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problemi nel ricevere e-mail da Lotus Notes con outlook 2010 RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti, 

    ho un cliente che lamenta uno strano problema: una ditta che spedisce loro email con allegati pdf utilizzando Lotus Notes Release 7.0.2 non riesce a ricevere correttamente i messaggi in outlook 2010. Riceve le email dal cliente ma solo con la parte di messaggio che avevano precedentemente inviato loro (reply o inoltro). Questo mi sta lasciando veramente perplesso... quando legge il messaggio sulla nostra webmail (open webmail) il messaggio viene visualizzato per intero .

    Il client e' in un dominio con windows 2003 server con exchange 2003 ma credo che questo non influisca.

    Ho provato a cercare un po' nei forum ma non ho trovato nulla , qualcuno può aiutarmi gentilmente? Ringrazio tutti anticipatamente.

    • Tipo modificato Anca Popa mercoledì 11 maggio 2011 08:37 in attesa di ulteriori feedback
    • Tipo modificato Anca Popa martedì 17 maggio 2011 07:19 domanda con risposta
    • Tipo modificato Anca Popa martedì 17 maggio 2011 07:19 domanda con risposta
    mercoledì 4 maggio 2011 15:53

Risposte

Tutte le risposte

  • Di solito dietro questi problemi ci possono essere :

    1. Angent di Antivirus / Antispam per exchange

    2. Firewall IDS

    Disattiva o analizza quanto sopra e troverai il problema.

     

    Ciao


    Andrea Gallazzi
    http://www.andreagallazzi.com
    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.
    mercoledì 4 maggio 2011 18:58
  • Grazie innanzitutto per la risposta , scusami se mi permetto ma non credo che sia questo il problema perchè nello stesso dominio ci sono altri due pc con windows xp e outlook 2007 che ulitizzano come antivirus sempre avast (stesso usato anche su pc con win 7 64bit e outlook 2010) e su questi l'e-mail ricevute dallo stesso account di lotus notes vengono ricevute correttamente .

    P.s.: ho letto su alcuni forum che ci sono problemi con outlook 2010 con e-mail in formato html , protrebbe essere questo il problema  visto che non arriva nemmeno il corpo del messaggio inviato dall'utente con lotus notes ?

    Grazie in anticipo

    Smelzo Salvatore

    mercoledì 4 maggio 2011 20:28
  • ho un cliente che lamenta uno strano problema: una ditta che spedisce loro email con allegati pdf utilizzando Lotus Notes Release 7.0.2 non

    E' stato abilitato 8 bits mime in Notes :) ?

    mercoledì 4 maggio 2011 20:42
  • Non so onestamente , devo far chiedere al cliente  , ma cos'e' questa funzione ? a cosa serve?  sai eventualmente dove si abilita in notes ? grazie mille , e scusa per le domande banali ma non ho mai usato lotus notes .
    mercoledì 4 maggio 2011 20:52
  • Nussun'altro ha suggerimenti da darmi ? vi prego aiutatemi grazie.
    giovedì 5 maggio 2011 13:29
  • Ciao,

    Forse non è questo il miglior consiglio nel caso tuo, ma non è che per caso riceve un file winmail.dat invece del pdf?

    Prova a vedere questo blog post che ti mostra inoltre come impostare il formato del messaggio: Winmail.dat received with a Lotus Notes Client.

    Saluti,


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    martedì 10 maggio 2011 10:37
  • Ho trovato inoltre alcuni suggerimenti in questa discussione, forse possono esserti di aiuto:

    Outlook 2007 (& 2003) Receive replies to html emails with ONLY my orig. text

    Saluti,


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    • Contrassegnato come risposta Anca Popa martedì 17 maggio 2011 07:19
    martedì 10 maggio 2011 10:48
  • Ok grazie mille per le risposte , faccio fare queste verifiche al cliente e vi faccio sapere , ma molto probabilmente il problema e' proprio quello indicato in questo link  Outlook 2007 (& 2003) Receive replies to html emails with ONLY my orig. text .

