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Terminal server - Errore in stampa messaggi posta elettronica RRS feed

  • Domanda

  • Ciao,

    ho un cliente con un server Windows Standard 2008 a 64 bit, con ruolo di terminal server, sul quale è installato Office 2003 professional.

    Il cliente utilizza Outlook 2003 per la gestione della posta elettronica.

    Da qualche giorno, quando cercano di stampare una qualsiasi e-mail, il server gli ritorna il seguente errore:

    Errore nello script della pagina

    Linea: 2053
    Carattere: 1
    Errore: Impossibile trovare il file specificato
    Codice: 0
    res://ieframe.dll/preview.js

    Continuare a eseguire gli script nella pagina ?

    Non sono ovviamente state apportate modiche di alcun genere alla configurazione del server e degli utenti (quindi policies, permessi e quant'altro sono sempre gli stessi).

    Da cosa potrebbe dipendere questo errore ?

    Grazie.

    venerdì 11 novembre 2011 08:58

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao,

    Premetto che secondo la pagina Microsoft Support Lifecycle, il supporto per Office 2003 e' finito il 14 aprile 2009, comunque il prodotto e' in "extended support" ancora per un po'.

    A questo punto la mia domanda sarebbe: qual e' la tua versione di Internet Explorer?

    Se hai IE9, questo blog post potrebbe fare al caso tuo: Script error ‘res://ieframe.dll/preview.js’ trying to print from Outlook 2003 in a RS/RDS session with IE9 installed

    Facessi sapere anche a noi se riesci a venire a capo del problema,  


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    Evento 36888 origine Schannel su Windows Server 2008 R2 con IIS

    Microsoft offre questo servizio gratuitamente, per aiutare gli utenti e aumentare il database dei prodotti e delle tecnologie. Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda

    • Contrassegnato come risposta input4U martedì 15 novembre 2011 23:33
    martedì 15 novembre 2011 11:36
  • Ciao Anca,

    ti ringrazio per la risposta, ho attivato il process monitor come indicato nel post che mi hai segnalato ed effettivamente, grazie a quello ho potuto verificare all'interno della cartella UTENTI\nomeutente\WINDOWS, la mancanza della cartella FONTS.

    Ho creato la cartella vuota e riprovato ad effettuar la stampa da Outlook 2003 e il problema si è risolto.

    Confermo, sul server è installato Explorer 9.

    La cosa che non sono riuscito a capire è: è stata cancellata da qualcosa la cartella Fonts, oppure in seguito ad aggiornamenti di sistema Outlook si è messo a controllare tale path, mentre prima non lo faceva ?

    Ti ringrazio per l'aiuto e ti saluto cordialmente.

    Luca

    martedì 15 novembre 2011 23:37
  • Ciao Luca,

    Ottima notizia, sono contenta che sei riuscito a risolvere. Grazie anche a te del feedback :-)

    Per quanto riguarda la causa di tale comportamento, si tratta di una combinazione di cose. Di un lato, con IE9 il mecanismo di printing e' cambiato per includere un componente XPS (XpsGdiConverter.dll) e dall'altro lato il processo Outlook.exe non riconosce l'ambiente terminal dove il folder Fonts ha un "path" differente:

    "IE9 had a design change in how its invokes printing APIs in the OS – the XPS component is now involved.

    IE9 itself does not have a problem printing, so why do applications such as Outlook 2003 suddenly get issues?
    This is because the application is not “TS aware” and so its API calls are marked as such, leading to an incorrect code path being followed when trying to enumerate the path to the fonts folder.
    If the application was marked as TS aware then the system fonts folder is used (%SYSTEMROOT%\Fonts) and there would be no problem."

    Saluti,


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    mercoledì 16 novembre 2011 15:28