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Problema Upgrade da Win7 Home Premium 64 a Windows 8 RRS feed

  • Domanda

  • Ciao a tutti,

    ho stamattina acquistato l'aggiornamento a windows 8 pro, e ho un problema. Premetto di aver scaricato l'assistente e aver fatto tutte le verifiche richieste, mi ha dato compatibilità del sistema consentendomi l'acquisto. Ho scaricato il download dell'aggiornamento e dopo averlo avviato e aver fatto l'installazione, al primo riavvio mi dice che è impossibile completare l'installazione di win 8 e che il sistema sarà ripristinato alla precedente versione. Vorrei sapere come  devo comportarmi in quanto il portatile è nuovo e, come specificato prima, mi dava piena compatibilità se non per alcuni softw di cui richiedeva la reinstallazione su windows 8. Grazie, Nicola.

    sabato 27 ottobre 2012 13:42

Risposte

  • Hai ACCURATAMENTE e COMPLETAMENTE disinstallato eventuali Antivirus/Firewall di terzi PRIMA di procedere all'aggiornamento?

    Windows 8 integra un antivirus completo ed un firewall nativo quindi non devono essere presenti altri software di protezione al momento dell'aggiornamento.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    sabato 27 ottobre 2012 18:28
    Moderatore
  • Non credo vi siano soluzioni dopo tutti i tentativi fatti.

    Regala l'aggiornamento.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    • Contrassegnato come risposta NicoLoc80 martedì 15 gennaio 2013 11:15
    lunedì 29 ottobre 2012 17:07
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Hai ACCURATAMENTE e COMPLETAMENTE disinstallato eventuali Antivirus/Firewall di terzi PRIMA di procedere all'aggiornamento?

    Windows 8 integra un antivirus completo ed un firewall nativo quindi non devono essere presenti altri software di protezione al momento dell'aggiornamento.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    sabato 27 ottobre 2012 18:28
    Moderatore
  • questa poi non la sapevo!!!

    prove e ti faccio sapere, ciao e grazie.

    domenica 28 ottobre 2012 09:57
  • Bene.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    domenica 28 ottobre 2012 10:32
    Moderatore
  • Ciao Franco e Grazie,

    penso dipendesse da quello, alla fine l'installazione è andata a buon fine, ho però riscontrato alcuni problemi: L'hardware grafico non risulta installato correttamente, su gestione periferiche non viene visualizzato correttamente e inoltre non mi viene riconosciuto il lettore impronte digitali. Altro brutto bug e il crash continuo di google chrome, apre le pagine ma non fa ad interagire all'interno, e cosa peggiore il pannello di controllo... se lo avvio da "tutte le app" si crasha "explorer" ritornando alla schermata del desktop.

    lunedì 29 ottobre 2012 07:50
  • Devi cercare il driver aggiornato per Windows 8 della scheda video ed installarlo.

    Inoltre verifica in gestione dispositivi se tutti i driver risultano installati:

    win+x > gestione dispositivi.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    lunedì 29 ottobre 2012 08:21
    Moderatore
  • Per il driver del Video ho verificato nel sito AMD, ho trovato il driver e reisntallato, ma non cambia la situazione.. proverò con un cleaner dell'amd a rimuovere tutto e reinstallarlo da zero. Pensi che il problema del pannello di controllo possa dipendere da quello?

    Grazie, Nicola

    lunedì 29 ottobre 2012 08:24
  • Secondo me è rimasta ancora qualche "traccia" di precedenti installazioni di Antivirus/Firewall di terzi.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    lunedì 29 ottobre 2012 10:02
    Moderatore
  • Proverò a fare una pulizia allora con un cleaner ufficiale dell'antivirus... Pensi sia il caso di rieffettuare un'installazione pulita? Vorrei evitare di perdere tutti i SW installati...
    lunedì 29 ottobre 2012 10:25
  • Evidentemente "qualcosa" confligge.

    Prova prima con il remover dell'antivirus.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    lunedì 29 ottobre 2012 10:50
    Moderatore
  • Niente Franco...

    ho verificato che il pannello di controllo va in crash, addirittura ho scoperto che nella schermata metro, tutte le app, come digito un nome per ricercare rapidamente un SW va in crash subito. Ora non so proprio che fare, avrei voluto evitare di reinstallare tutto....

    questo quello che vedo... non riesco a capire che periferica sia, deduco che sia il lettore di impronte digitali, unico dispositivo che non da segni di vita...

    Grazie ancora.

    lunedì 29 ottobre 2012 15:32
  • Sicuramente lo è.

    Prova a creare un nuovo account locale e vedi come si comportano le app.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    lunedì 29 ottobre 2012 15:35
    Moderatore
  • Niente da fare...

    ho l'impressione che ci sia conflitto a livello di Hardware Grafico, se disattivo la scheda video integrata (il pc ha due schede che lavorano in comune) ho una risoluzione di 1024x768 non modificabile e mi dice "Hardware grafico standard" mentre se disattivo la AMD Radeon HD 7400M si vede bene ma ho i classici problemi che vi dicevo quali crash continui del pannello d controllo... ho provato a fare il nuovo account e non cambia nulla...

