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impossibile installare antivirus RRS feed

  • Domanda

  • Ho disinstallato l'antivirus nod32 in quanto la protezione automatica si era disattivata e non era possibile ripristinarla, credendo che con la reinstallazione avrei risolto come già accaduto in passato in occasione di altri problemi con l'antivirus. Premetto che trovando la cosa sospetta ho scansionato il pc col malwarebyte e ho eliminato una dozzina di infezioni trovate. Ma durante la reinstallazione: “La Procedura Di Installazione ESET NOD32 È Terminata Prematuramente”. Ho provato con una versione superiore ma niente da fare, sempre stessa storia. Cercando su google ho letto ke qualche infezione avrebbe potuto disattivare windows firewall e il servizio BFE, ma il firewall è bello attivo mentre il servizio BFE non risulta in effetti. Solo che neppure sul mio notebook risulta tale servizio, ma il nod32 funziona! 

    Ora, c'è qualcosa che posso fare per evitare la formattazione maledetta?!!!?

    Ps: ho anche eseguito i programmi Complete Internet Repair e Tweaking.com Windows Repair nella speranza che si riabilitasse qualcosa di disattivato.

    Help me!!

    martedì 20 maggio 2014 18:31

Risposte

  • Complete Internet Repair, Tweaking.com Windows Repair ed altri programmi del genere vanno disinstallati perchè potrebbero peggiorare la situazione, già alquanto compromessa.


    Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema?
     
    Segui con attenzione i primi 5 passi del Tutorial, nell'ordine esatto e nelle modalità in cui sono scritti.

    Lancia anche TDSSKiller:
    How to remove malware belonging to the family Rootkit.Win32.TDSS (aka Tidserv, TDSServ,Alureon)?


    8. - Ripristino del computer alle impostazioni di fabbrica 
        - Reinstallazione di Windows "in pulito"
     

    Considera che se l'infezione da malware è stata particolarmente grave e profonda, ed ha colpito "organi vitali" di Windows (File e Registro di sistema), veicolando l'accesso al computer di altro malware (rootkitbackdoor, ecc.), il tuo PC non è più sicuro ed offre il fianco all'attacco di altre infezioni.

    La reinstallazione di Windows su se stesso non neutralizza, nè elimina, il malware eventualmente ancora presente e ti ritroveresti quindi con un sistema ancora infetto e vulnerabile.
    In questi casi è necessario procedere alla reinstallazione "in pulito" di Windows e dei programmi, previo salvataggio in un posto sicuro di tutti i tuoi dati personali.

    Se non disponi del DVD di Windows sarà necessario riportare il computer alle impostazioni "di fabbrica", accedendo mediante una combinazione di tasti predisposta dal produttore del PC alla partizione di ripristino nascosta.
    Salva tutti i dati prima di procedere, poichè il disco rigido verrà formattato.
    Consulta il manuale incluso nella confezione del PC e se hai dubbi contatta direttamente il produttore del tuo PC (Asus, Acer, HP, ecc.) per chiedere supporto e procedere quindi in tutta sicurezza al ripristino del tuo computer.

    Una volta reinstallato Windows esegui una scansione accurata del supporto CD, DVD o Pen Drive contenente i dati personali con un buon antivirus aggiornato (Windows Defender in Windows 8) e con un programma antimalware efficace, come ad esempio l'ottimo Malwarebytes'.
    Solo dopo aver accertato che non esistano infezioni in file e cartelle del backup, reimporta i dati.

    Cf.: Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema? 


    Supporto Tecnico Eset
    - Se desideri puoi contattare il Servizio di Supporto Tecnico Eset, qui.

    Good Luck.


    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
    Moderator in the Microsoft Community and TechNet Forums
    My MVP Profile

    mercoledì 21 maggio 2014 05:02
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Complete Internet Repair, Tweaking.com Windows Repair ed altri programmi del genere vanno disinstallati perchè potrebbero peggiorare la situazione, già alquanto compromessa.


    Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema?
     
    Segui con attenzione i primi 5 passi del Tutorial, nell'ordine esatto e nelle modalità in cui sono scritti.

    Lancia anche TDSSKiller:
    How to remove malware belonging to the family Rootkit.Win32.TDSS (aka Tidserv, TDSServ,Alureon)?


    8. - Ripristino del computer alle impostazioni di fabbrica 
        - Reinstallazione di Windows "in pulito"
     

    Considera che se l'infezione da malware è stata particolarmente grave e profonda, ed ha colpito "organi vitali" di Windows (File e Registro di sistema), veicolando l'accesso al computer di altro malware (rootkitbackdoor, ecc.), il tuo PC non è più sicuro ed offre il fianco all'attacco di altre infezioni.

    La reinstallazione di Windows su se stesso non neutralizza, nè elimina, il malware eventualmente ancora presente e ti ritroveresti quindi con un sistema ancora infetto e vulnerabile.
    In questi casi è necessario procedere alla reinstallazione "in pulito" di Windows e dei programmi, previo salvataggio in un posto sicuro di tutti i tuoi dati personali.

    Se non disponi del DVD di Windows sarà necessario riportare il computer alle impostazioni "di fabbrica", accedendo mediante una combinazione di tasti predisposta dal produttore del PC alla partizione di ripristino nascosta.
    Salva tutti i dati prima di procedere, poichè il disco rigido verrà formattato.
    Consulta il manuale incluso nella confezione del PC e se hai dubbi contatta direttamente il produttore del tuo PC (Asus, Acer, HP, ecc.) per chiedere supporto e procedere quindi in tutta sicurezza al ripristino del tuo computer.

    Una volta reinstallato Windows esegui una scansione accurata del supporto CD, DVD o Pen Drive contenente i dati personali con un buon antivirus aggiornato (Windows Defender in Windows 8) e con un programma antimalware efficace, come ad esempio l'ottimo Malwarebytes'.
    Solo dopo aver accertato che non esistano infezioni in file e cartelle del backup, reimporta i dati.

    Cf.: Il computer è infettato da malware, come devo procedere per risolvere il problema? 


    Supporto Tecnico Eset
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    Good Luck.


    Vincenzo Di Russo
    Microsoft® MVP Windows Internet Explorer, Windows & Security Expert - since 2003.
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    mercoledì 21 maggio 2014 05:02
    Moderatore
  • Ciao,

    Evidenzio l'intervento di Vincenzo in attesa di ulteriori feedback (speriamo positivi).

    Saluti,


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    lunedì 26 maggio 2014 14:07