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impossibile accedere all'immagine. ( da errore 0x800F081F nel prompt) RRS feed

  • Domanda

  • ciao a tutti,

    scusate io non sono un esperto,nè un developer.scrivo qui perché ho contattato il supporto e mi dicono che a loro la mia situazione non è mai capitata e di chiedere nel forum. ora scrivo qui e non nella community perché i comandi che ho seguito li ho presi dagli articoli presenti qui.non sapevo neanche che forum cliccare

    per semplicità permettetemi di incollare il topic che ho aperto nella community.dove i consigli non sono bastati per ora.

    http://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_10-performance/impossibile-accedere-allimmagine-da-errore/de8a1e39-b913-487e-b9b7-4a13bf29cf8f

    grazie in anticipo a chiunque vorrà aiutarmi. il pc è un Surface pro 4 con appena reinstallato w10 senza salvare file e cartelle ,senza mantenere nulla..ho solo la cartella Windows old. non ho installato nulla di nulla. eppure c'è già l'errore nel registro.

    venerdì 18 marzo 2016 13:44

Risposte

  • Se il tuo computer non ha problemi e funziona correttamente, non vedo perché dovresti avere la necessità di riparare i file di sistema...inoltre hai addirittura eseguito una reinstallazione di Windows 10 anche se il tuo computer non era mai stato usato, a mio parere peggiorando la situazione (perché non è stata eseguita nel modo corretto).

    Qualche piccolo errore nel registro ci può stare, l'importante è che non sia nulla di serio (ma sicuramente non può essere così per un computer appena acquistato perché le immagini preconfigurate vengono controllate prima della distribuzione su larga scala). Il mio consiglio è quello di controllare il registro solo dopo che si verifica un problema, altrimenti la maggior parte delle volte si peggiora solo la situazione perché ad esempio si possono eseguire modifiche critiche e rischiose per eventi di errore che in realtà non comportano problemi significativi.

    A questo punto la cosa migliore è eliminare tutto e reinstallare Windows 10 anche se, trattandosi di un Surface, non ti consiglio di eseguire l'installazione "pulita" vera e propria di Windows 10 ma di utilizzare sempre la partizione di ripristino.

    venerdì 18 marzo 2016 16:53
    Moderatore
  • Quello può essere causato anche da un problema hardware (ad esempio con la memoria RAM), se non si è più avviato non dipende sicuramente da un problema puramente software (che ci può anche stare non appena si installano software di terze parti ma non sono così "distruttivi").

    In ogni caso avevo capito male, pensavo che il computer era appena stato acquistato, ma secondo me se non avevi reali problemi con Windows non era il caso di fare tutte queste procedure.

    Comunque segui la procedura standard di reinizializzazione del Surface:

    https://www.microsoft.com/surface/it-it/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10

    Vedi in "Usare un'unità di ripristino per reinstallare Windows".


    venerdì 18 marzo 2016 17:08
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ho capito che stai cercando di utilizzare DISM per ripristinare i file di sistema ma mi sfugge il motivo.

    Qual è il problema che hai con il tuo Surface?
    venerdì 18 marzo 2016 13:50
    Moderatore
  • .ho solo la cartella Windows old. non ho installato nulla di nulla. eppure c'è già l'errore nel registro.

    ma se è un ripristino pulito la cartella "windows old" non deve esserci...quella esiste solo in fase di upgrade o di reinstallazione di un w10 su un w10 esistente...secondo me devi fare una clean install..

    Ciao.

    A.

    venerdì 18 marzo 2016 14:01
    Moderatore
  • ciao, grazie per l'interesse!

    beh ho avviato scannow. ha trovato errori nel registro che non è riuscito a correggere. e googolando l'errore che mi esce, arrivo ad avere a che fare,seguendo le istruzioni del vostro sito, con queste dism (che è la prima volta che sento)https://technet.microsoft.com/it-it/library/hh824869.aspx?f=255&MSPPError=-214721739

    beh in questo preciso istante che ho da poco reinstallato w ,pare nessuno. però perché dovrei portarmi dietro errori nel registro? ho altri pc vecchi(questo ha un mese) e nessuno ha errori irrisolvibili nel registro. già w10 non sembra ancor stabile,se poi mi porto errori..se ora non succede nulla,magari più avanti si e mi dovrò magari reinstallare tutto . dato che pare non sia consigliabile crearsi un'immagine con già degli errori.

