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Riattivazione Office 2019 RRS feed

  • Domanda

  • Sarà argomenti trito e ritrito, ma non trovo soluzioni definitive, e anche il supporto Microsoft latita.

    Ho un Office 2019 Home&Business installato e attivato pochi giorni fa su un PC che sfortunatamente è defunto poco dopo (l'hard disk è morto). Ora l'ho reinstallato sul nuovo PC che ho preparato, ma ovviamente Office mi dice che è già attivato su un altro dispositivo. Non c'è modo di procedere con l'attivazione telefonica perché con questa versione non mi viene più fornito un Product Key (c'è solo quello di prima attivazione nella scatola, ma ovviamente non è valido).

    Dall'account Microsoft ho eliminato il vecchio dispositivo. Niente

    Ho contattato il supporto, ma sono tre giorni che attendo una loro chiamata che non arriva nonostante i solleciti.

    Possibile che non ci sia un modo UFFICIALE per disattivare un Office?

    Grazie

    lunedì 13 dicembre 2021 11:40

Risposte

Tutte le risposte

  • Ciao,

    questa operazione puo essere fatta solmente dall supporto Microsoft. Devono fare il rearm della chiave che hai. SOlo loro possono farlo.

    Chiami, spieghi la situazione e devono farlo.

    Saluti, Nikola

    lunedì 13 dicembre 2021 11:48
  • Sono riuscito tramite chat con tecnico Microsoft. Nonostante le mie richieste, non mi hanno detto se era una cosa che potevo fare in autonomia dall'account. Purtroppo la riattivazione è un segreto che conservano gelosamente (e posso capire il perché)
    giovedì 16 dicembre 2021 10:43
  • Te lo spiego subito, avendo esperienza dall premier support. 

    Esiste un reparto speciffico che e responsabile, e solo loro hanno tecnicamente la possibilita di rigenerare il product key. Io tramite il commando slmgr.vbs posso fate qualsiasi cosa, disinstallare il PK, sostituirlo etc, posso addirittura generare un nuovo "grace period", ma non si puo rigenerare l'activation count dell produkt key stesso. Solo loro.

    Contento che tu abbia risolto.

    Saluti e alla prossima

    Nikola

    venerdì 17 dicembre 2021 07:30