driver creando una nuova stampante fittizia locale su lpt1 ad esempio. Poi una volta che è installato vai nelle proprietà avanzate delle tua\cambia driver e ci metti l'universale.

    Alla fine pialli quella fittizia su lpt1 che non ti serve più.

    Ciao!

    A.

    lunedì 9 gennaio 2017 13:07
    Moderatore