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L'ultima release di una applicazione continua a generale errore su di una DLL, le recedente versioni NO RRS feed

  • Discussione generale

  • Salve a tutti, volevo chiedere maggiori delucidazioni circa un problema inaspettato che si è verificato questa settimana, quando abbiamo tentato di utilizzare a distanza di pochi giorni un applicazione perfettamente installata e funzionante.

    L'applicazione continua a bloccarsi immediatamente dopo la schermata di avvio, con il medesimo errore riferito ad una DLL

    Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: pg.exe, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x59e9884a
    Nome del modulo che ha generato l'errore: mfc140.dll, versione: 14.0.24210.0, timestamp: 0x575a50b6
    Codice eccezione: 0xc0000005
    Offset errore 0x002656d1
    ID processo che ha generato l'errore: 0x15cc
    Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d3767d052a372a
    Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: D:\Work\BR\AS43\bin-en\pg.exe
    Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140.dll
    ID segnalazione: 25651573-2dfb-45f7-9bb7-0c793a8eed58
    Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: 

    Abbiamo prontamente contattato il produttore dell'applicazione, ma non sappiamo se il problema sia da attribuire al sistema operativo, dato che il medesimo comportamento è riscontrabile per edge, anche se per un altra DLL :

    Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: MicrosoftEdge.exe, versione: 11.0.16299.125, timestamp: 0x5a29bafe
    Nome del modulo che ha generato l'errore: edgeIso.dll, versione: 11.0.16299.125, timestamp: 0x59d4ba25
    Codice eccezione: 0xc0000409
    Offset errore 0x0000000000045bbc
    ID processo che ha generato l'errore: 0x1164
    Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d3767cfd7dd0da
    Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe
    Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\SYSTEM32\edgeIso.dll
    ID segnalazione: 3544ac71-310d-4b92-b63d-ef40bf1ad106
    Nome completo pacchetto che ha generato l'errore: Microsoft.MicrosoftEdge_41.16299.15.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
    ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore: MicrosoftEdge

    Dopo aver utilizzato il comando sfc, eseguito un completo aggiornamento agli ultimi upgrade disponibili e tentato di re installare più volte il software di cui necessitiamo, il risultato è sempre lo stesso. 

    Il software è stato perfettamente installato, aggiornato e utilizzato sino ad alcuni giorni fa, prima che il sistema (win10) eseguisse un aggiornamento. Il medesimo software su Win7, funziona senza problemi (ma come ripeto sino a settimana scorsa era cosi anche sulla macchina 10).

    Buona giornata, Ennio


    domenica 17 dicembre 2017 10:46

Tutte le risposte

  • Ciao Ennio.

    Premetto che la tua domanda andrebbe formulata nella Microsoft Community per Windows, più appropriata per questo tipo di argomenti.
    Il codice di eccezione 0xc0000005 indica una violazione di accesso alla memoria: forse l'applicazione non è perfettamente compatibilie con le builds più recenti di Windows 10, per cui ti suggerirei di contattare lo sviluppatore dell'applicazione stessa e chiedere supporto se il problema continua a presentarsi.

    Ciao.


    Luigi Bruno
    MCP, MCTS, MOS, MTA

    lunedì 29 gennaio 2018 18:54
  • Grazie per la risposta e mi scuso per l'inserimento non corretto e chiedo se debbo riproporre il post chiudendo questa discussione.

    Nel frattempo, confermo che ho già sentito la casa madre austriaca, prima di scrivere questo post, ma non riescono a ricreare il problema e quindi non sanno darmi risposta. Al momento mi hanno proposto di inviargli il PC o di virtualizzare la mia macchina ed inviargliela.

    Sono fermo con lo sviluppo di molti programmi e debbo appoggiarmi ad una macchina con W7, che al momento supporta perfettamente l'applicativo in questione senza nessun problema. La particolarità del mio problema è che anche la mia macchina W10 per le prima due settimane, non ha manifestato alcun problema nella gestione dell'applicativo, salvo poi manifestare l'errore di continuo.

    Cordiali saluti, Ennio

    mercoledì 31 gennaio 2018 16:55