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problema web cam quick play RRS feed

  • Domanda

  • Salve! Scrivo qui perchè non so più come risolvere il mio problema! allora io possiedo un HP Pavilion dv9570el, con sistema operativo Windows Vista, nel quale era preinstallato quickplay. Io ho iniziato ad utilizzarlo veramente di recente per potermi servire della web cam e registrare così dei video. Il punto è che dopo un pò il programma ha iniziato a darmi qualche problema, tipo immagine rallentata durante la registrazione così ho deciso di disinstallarlo per poi poterlo reinstallare. Ecco da quando ho disinstallato è cambiato tutto. Non sono assolutamente competente in materia per cui spiegherò blandamente il problema scusandomi se i termini utilizzati saranno chiaramente errati. Sono andata sulla pagina di hp in una sezione interamente dedicata a quick play. In questa pagina viene spiegato come fare per reinstallare quick play. Ho seguito tutte le procedure e ho scaricato quick play. Sembrava tutto apposto però entrando in quick play nella sezione "video audio" per intenderci, quella con l'icona di una pellicola, la voce web-cam su cui cliccare per accedere appunto alla web cam non c'era più. dato che anche la grafica del programma era diversa rispetto alla versione precedente ho pensato che fosse un problema di "aggiornamento" così una volta effettuato lo stesso aggiornamento e riavviato il computer sono rientrata in quick play. la grafica era tornata quella di prima però nonostante l'aggiornamento la voce "web cam" ancora non compariva. ho provato di tutto! (ovviamente non tutto visto che il problema ancora sussiste). sono anche andata a verificare se sul mio pc la web cam fosse installata correttamente ed è tutto apposto. potrei avere una mano per risolvere questo problema? grazie in anticipo!
    giovedì 5 maggio 2011 13:17

Risposte

Tutte le risposte

  • Vedi qui:

    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=it&lc=it&dlc=it&docname=c01434400

    Se ancora hai problemi contatta l'efficiente supporto HP:

    http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/contact.html

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    giovedì 5 maggio 2011 13:30
    Moderatore
  • grazie mille per la risposta. però credo che l'assistenza hp sia possibile solo per chi ha ancora il computer in garanzia e il mio non lo è più. riguardo al primo lonk, non ho idea di come destreggiarmi. o meglio, la sezione a cui lei mi ha rimandato io già l'avevo "guardata" e avevo cliccato qua e là visto che i collegamenti ipertestuali avevano un colore che dichiarava il mio già effettuato passaggio ma in ogni caso, non so come devo muovermi, potrei cliccarci e scaricare anche ciò che effettivamente mi serve senza rendermene conto, non me ne intendo
    giovedì 5 maggio 2011 13:47
  • Il supporto HP ti permette tranquillamente di aprire una domanda anche se il pc non è più in garanzia.

    Dato che la licenza è OEM sono loro che forniscono assistenza.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    giovedì 5 maggio 2011 13:53
    Moderatore
  • grazie mille!
    giovedì 5 maggio 2011 18:50
  • Welcome.

    Ciao

     


    Franco Leuzzi - Microsoft ® MVP Windows Expert-IT Pro \System Administration
    giovedì 5 maggio 2011 19:00
    Moderatore