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SCSM Incident Escalated? RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,
    habe in meiner Testumgebung (SCSM 2019) die SLOs konfiguriert. Funktioniert auch wie erwartet... diesen werden bei überschreiten der Zeit direkt in Overdue Incident gelistet. 

    Mir ist jetzt nicht schlüssig, wann ein Incident in das Work Item Incident Escalated gelistet wird. Ist das per Default eine manuelle Einstellung oder kann man hier mit einem Workflow nachhelfen?


    • Bearbeitet Hubsi_RDS Freitag, 22. November 2019 14:37
    Freitag, 22. November 2019 14:36