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Aggiornamento Hewlett-Packard - Printer - HP Color Inkjet Printer cp1700 Data di installazione: 19.35 ‎16/‎05/‎2014 RRS feed

  • Discussione generale

  • Ho una vecchia stampante Hp color inkjet printer cp1700d

    tra gli aggiornamenti facoltativi del sistema operativo è apparso "Aggiornamento Hewlett-Packard  - Printer - HP Color Inkjet Printer cp1700" che ho installato.

    Da quel momento sono comparse due stampanti uguali nella cartella Dispositivi e stampanti e non è più possibile stampare perché viene segnalato un errore di stampa.

    Se si cerca di reinstallare la stampante secondo lo schema riportato di seguito per i drivers integrati

    http://www8.hp.com/it/it/support-topics/windows8-support/printer-install-issues.html 

    e si avvia windows update, la procedura si blocca.

    Vorrei sapere se è possibile trovare una soluzione o rimuovere l'aggiornamento.

    Grazie


    • Modificato Mario Cataldi venerdì 16 maggio 2014 20:02
    • Tipo modificato Anca Popa venerdì 23 maggio 2014 12:45 discussione in corso
    venerdì 16 maggio 2014 18:39

Tutte le risposte

  • Ciao Mario, l'applicazione di un vecchio punto di ripristino potrebbe risolvere velocemente il problema.

    Saluti
    Nino


    ...esistono i motori di ricerca, facci un salto e troverai molte delle risposte che ti darò io.

    sabato 17 maggio 2014 04:25
    Moderatore
  • Ho ripristinato un'immagine del disco fatta il 20 aprile e non ho più proceduto all'installazione dell'aggiornamento segnalato.

    Adesso però se provo a reinstallare una qualsiasi stampante,  usando il metodo descritto sopra, quando scelgo di aggiornare i drivers mediante windows update, la finestra si blocca mentre il sistema cerca gli aggiornamenti ed occorre terminarla mediante gestione attività.

    Credo che gli ultimi aggiornamenti abbiano migliorato alcune cose ma peggiorato altre e una  è questa: se si volesse installare ex novo la mia stampante hp color inkjet cp1700d oggi sarebbe impossibile.

    Spero che lassù qualcuno se ne accorga

    sabato 17 maggio 2014 08:20
  • Un problema è "non riesco ad installare quella stampante..." un altro è "Adesso però se provo a reinstallare una qualsiasi stampante...". Perché adesso generalizzi il problema?

    Puoi avere due casi:

    1) Il punto di rispristino è precedente all'installazione iniziale della stampante: nelle stampanti e nei driver del server di stampa non dovresti avere nessun riferimento alla stampante.

    2) Il punto di ripristino è successivo all'installazione della stampante ma prima dell'update:  Nelle stampanti dovresti trovarti la stampante e dovrebbe funzionare regolarmente.

    Puoi indicare a che punto siamo....

    Saluti
    Nino 


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    sabato 17 maggio 2014 11:33
    Moderatore
  • Grazie.

    Il punto è che se riporto il sistema ad un punto precedente l'installazione dell'aggiornamento facoltativo, la stampante funziona .

    Se installo l'aggiornamento facoltativo la stampante non riesce più a stampare e dà un errore. Se poi cerco di installare una qualsiasi stampante usando la funzione Windows update per aggiornare i drivers delle stampanti, questa si blocca e non c'è verso neppure di chiuderla, ERGO quell'aggiornamento rende inutilizzabile questa funzionalità.

    Saluti

    Mario

    sabato 17 maggio 2014 13:24
  • Ok, quindi applicando il punto di ripristino il problema si risolve. La mancata applicazione di un aggiornamento è difficile da verificare. Spesso i driver generici differisco da quelli proprietari.

    Saluti
    Nino


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    sabato 17 maggio 2014 14:31
    Moderatore