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Non riesco a disinstallare una stampante RRS feed

  • Domanda

  • non riesco a disinstallare su tutti i pc con win7 pro una stampante.

    vi spiego cosa ho fatto sul print server:

    situazione precedente server - stampante hp con nome PIPPO condivisa e installata su tutti i client

    situazione attuale - sostituzione della stampante con una diversa, assegnato lo stesso indirizzo IP, stesso nome e stesso nome di condivisione

    i client XP non hanno avuto problemi, disinstallata la vecchia stampante, driver e installata la nuova, nei client WIN7 appena clicco con il tasto DX del mouse sulla stampante va in attesa e non succede nulla finchè non riavvio il servizio SPOOL di win, e ovviamente non disinstala nulla, e non mi fa nemmeno consultare le proprietà

    come posso fare?

    giovedì 28 agosto 2014 07:22

Risposte

  • L'hai incasinata forte sta printer ;-) prova ad andare di regedit

     HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections

    e vedi se riesci a toglierla di li.

    • Contrassegnato come risposta Mattia84 giovedì 28 agosto 2014 11:16
    giovedì 28 agosto 2014 10:47
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ciao, vai su un pc con windows 7. Stoppi il servizio spooler.

    Ti sposti sulla cartella c:\windows\system32\spool\printers e controlli che non ci sia qualcosa, se c'è rimuovilo. Riavvia il servizio e prova a cassarla.

    Se non va: mmc da esegui, menu aggiungi\rimuovi snapin e scegli "gestione stampa", aggiungi server locale

    poi vai nello snapin sotto la voce server stampa\nomemacchina\stampanti e prova di li.

    Vediamo se in uno di questi due modi funziona.

    Non ho capito se hai messo una nuova stampante con lo stesso ip e nome della vecchia SENZA prima rimuovere la vecchia...cosa che se è diversa anche solo di firmware avresti dovuto fare.

    Ciao.

    A.

    giovedì 28 agosto 2014 07:40
    Moderatore
  • nessuno spool nella cartella console gestione stampa (una volta avviato il servizio) vedo solo le stampanti locali e non quelle di rete.

    riguardo all'operazione che ho fatto ho sostituioto la stampante vecchia senza rimuoverla dai client (non dal server) assegnandogli stesso ip e nome condiviso della precedente

    giovedì 28 agosto 2014 07:52
  • eh purtroppo non è una gran operazione se il modello è diverso...

    prova da un command shell elevato un 

    printui /s /t2 e rimuovi da quella lista, vedi se così va. 

    giovedì 28 agosto 2014 08:09
    Moderatore
  • eh purtroppo non è una gran operazione se il modello è diverso...

    prova da un command shell elevato un 

    printui /s /t2 e rimuovi da quella lista, vedi se così va. 

    cosa dovrei fare???

    non capisco il comando da lanciare (sul client?)

    giovedì 28 agosto 2014 08:14
  • apri una shell di DOS con privilegi amministratore col comando cmd da start\esegui (sul client certo...)

    digiti printui /s /t2  e dai invio

    ti si apre un menu delle stampanti, rimuovi da li la stampante incriminata (se te lo fa fare).

    giovedì 28 agosto 2014 08:35
    Moderatore
  • e è quello che avevo fatto, ma non succede nulla!

    giovedì 28 agosto 2014 09:11
  • ma lo apri come amministratore? impossibile non succeda nulla, deve aprirti la finestra di gestione delle printer, a questo punto devo farti una domanda banale...ma 'sti utenti sono amministatori o users sulle macchine? sei entrato con l'admin locale ed hai provato a fare l'operazione? 

    A.

    giovedì 28 agosto 2014 09:23
    Moderatore
  • l'utente loggato è administrator della macchina, ovvio che è user in ambito dominio.

    se apro il dos con tasto dx esegui come amministratore mi apre dos normalmente senza chiedermi credenziali di amministratore di domino (presumo perché sono amministratore della macchina)

    giovedì 28 agosto 2014 09:35
  • bene, perfetto, se lanci il comando che ti ho scritto?
    giovedì 28 agosto 2014 09:53
    Moderatore
  • ora ho riavviato lo spooler e mi apre la gestione del server se provo ad eliminare il driver mi dice che non è possibile eliminare il driver in quanto utilizzato dalla stampante che vorrei eliminare!
    giovedì 28 agosto 2014 09:56
  • L'hai incasinata forte sta printer ;-) prova ad andare di regedit

     HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections

    e vedi se riesci a toglierla di li.

    • Contrassegnato come risposta Mattia84 giovedì 28 agosto 2014 11:16
    giovedì 28 agosto 2014 10:47
    Moderatore
  • riuscito!

    spero non dia problemi!

    grazie mille!!!!

    giovedì 28 agosto 2014 11:16
  • prima di farlo urbi et orbi prova a vedere se si reistalla correttamente :-)

    Ciao!

    A.

    giovedì 28 agosto 2014 11:36
    Moderatore
  • apparentemente sembrava funzionare, poi una volta reinstallata si blocca tutto il pc, le stampanti vanno in connessione in corso e devo per forza buttare giù lo spooler del client per sbloccare il tutto.

    ora a volte mi va in crash anche lo spooler der server.

    se disintallo tutte le stampanti a partire dal client al server  e le reinstallo risolvo?

    giovedì 28 agosto 2014 12:36
  • spetta spetta, non mi è chiaro qualcosa. La pulizia tu l'hai fatta sul client giusto? ok. Cosa c'entra lo spooler del server? se ti mi parli di print server io penso ad un print server...non ad una stampante condivisa su un server..a questo punto certo devi disinstallarla sul server e rimetterla su e riagganciare i client...mai per i client puoi anche installarla con una policy così non devi fare il giro...Ma hai provato a far puntare un client diretto a questa stampante e vedere se funziona? Senza passare dal server?