    Ho inoltre cercato i driver per Windows 8 64 bit della mia scheda (quella sopra citata) mi scarica un applicazione di verifica e mi dice che l'hardware grafico non è supportato, possibile che l'assistente non se ne sia accorto al momento della verifica di sistema? Mi ha semplicemente detto che andava reinstallato Catalyst Control Center dopo l'upgrade a W8... a questo punto l'unica soluzione è ripristinare W7...

    lunedì 29 ottobre 2012 16:24
  • Si.

    Vi sono troppe incompatibilità.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    lunedì 29 ottobre 2012 16:34
    Moderatore
  • Si ma dico è un portatile nuovissimo, acquistato a Febbraio, e i test di compatibilità davano l'Ok all'acquisto dell'aggiornamento... che ne faccio ora di quell'aggiornamento non potendolo utilizzare? e volendo fare una nuova installazione da zero? sarebbe possibile?

    Scusa per l'insistenza e se approfitto della tua competenza e disponibilità ma voglio cercare di risolvere...

    lunedì 29 ottobre 2012 16:40
  • Non credo vi siano soluzioni dopo tutti i tentativi fatti.

    Regala l'aggiornamento.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    • Contrassegnato come risposta NicoLoc80 martedì 15 gennaio 2013 11:15
    lunedì 29 ottobre 2012 17:07
    Moderatore
  • Non credo vi sianorispetto, mi ze soluzioni dopo tutti i tentativi fatti.

    Regala l'aggiornamento.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    Ma come, uno acquista un aggiornamento del sistema operativo (perché di aggiornamento si tratta, sotto é ancora windows 7) e non può installarlo su una macchina di 6 mesi fa..e come unica soluzione gli si propone di regalare l'aggiornamento??

    Con tutto il rispetto possibile, ma questa risposta mi pare inaccettabile...

    martedì 30 ottobre 2012 09:05
  • Soprattutto per il fatto che al momento dell'analisi del sistema da parte dell'assistente all'installazione non mi è stato posto nessun "allarme" in merito alla presenza di incompatibilità gravi... l'unica cosa su cui mi dava delle allert erano Acrobat X e un'altro sw non compatibili da disinstallare. Penso che sia un mezzo specchietto per le allodole perché se mi avesse detto "dopo l'aggiornamento non potrebbe funzionare correttamente per questi motivi" allora mi sarei preso le mie responsabilità e avrei deciso il da farsi soprattutto perché è il portatile che uso per lavoro. Ora stò provando un ripristino di windows e vediamo come si comporta ma penso che dovrò tornare a win7 come da impostazioni di fabbrica e reinstallare tutto da zero...
    martedì 30 ottobre 2012 09:46
  • Mah, guarda, io ho aggiornato Windows 7 ultimate 64 bit con il metodo online e, nonostante l'indicazione di alcune applicazioni incompatibili, non ha fatto una piega. Addirittura alcune funzionavano lo stesso sotto windows 8....se gratti sotto la ui metro ci trovi ancora windows 7 con un minimo di maquillage (ed alcune assurde mancanze, vedi media center e gadget).

    Per questo mi sembra strana questa impossibilità ad eseguire l'aggiornamento nel tuo caso. Anche se, ad essere onesti, problemi di update si sono sprecati in passato. Ma dover rinunciare al prodotto già acquistato é inconcepibile.....

    martedì 30 ottobre 2012 12:48
  • Si ma infatti,

    io l'ho fatta in contemporanea con un mio collega, a lui idem, un programma che non andava (AutoCAD) che ha dovuto semplicemente riavviare come reisntallato... nel mio caso penso ci sia qualcosa sotto e comunque mi aspettavo maggior tutela o un maggior controllo preliminare all'acquisto del prodotto.

    martedì 30 ottobre 2012 14:29
  • Microsoft deve vendere il suo prodotto quindi, a meno che non tenti d'installarlo sulla lavastoviglie, ti dice tramite l'assistente che lo puoi fare il 99% delle volte.

    Adesso che l'ho potuto usare per un po' anche la mia installazione presenta qualche stranezza, non come la tua ovviamente:-)

    É il solito discorso degli aggiornamenti....difficilmente sono perfetti.

    martedì 30 ottobre 2012 15:48
  • Esatto...

    pessima esperienza per quanto mi riguarda... a quanto ho capito non ho modo neanche di fare un reso del prodotto per non aver usato lo stesso. Sarò costretto a tenerlo da parte per una futura installazione quando la cosa si sarà stabilizzata e saranno stati corretti i bug che il sistema presenta. Per la cronaca stamattina ho reinstallato da zero Win7 e via.

    Grazie a tutti per i consigli e i "chiarimenti"

    mercoledì 31 ottobre 2012 17:52
  • A titolo di aggiornamento: il problema era la scheda video splittabile, non erano disponibili i driver aggiornati. Ho dovuto aspettare per ben due mesi prima che la HP rilasciasse un driver certificato e ora funziona tutto correttamente.
    martedì 15 gennaio 2013 11:19
  • Bene.

    Grazie del feedback.

    Ciao


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration

    martedì 15 gennaio 2013 19:21
    Moderatore