    poi prima di questa reinstallazione qualcosina c'era che avevo cmq risolto grazie a punti di ripristino creati manualmente (una volta ha preso a riavviarsi di continuo..una volta dell funzioni di OneDrive non andavano,ora si, e quelli di Windows mi hanno detto "il suo pc ha qualcosa che non va"..una volta qualche app da start spariva. un'altra ,dopo pulizia ccleaner,di tracce di programmi disinstallati, non riuscivo ad accedere al backup di ccleaner pur seguendo tutti i possibili conisgli trovati online..poi avevo su anche Norton allora ho detto,resettiamo e amen ..) e l'errore di scannow c'era pure prima della reinstall di Windows

    grazie

    venerdì 18 marzo 2016 14:06
  • .ho solo la cartella Windows old. non ho installato nulla di nulla. eppure c'è già l'errore nel registro.

    ma se è un ripristino pulito la cartella "windows old" non deve esserci...quella esiste solo in fase di upgrade o di reinstallazione di un w10 su un w10 esistente...secondo me devi fare una clean install..

    Ciao.

    A.


    tentare non guasta. provo . grazie. avevo seguito le istruzioni su Microsoft community. dove si legge ,dopo aver scaricato w10 dal sito, di fare "aggiorna"
    venerdì 18 marzo 2016 14:11
  • Ho capito che stai cercando di utilizzare DISM per ripristinare i file di sistema ma mi sfugge il motivo.

    Qual è il problema che hai con il tuo Surface?
    ma poi ho dimenticato di chiedervi, è normale non trovo il percorso che ho indicato? c/Windows/logs/dims!dims.log in esplora risorse? (ho scritto velocemente)
    venerdì 18 marzo 2016 14:16
  • il percorso esiste, che tu te lo veda subito li..non è normale...però "aggiorna" è aggiorna :-) non è installazione pulita, per questo ti trovi la old.

    Ciao.

    A.

    venerdì 18 marzo 2016 14:22
    Moderatore
  • no io NON lo vedo

    cmq ora la faccio,mi chiedevo se a sto punto fosse il casi di usare l'iso dell'intero Surface e non solo di w.

    e poi ho trovato queste indicazioni,le ritenete valide? http://www.tenforums.com/tutorials/7808-dism-repair-windows-10-image.html

    venerdì 18 marzo 2016 15:01
  • Ho capito che stai cercando di utilizzare DISM per ripristinare i file di sistema ma mi sfugge il motivo.

    Qual è il problema che hai con il tuo Surface?

    ma quindi veramente dici che non serve? se ora che il pc è vuoto, pare non abbia problemi, non potrei averli in futuro? voi avete errori nel registro che vi portate dietro seranemente? è un domanda che faccio da ignorante in materia eh.
    venerdì 18 marzo 2016 16:42
  • Se il tuo computer non ha problemi e funziona correttamente, non vedo perché dovresti avere la necessità di riparare i file di sistema...inoltre hai addirittura eseguito una reinstallazione di Windows 10 anche se il tuo computer non era mai stato usato, a mio parere peggiorando la situazione (perché non è stata eseguita nel modo corretto).

    Qualche piccolo errore nel registro ci può stare, l'importante è che non sia nulla di serio (ma sicuramente non può essere così per un computer appena acquistato perché le immagini preconfigurate vengono controllate prima della distribuzione su larga scala). Il mio consiglio è quello di controllare il registro solo dopo che si verifica un problema, altrimenti la maggior parte delle volte si peggiora solo la situazione perché ad esempio si possono eseguire modifiche critiche e rischiose per eventi di errore che in realtà non comportano problemi significativi.