     

    Grazie mille ancora a tutti per la disponibilità .

    martedì 10 maggio 2011 11:00
  • Ho trovato inoltre alcuni suggerimenti in questa discussione, forse

    possono esserti di aiuto:


    Outlook 2007 (& 2003) Receive replies to html emails with ONLY my

    orig. text

    <http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/outlook/thread/77f0109
    6-5a6c-4e46-b31a-42c48b831618>

    Anca, credo proprio che quanto sopra corrisponda al
    caso riportato da "smelzino" dato che ha scritto che il
    problema si verifica solo con alcuni clients; a questo
    punto però mi sorge un dubbio; rileggendo il thread
    e le info di cui al link che hai postato, sembra che il
    problema si debba manifestare anche con OL 2007
    mentre "smelzino" ha scritto che con 2007 le emails
    arrivano "correttamente" mentre il problema nasce
    solo con 2010

    In qualsiasi caso credo proprio che la causa sia il
    formato usato da Notes per l'invio dei messaggi;
    Notes può tranquillamente utilizzare formati standard
    ed in tal caso non vi sarebbero problemi, purtroppo
    però sembra che chi ha configurato quel Notes
    abbia impostato un formato "proprietario" e questo
    causa il problema riscontrato; sinceramente credo
    che la soluzione implichi una modifica nella config
    di quel "notes" e non una qualche modifica sul server
    exchange o sui clients di "smelzino"

    martedì 10 maggio 2011 11:07
  • Ciao Obi,

    Innanzitutto un saluto e come sempre un grazie della solita partecipazione nei Forum, con i miei complimenti per il recente award ottenuto (Microsoft Community Contributor).

    Ho letto la tua risposta, infatti, l’ultimo link che avevo postato si riferisce proprio al formato usato da Notes, riporto:

    “2. Set the Lotus Notes user from Notes Rich Text to MIME.

    […]

    It is an issue with Outlook in that the Notes Rich Text will try to be converted to Microsoft Rich Text. If the conversion is not successful, there is the possibility of the Notes Rich Text data getting stripped.

    Notes Rich Text is proprietary to Lotus as Microsoft Rich Text is proprietary to us. By setting the Lotus Notes Client to use MIME (an internet standard), this should give us a less of a chance at conversion failure. What Microsoft suggests is having the Lotus Notes Client send in Html or Plain Text.

    My only suggestions to make is to have the Lotus Notes client send in a format that will not need to be converted. Or, use MIME so that there will be less of a chance at conversion failure.”

    E’ vero che il titolo del link menziona le versioni 2003 e 2007, mentre che in questo scenario stiamo parlando solo della versione 2010. Le stesse informazioni possono comunque verificarsi anche per la versione di 2010, non è mica interdetto ;-) basta che l’OP faccia le verifiche necessarie per saperlo.    

    Tornando al thread, penso che dobbiamo rimanere in attesa di ulteriori feedback, smelzino ci ha promesso di tenerci aggiornati. J

    Saluti,


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    martedì 10 maggio 2011 12:02
  • Ok grazie mille per le risposte , faccio fare queste verifiche al cliente e vi faccio sapere , ma molto probabilmente il problema e' proprio quello indicato in questo link  Outlook 2007 (& 2003) Receive replies to html emails with ONLY my orig. text .

     

    Grazie mille ancora a tutti per la disponibilità .


    Ciao smelzino,

    Ti ringrazio della cortese risposta. Ho cambiato il tipo di questo thread in discussione generale, così avrai un po’ più di tempo per farci sapere il tuo feedback.

    Appena avrai notizie in merito, ti prego di ritornare sul forum per farci sapere.

    Buona giornata,


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    mercoledì 11 maggio 2011 08:37
  • Ciao , ho girato le informazioni al cliente la settimana scorsa ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta , probabilmente il cliente e' fuori italia per lavoro , appena ho notizie vi aggiorno . Grazie ancora a tutti .

     

    martedì 17 maggio 2011 07:30
  • Salve a tutti , scusate se vi scrivo solo adesso , ho ricevuto risposta dal cliente il quale mi ha informato che il problema e' stato risolto grazie alle modifiche apportate sul server lotus come da voi indicato . Adesso le risposte all'e-mail inviate dal cliente arrivano correttamente .

    Grazie mille a tutti , spero che questo post possa essere di aiuto anche ad altri .

    sabato 11 giugno 2011 12:37
  • Salve a tutti , scusate se vi scrivo solo adesso , ho ricevuto
    risposta dal cliente il quale mi ha informato che il problema e' stato
    risolto grazie alle modifiche apportate sul server lotus come da voi
    indicato . Adesso le risposte all'e-mail inviate dal cliente arrivano
    correttamente .

    Grazie mille a tutti , spero che questo post possa essere di aiuto
    anche ad altri .

    Grazie a te per il feedback !

    lunedì 13 giugno 2011 07:22