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Servizi Desktop Remoto - Tempo eccessivo per caricare la configurazione utente RRS feed

  • Domanda

  • Buongiorno a tutti,

    succede che da qualche settimana il server con ambiente Windows 2012 r2, la mattina mentre tutti gli utenti si collegano (16 utenti) la macchina si 'frizza'.

    Sembra che abbia qualche problema la connessione RDP. Infatti negli eventi trovo una serie di errori identici, uno per utente, che dice: 'Servizi Desktop remoto ha impiegato un tempo eccessivo per caricare la configurazione utente dal server barrabarranomeserver per l'utente %username%'.

    Sembra che il server tenti di risolvere il problema, e dopo un supero tempo, ci rinuncia. Se in questo lasso di tempo, di 30000millisecondi, tutti gli utenti si collegano contemporaneamente, cosa probabile in quanto la mattina appena aperti gli uffici gli utenti si collegano per lavorare, la macchina ne risente e si 'frizza' (blocca).

    Unica soluzione possibile è il POWER OFF, ovviamente il Shutdown non risponde.

    Nessuno di Voi ha avuto questo problema? Come potrei risolvere l'inconveniente?

    Grazie mille

    Franco 

    giovedì 5 novembre 2015 09:19

Risposte

  • Il RAID5 non è il massimo di prestazioni per la virualizzazione, ma a parte questo bisogna capire se il problema si è innescato per qualche motivo software (aggiornamento) oppure hardware (RAM, CPU, RAID).

    Il numero degli utenti è un parametro che va valutato in relazione a ciò che eseguono. Anche due/tre utenti potrebbero saturare le risorse, dipende tutto da ciò che eseguono.

    Non hai risposto ad una mia precedente domanda. Attraverso gli eventi riesci a capire il giorno in cui sono iniziati i problemi? A ritroso partendo da quella data dovresti verificare quali aggiornamenti sono stati installati (od eventuali applicativi).

    Altre due domande:
    - Si tratta di una nuova installazione?
    - Sullo stesso Host girano altre VM? Si frizzano?

    In ogni caso io lancerei i diagnostici IBM per verificare eventuali malfunzionamenti hardware.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    venerdì 6 novembre 2015 10:35
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Buongiorno Franco, potresti postare l'errore esteso ed indicare le caratteristiche del server RDS.

    Altra indicazione importante è quella di verificare cosa è, eventualmente, cambiato da quando hai iniziato a riscontrare il problema (data del primo evento). Per esempio l'installazione di aggiornamenti e/o applicativi.

    Saluti
    Nino


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    giovedì 5 novembre 2015 10:24
    Moderatore
  • Ciao e grazie della celere risposta,

    Versione Prodotto:  Windows Server 2012 r2
    Gestione Licenze Desktop Remoto:  Per utente
    Tipo Licenza:  CAL - Servizi Desktop remoto

    I dati dell'errore sono:

    ID :  20499

    Gravità:  Avviso

    Origine:  Microsoft-windows-TerminalServices-RemoteConnectionManager

    Log:  Microsoft-windows-TerminalServices-RemoteConnectionManager/Admin

    Descrizione:  Servizi Desktop remoto ha impiegato un tempo eccessivo per caricare la configurazione utente dal server 'barrabarranomeserver' per l'utente Franco

    Gli aggiornamenti dell'update vengono effettuati quando richiesto dalla Microsoft, mentre gli applicativi installati di recente sono SQLexpress 2008

    Grazie

    giovedì 5 novembre 2015 14:28
  • Forse mi sono espresso male io... Per "caratteristiche del server RDS" intendevo hardware.

    Potresti indicare Processore, RAM e sottosistema dischi (tipo di eventuale RAID e controller).

    Banalmente un sottodimensionamento del sistema potrebbe portare al problema che descrivi.

    Saluti
    Nino


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    giovedì 5 novembre 2015 15:12
    Moderatore
  • La macchina gira su ambiente virtualizzato VmWare v.5.1.0 build 3070626. Su macchina fisica IBM x3550 M2 mod. 7946.

    Per far girare la macchina interessata con Windows 2012 r2 ho dato il massimo della CPU, 2x4 con 16 gByte di RAM. Risorsa disco C: 80 GB con 40% libero.

    Dischi in raid 5

    Macchina in dominio ed active directory, con 15 utenti collegati contemporaneamente.

    Ieri addirittura mi si è 'frizzata' la macchina in pieno lavoro... dipenderà da questo?

    venerdì 6 novembre 2015 10:13
  • Il RAID5 non è il massimo di prestazioni per la virualizzazione, ma a parte questo bisogna capire se il problema si è innescato per qualche motivo software (aggiornamento) oppure hardware (RAM, CPU, RAID).

    Il numero degli utenti è un parametro che va valutato in relazione a ciò che eseguono. Anche due/tre utenti potrebbero saturare le risorse, dipende tutto da ciò che eseguono.

    Non hai risposto ad una mia precedente domanda. Attraverso gli eventi riesci a capire il giorno in cui sono iniziati i problemi? A ritroso partendo da quella data dovresti verificare quali aggiornamenti sono stati installati (od eventuali applicativi).

    Altre due domande:
    - Si tratta di una nuova installazione?
    - Sullo stesso Host girano altre VM? Si frizzano?

    In ogni caso io lancerei i diagnostici IBM per verificare eventuali malfunzionamenti hardware.

    Saluti
    Nino


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    venerdì 6 novembre 2015 10:35
    Moderatore

  • Ciao Cassa Edile Trento,


    Il tuo thread nel Forum di TechNet è ancora aperto per noi.
    Se i consigli ricevuti ti sono stati utili, ricorda di evidenziare la soluzione cliccando su "Segna come Risposta". Aggiungo che il tuo riscontro tornerà sicuramente utile per chi si dovesse trovare nella medesima situazione, così è molto gradito dai membri della community se puoi condividere una soluzione tua.
    Grazie della collaborazione.


    Il contenuto viene fornito “così come è” e non comporta alcuna responsabilità da parte dell'azienda.

    martedì 17 novembre 2015 12:23