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Account con diverse equipment mailbox non riesce ad utilizzare Outlook RRS feed

  • Domanda

  • Salve a tutti,

    La nostra rete ospita un'installazione di Exchange 2016 e diversi PC Windows7/Windows10 con Outlook 2013.

    Da qualche giorno un nostro utente non è più in grado di aprire il proprio profilo da Outlook. Questo profilo consulta un alto numero di Equipment Mailbox (più di 15 circa) che nella sezione dei calendari sono stati organizzati per sottogruppi di calendari. L'accesso a OWA invece rende possibile la consultazione senza problemi.

    Per corregge questo comportamento sono stati fatti i seguenti test:

    • Ricreare il profilo con o senza cache e modificando il periodo di competenza della cache. Esito Negativo.
    • Ricreare il profilo su di un PC diverso. Esito Negativo.
    • Creare un profilo di test con le medesime autorizzazioni su tutte le Equipment malbox. Esito Positivo.

    Sospettiamo quindi che ci sia qualche elemento corrotto all'interno del profilo AD di questo utente e che forse l'unico modo per risolvere il problema, sia eseguire un export della casella in PST e ricreare la User Mailbox da zero, importare le mail e  riassegnare i permessi.

    Esistono soluzioni alternative a questo problema.

    Grazie dell'attenzione

    Luca

    lunedì 28 agosto 2017 12:50

Tutte le risposte

  • Il fatto che da OWA funzioni tutto direi che esclude problemi di accesso all'account o problemi a livello AD.

    Spiega meglio cosa accade, quando rifai il profilo cosa succede? La configurazione del profilo funziona correttamente oppure non viene completata?

    La mailbox è legata allo stesso account AD con cui accedi al PC?

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    lunedì 28 agosto 2017 14:48
    Moderatore
  • Grazie della risposta Roberto,

    Durante la creazione del profilo, tutto procede correttamente e le impostazioni vengono rilevate nella maniera consona. Al successivo lancio di Outlook, l'errore è il seguente:

    Tipicamente in questi casi portiamo il profilo online e cancelliamo i file OST, ma in questo particolare caso il problema si ripete per lo stesso utente su due PC diversi (ma con simile configurazione Win7Off2013).

    La mailbox è legata allo stesso utente che esegue il login sulla macchina.

    Altri utenti con una simile configurazione di Outlook e con le medesime equipment mailbox non soffrono di questo problema, compreso l'utente di test che abbiamo predisposto sulla stessa macchina che ha presentato il problema.

    lunedì 28 agosto 2017 15:14
  • Non mi torna il fatto che da OWA funzioni... davvero strano.

    Nelle impostazioni della mailbox, sotto "mailbox features", c'è la possibilità di disattivare i vari protocolli di accesso, non è che è stato disattivato l'accesso via MAPI?

    Lo puoi verificare anche via powershell (EMS) con il seguente comando:

    Get-CasMailbox -Identity mario.rossi@contoso.com

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    lunedì 28 agosto 2017 15:38
    Moderatore
  • Grazie Roberto,

    lanciando da EMS Get-CasMailbox ho tutti i protocolli attivi:

    • ActiveSync
    • OWA
    • Pop
    • Imap
    • Mapi

    Quando autorizzo questo utente ad ulteriori equipment mailbox, dall'ECP di Exchange ottengo questo messaggio:

    E' probabile che questo numero di caselle collegate stia in qualche modo interferendo con le MAPI di Outlook rendendo difficili le sincronizzazioni?

    martedì 29 agosto 2017 08:43
  • Non ho idea di quante ne abbia connesse ma potrebbe essere.

    Se il messaggio dice che ne Outlook visualizza solo le prime 32, quante ne ha realmente??? E' proprio necessario che abbia la delega su tutte queste mailbox?

    Prova a togliere le deleghe a queste mailbox e vediamo se il problema si risolve.

    Roberto


    Roberto Ferazzi
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    giovedì 31 agosto 2017 14:18
    Moderatore