    A.

    giovedì 28 agosto 2014 13:47
    Moderatore
  • allora nel print server la stampante è installata come tcp_ip, e a volte quando si seleziona la stampante da terminal (non c'è il reindirizzamento delle stampanti attivo) si blocca e devo riavviare lo spool.

    sui client invece le stampanti sono installate come \\printserver\stampante.

    il problema è che anche anche se le stampanti non esistono nel pannello di controllo dispositivi, i driver dice che sono in uso. impossibile.

    dovrei trovare il modo di eliminare i driver nei client, eliminare le stampanti dal server, ricrearle e poi nei client.

    è corretto? risolvo? in che modo però posso essere sicuro di ripulire il client e il server da driver e porte?

    giovedì 28 agosto 2014 13:57
  • sei andato in gestione dispostivi del pc client su visualizza "mostra periferiche nascoste" per vedere se per caso è rimasto un ghost della stampante? a parte questo, io posso anche capire che se provi a reinstallarla ti dia un errore ma se a questa printer:

    - cambi l'indirizzo ip

    - vai su un client ed aggiungi una nuova stampante locale

    - crei una porta di rete con l'indirizzo nuovo 

    - gli metti il driver 

    mi pare impossibile che il client ti dica che esiste già il driver.

    Il problema secondo me è che hai messo una printer diversa sullo stesso ip ed ho capito che l'hai fatto sul server. Ma se tutto gira indipendente SENZA passare dal server DEVE andare perchè è una periferica diversa con un ip diverso, non può dirti che esiste già...parti dai client, vedi se va uno di loro, poi passi al server, tanto il giro di ricondivisione a questo punto devi farlo comunque.

    giovedì 28 agosto 2014 14:20
    Moderatore
  • i dispositivi nascosti non li vedo nulla.

    il problema è che una volta disinstallata la stampante da regedit sia in user che in local, a sospresa la stamante ricompare!

    non trovo modo di eliminala. prima volevo eliminarle dai client per poi fere la procedura sopra descritta.

    soluzioni? il problema è che le stampanti mandano in crash tutto.... ho messo come predefinita un pdf locale in modo da ovviare (in parte) il problema.

    venerdì 29 agosto 2014 18:46
  • se ricompare viene quasi sicuramente reinstallata via policy. Vai sul server e piallala di li e cerca nelle policy che non ci sia un reinstall automatico!

    venerdì 29 agosto 2014 19:17
    Moderatore
  • no sono sicuro che non ci sono policy..
    venerdì 29 agosto 2014 20:19
  • info

    se ho il pc scollegato dalla rete (come nel mio caso) la rimozione delle stampanti di rete se non vede il print non dovrebbe essere immediata senza problremi?

    io non riesco proprio =(

    lunedì 1 settembre 2014 08:07
  • di solito se hai il pc scollegato dalla rete la rimozione delle stampanti di rete crea qualche problemino di lentezza perchè le cerca continuamente...in provvisoria? hai provato? 
    lunedì 1 settembre 2014 09:16
    Moderatore
  • 3 ore con pc scollegato

    3 ore con pc collegato ala rete

    rimozione impossibile =(

    come posso fare????

    lunedì 1 settembre 2014 16:44
  • Ma da qualsiasi pc ha questo comportamento? E con qualsiasi utente? Hai provato a loggarti come domain admin ed ha rimuoverla?
    lunedì 1 settembre 2014 18:19
    Moderatore
  • E ho provato a mettere il mio account administrator ma non cambia nulla.
    lunedì 1 settembre 2014 18:57
  • Ma sul server l'hai tolta e poi l'hai riavviato o è ancora li?
    lunedì 1 settembre 2014 19:09
    Moderatore
  • allora ho fatto questa procedura:

    eliminato le stampanti sal print server - riavviato

    eliminato i driver, eliminato le porte - riavviato

    eliminato le stampanti dai client - riavviato i client

    eliminato i driver dai client - riavviati

    installato le stampanti sul server con indirizzo ip diverso ma con il nome ovviamente uguale a prima (sia quello della stamapnte che quello di condivisione)

    riavviato il server

    collegato le stampanti dai client e quindi in automantico si sono presi i driver

    solo i pc con win 7 sono in attesa stasto stampante, dispositivi e stampanti bloccati, office bloccato in quanto le stampanti sono in attesa di connessione.

    non so più cosa fare

    martedì 2 settembre 2014 12:14

  • installato le stampanti sul server con indirizzo ip diverso ma con il nome ovviamente uguale a prima (sia quello della stamapnte che quello di condivisione)

    ma perchè?? Ma visti tutti i problemi che hai avuto non potevi cambiare nome alla stampante e partire con una nuova condivisione??

    Personalmente ho esaurito i "bonus"...se qualche collega ha idee diverse...altrimenti ti consiglio di aprire un ticket ufficiale a pagamento, altre soluzioni non ne ho..mai visto un problema del genere su una stampante...cioè mi viene quasi da pensare che abbia dei problemi lei...io avrei già provato con un altro modello, tanto per togliermi lo sfizio...

    A.

     
    martedì 2 settembre 2014 12:27
    Moderatore
  • i colleghi non volevano che cambiassi il nome. ora chiedo, se cambio il nome della stampante ora... troppo tardi quindi devo reinstallare tutto o lo prenderà? ora capisco che il problema è il nome o della stampante o della condivisione, a quanto pare win7 tiene una traccia da qualche parte del nome. altra alternativa metterle dirette come tcp ip e non farle transitare dal prinet

    martedì 2 settembre 2014 12:53