    A questo punto la cosa migliore è eliminare tutto e reinstallare Windows 10 anche se, trattandosi di un Surface, non ti consiglio di eseguire l'installazione "pulita" vera e propria di Windows 10 ma di utilizzare sempre la partizione di ripristino.

    venerdì 18 marzo 2016 16:53
    Moderatore
  • Se il tuo computer non ha problemi e funziona correttamente, non vedo perché dovresti avere la necessità di riparare i file di sistema...inoltre hai addirittura eseguito una reinstallazione di Windows 10 anche se il tuo computer non era mai stato usato, a mio parere peggiorando la situazione (perché non è stata eseguita nel modo corretto).

    A questo punto la cosa migliore è eliminare tutto e reinstallare Windows 10 anche se, trattandosi di un Surface, non ti consiglio di eseguire l'installazione "pulita" vera e propria di Windows 10 ma di utilizzare sempre la partizione di ripristino.

    come non era mai stato usato??? è quasi un mese che lo uso e c'erano su tante cose.

    intendi di usare l'immagine di ripristino dal sito Surface? grazie

    cmq farò come hai detto grazie



    • Modificato Dirk4101 venerdì 18 marzo 2016 17:07
    venerdì 18 marzo 2016 17:02
  • Se il tuo computer non ha problemi e funziona correttamente, non vedo perché dovresti avere la necessità di riparare i file di sistema...inoltre hai addirittura eseguito una reinstallazione di Windows 10 anche se il tuo computer non era mai stato usato, a mio parere peggiorando la situazione (perché non è stata eseguita nel modo corretto).

    Qualche piccolo errore nel registro ci può stare, l'importante è che non sia nulla di serio (ma sicuramente non può essere così per un computer appena acquistato perché le immagini preconfigurate vengono controllate prima della distribuzione su larga scala). Il mio consiglio è quello di controllare il registro solo dopo che si verifica un problema, altrimenti la maggior parte delle volte si peggiora solo la situazione perché ad esempio si possono eseguire modifiche critiche e rischiose per eventi di errore che in realtà non comportano problemi significativi.

    A questo punto la cosa migliore è eliminare tutto e reinstallare Windows 10 anche se, trattandosi di un Surface, non ti consiglio di eseguire l'installazione "pulita" vera e propria di Windows 10 ma di utilizzare sempre la partizione di ripristino.

    questo non te lo assicuro: questo pc è già un sostituito: 11 gg dopo l'acquisto,usando dropbox , un certo punto w è crashato e non si è più riavviato,neanche col supporto telefonico ci sono riusciti
    venerdì 18 marzo 2016 17:05
  • Quello può essere causato anche da un problema hardware (ad esempio con la memoria RAM), se non si è più avviato non dipende sicuramente da un problema puramente software (che ci può anche stare non appena si installano software di terze parti ma non sono così "distruttivi").

    In ogni caso avevo capito male, pensavo che il computer era appena stato acquistato, ma secondo me se non avevi reali problemi con Windows non era il caso di fare tutte queste procedure.

    Comunque segui la procedura standard di reinizializzazione del Surface:

    https://www.microsoft.com/surface/it-it/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10

    Vedi in "Usare un'unità di ripristino per reinstallare Windows".


    venerdì 18 marzo 2016 17:08
    Moderatore
  • scusate cmq è che volevo mantenerlo perfetto il più possibile e a lungo, a differenza degli altri pc. mi sembra già delicato. buona serata grazie ancora
    venerdì 18 marzo 2016 17:31
  • Quello può essere causato anche da un problema hardware (ad esempio con la memoria RAM), se non si è più avviato non dipende sicuramente da un problema puramente software (che ci può anche stare non appena si installano software di terze parti ma non sono così "distruttivi").

    In ogni caso avevo capito male, pensavo che il computer era appena stato acquistato, ma secondo me se non avevi reali problemi con Windows non era il caso di fare tutte queste procedure.

