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Office Click to run e Google Apps Sync RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno,

    scrivo per conto della mia azienda avendo acquistato 5 copie di Office Professional 2013 presso un rivenditore.

    Solitamente configuriamo la posta ai nostri colleghi utilizzando il tool "Google Apps Sync".

    Tale tool non supporta le versioni click to run di Microsoft.

    Da quello che ho potuto capire abbiamo acquistato 5 licenze Click to run.

    Come da indicazioni ricevute dal supporto telefonico Microsoft abbiamo eseguito l'installazione su diversi computer utilizzando sia l'installer scaricabile direttamente dalla sezione "My account" che masterizzando un file .img su dvd.

    Purtroppo queste prove hanno avuto lo stesso esito: non è possibile utilizzare Google Apps Sync perchè rileva una versione Click to run di Office.

    Installando, invece, la versione "Professional Plus 2013", il tool di Google funziona.

    Avendo acquistato una discreta quantità di licenze "Professional 2013" e prevedendo l'acquisto di altre licenze nelle prossime settimane, vorrei togliermi alcuni dubbi:

    - Siete a conoscenza di problemi noti con questo tool? Se si, come possiamo risolvere?

    - E' possibile utilizzare un'altra via di installazione oltre alle due che ho citato sopra?

    - Quali sono le licenze Click to run di Office 2013? Come si possono distinguere dalle altre?

    - Esistono versioni non Click to run in vendita? Quali soluzioni ci consigliate?

    Inoltre vorrei segnalarvi che, una volta installata una versione Click to Run di Office, anche se poi viene disinstallata seguendo tutte le procedure da voi proposte, Google Apps sync rileva ancora installata una versiona non supportata.

    Anche reinstallando un'altra versione di Office, il problema rimane.

    Il problema rientra solo dopo aver cancellato a mano tutte le chiavi di registro legate all'installazione di Office 2013.

    E' possibile trovare una soluzione più rapida per disinstallare in maniera profonda Office 2013?

    Rimando a disposizione per informazioni e chiarimenti.

    Grazie,

    Marco.

    venerdì 5 luglio 2013 13:18

Tutte le risposte

  • Ciao, scusa sono perplesso...ma tutte queste domande dovresti farle al supporto Google (esiste?) visto che è lui che integra ...od al supporto telefonico MS se proprio...qui si mette Office 365 o Exchange, sicuro non vado ad integrare una Google App su un Office...con tutto il rispetto per Google...almeno chi vive di questa filosofia, quindi per me sei partito dalla parte sbagliata e devi fare a Google tutte le tue domande dubito che chi orbita qui usi le G apps al posto di Lych\Exchange\sharepoint...se no che ci starebbe a fare qui?

    :-) almeno questa è la mia visione.

    A.

    sabato 6 luglio 2013 11:10
    Moderatore
  • Ciao Alessandro,

    ovviamente mi sto muovendo anche utilizzando i canali di supporto di Google.

    Se leggi bene, però, la domanda che riguarda direttamente Google Apps Sync è solo la prima ed è di semplice risposta. Alle altre quattro credo possano rispondere solo tecnici di Microsoft! :)

    Ho raccontato tutta la mia storia solo per far capire il contesto in cui mi sono posto queste domende.

    A me basta una risposta a queste ultime, poi il troubleshooting lo faremo internamente. Tu mi puoi aiutare?

    ps: ti assicuro che il tool in oggetto è molto comodo per chi usa posta Google con Outlook.

    lunedì 8 luglio 2013 07:41
  • Ciao, le edizioni Click to run di Office solitamente possono essere convertite in qualsiasi momento in installazioni complete utilizzando lo stesso product key:

    http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/click-to-run-switch-to-using-an-msi-based-office-edition-HA101850538.aspx

    Per la disinstallazione di Office 2013 è stato messo a disposizione un hotfix:

    http://support.microsoft.com/kb/2739501/it

    lunedì 8 luglio 2013 08:39
    Moderatore
  • Ciao Fabrizio,

    ti ringrazio per la risposta.

    Avevo provato a seguire le istruzioni del primo link, ma non funzionano... temo perchè si riferiscono a Office 2010.

    Infatti, cliccando sul link "pagina di adempimento alternativa di Microsoft Office", arrivo alla pagina che allego.

    Inoltre, dal mio account, non riesco a trovare "Conti personali".

    Ho provato anche l'hotfix per disinstallare Office 2013, ma purtroppo non elimina tutte le chiavi di registro.

    Marco.

    martedì 9 luglio 2013 14:07
  • Si, hai ragione la pagina di adempimento alternativa sembrerebbe essere stata rimossa.

    Hai già letto questa discussione presente nel forum di Google? http://productforums.google.com/forum/#!topic/apps/b6q0wCG3ag0

    Per la disinstallazione teoricamente l'hotfix dovrebbe eseguire una pulizia completa, in alternativa dovresti seguire la procedura manuale presente nella KB in "Procedura manuale per rimuovere l'installazione con tecnologia A portata di clic di Microsoft Office 2013 o Office 365". Purtroppo non mi risultano altre soluzioni per eseguire la disinstallazione.

    martedì 9 luglio 2013 15:21
    Moderatore
  • Avevo già letto la discussione, ma ti ringrazio per averla riproposta perchè ho visto che un utente ha sviluppato un'applicazioncina (a pagamento) che fa da workaround, in attesa di uno sviluppo ufficiale da parte di Google.

    Quantomeno c'è una soluzione tampone.

    Qualcuno può aiutarmi ad avere informazioni tecnico-commerciali sulle altre domande? Quali sono le versioni Click to Run, quali no ed eventualmente quali soluzioni di acquisto possono essere maggiormente consigliate ad aziende medio-grandi?

    Grazie,

    Marco.

    martedì 16 luglio 2013 10:49
  • Per le informazioni di carattere commerciale ti consiglio di contattare telefonicamente il supporto Microsoft:

    800089761

    Lunedi - Venerdì 9:00 - 19:00

    oppure di chiedere direttamente ad un rivenditore autorizzato.

    In ogni caso puoi trovare le FAQ di Office 2013 qui:

    http://office.microsoft.com/it-it/products/domande-frequenti-su-office-FX102926087.aspx

    Qui si legge che "Tutte le versioni del nuovo Office per PC Windows usano 'A portata di clic' (ovvero Click to Run), una tecnologia di streaming che permette di iniziare a usare i programmi di Office prima ancora della fine dell'installazione.". Tuttavia mediante il canale Volume Licensing è possibile scaricare un file ISO di Office 2013 che non fa uso di questa tecnologia, quindi l'affermazione precedente credo che sia riferita solo ad acquisti retail che richiedono il download dal sito. 


    martedì 16 luglio 2013 14:55
    Moderatore
  • Buongiorno, ha poi risolto questa problematica ?

    Mi trovo nella stessa situazione.

    Grazie

    giovedì 26 settembre 2013 10:41