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Disconnessione sessione RDP quando si stampano PDF RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno, ho un problema che affligge gli utenti di un server rdp 2012R2.

    Il server RDP è utilizzato da 10 utenti non simultanei.

    Gli utenti si connettono al server rdp tramite una MPLS con BMG 5M/5M. Il provider esclude anomalie sulla loro rete.

    Spesso succede che, quando reindirizzano una stampa di un PDF in locale attraverso easy rdp print, le sessioni si disconnettano e la successiva riconnessione impiega parecchio tempo, anche qualche minuto.

    A qualcuno è capitata una situazione simile?

    Ho provato ad aggiornare Acrobat Reader ma senza risultati.

    Le risorse del server (cpu,ram,disco) al momento dell'anomalia sono normali.

    Grazie in anticipo.

    giovedì 17 gennaio 2019 08:59

Risposte

  • Ciao, guarda, il test è semplice: se la generazione del pdf in locale funziona senza problemi mentre quando passa sul protocollo rdp ti droppa la connessione è PER FORZA un problema di connettività verso quel server. Vero è che una generazione remota di un pdf è più pesante. Ora, andare a trovare la problematica a livello networking così a consigli non è semplice. Se comunque ti capita su tutti il problema è li. Quello che potresti provare è un diverso generatore di stampa pdf, magari quello li è talmente pesante che satura spooler e sessione e quindi tutta la risorsa server.

    Bisognerebbe capire se quando succede vengono droppate TUTTE le connessioni o solo quella.

    Quello che farei io comunque è cambiare per prima cosa il generatore di pdf ed eventualmente dare qualche risorsa in più al server a livello processore\ram anche se 10 user sono pochi..però dipende da quanto massivamente lavorano sul server. Un'altra prova da fare sarebbe lavorare in RDP ma su rete locale dove risiede il server per avere un confronto. Se li il problema non capita puoi escludere il server di suo e puntare sulla connettività.

    ciao.

    A.

    giovedì 17 gennaio 2019 10:19
    Moderatore