    Comunque segui la procedura standard di reinizializzazione del Surface:

    Vedi in "Usare un'unità di ripristino per reinstallare Windows".


    c'è un problema scusa (cavoli il supporto è già chiuso) ho creato una unità usb (formattata prima in fat32 come mi avevano detto una volta dal supporto) ma dopo la scelta della lingua e la selezione del sistema operativo,mi dice che non trova una partizione su cui installarsi o qualcosa del genere,la usb però la vede perché lampeggia.. e ora che ci penso dopo questo stesso problema mi avevano sostuito il Surface(che però allora non si avviava proprio il so)..da che può essere dovuto? uff
    venerdì 18 marzo 2016 17:48
  • Quello può essere causato anche da un problema hardware (ad esempio con la memoria RAM), se non si è più avviato non dipende sicuramente da un problema puramente software (che ci può anche stare non appena si installano software di terze parti ma non sono così "distruttivi").

    In ogni caso avevo capito male, pensavo che il computer era appena stato acquistato, ma secondo me se non avevi reali problemi con Windows non era il caso di fare tutte queste procedure.

    Comunque segui la procedura standard di reinizializzazione del Surface:

    Vedi in "Usare un'unità di ripristino per reinstallare Windows".



    forse lo ho trovato il problema" non sono riuscito a reimpostare il pc, una partizione dell'unità necessaria non è presente"
    venerdì 18 marzo 2016 18:33
  • ho googolato e ho letto che non c'è modo di risolvere. l'unità di recovery sarebbe bloccata o sparita.

    io ho fatto un'immagine di sistema su dvd,con anche il cd di ripristino. possono servire?
    venerdì 18 marzo 2016 18:48
  • Ovviamente prima di fare tutte queste procedure devi aver fatto un backup di tutto in quanto la procedura porta ad una cancellazione completa del sistema.

    Vai qui https://www.microsoft.com/surface/it-it/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage per creare una nuova unità di ripristino e poi utilizzala per eseguire la reimpostazione.

    venerdì 18 marzo 2016 21:22
    Moderatore
  • Ovviamente prima di fare tutte queste procedure devi aver fatto un backup di tutto in quanto la procedura porta ad una cancellazione completa del sistema.

    per creare una nuova unità di ripristino e poi utilizzala per eseguire la reimpostazione.


    Non ho niente da salvare in questo surface. No va lo strumento reimposta. Sia il built in. Sia la usb avviabile. Non ha accesso all'a partizione di ripristino .e mi era già successo con il surface di prima. Sono noti aggiornamenti di W 10 che danno questo problema come da w8 a w8.1?
    • Modificato Dirk4101 venerdì 18 marzo 2016 22:12
    venerdì 18 marzo 2016 22:11
  • Eppure la partizione di ripristino è lì integra, la vedo
    venerdì 18 marzo 2016 22:21
  • Forse c'è l'ho fatta ***** . La reimpostazione è partita. ho usato le immagini di sistema sui DVD ( ma il cd di ripristino non so perchè non è andato ). Ho dato formatta i dischi. Ed è partito. Dio ti prego non farlo fermare Devo aver beccato un momento in cui la partizione di ripristino andava
    venerdì 18 marzo 2016 23:12
  • Scusate ragazzi ultima cosa: ma il reimposta che c'è nelle impostazioni di avvio avanzate( quelle dove accedo con la pendrive avviabile ) è uguale a quello che c'è in Windows ? ( built in) Perchè io pensando fosse uguale ho fatto reimposta ( ma facendo pulizia completa , o qualcosa del genere ) dalla opzione built in e vedo ancora Windows.old non pensavo. Ah però è vuota stavolta
    Gusto così?
    E per la cronaca c'era ancora l'errore di scannow. Ora comunque sto rifacendo con la ISO presa dal sito surface . Anche se finisco sempre a reimposta , quindi non capisco lla differenza
    • Modificato Dirk4101 sabato 19 marzo 2016 13:18
    sabato 19 marzo 2016 11:57
  • Comunque sono riuscito . Ho fatto un reset totale di fabbrica . Grazie a tutti scusate
    sabato 19 marzo 2016 19:32
  • e sempre per cronaca vi confermo che anche dopo reset di fabbrica (ho anche reset la tpm) ,l'errore permane. googolando credo di aver capito che dovrebbero essere i driver video. ma su un surface mi aspettavo fossero compatibili e aggiornati. e non si può aggiornare oltre.ciap
    sabato 19 marzo 2016 22:31