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プリントサーバ環境でクライアントが正常にドライバをインストールできない RRS feed

  • 質問

  • ■環境

    ・プリントサーバ(WindowsServer2012R2)

      →1台構成。登録済みプリンタ230台程度(当初はv4ドライバを使用してインストールしていましたが、いろいろトラブルが多くv3(機種固有)ドライバーに変更しています)。

    ・クライアント(Windows10Pro)

      →全社で1200台ほど。管理者権限は与えておらず、DomainUsers権限のみ。

    ・AD(WindowsServer2012R2)

      →シングルドメイン。

    ・問題が発生しているプリンタ

      →Ricoh MPC5503

    ■現象

    検証時クライアントでプリントサーバからプリンタを追加し正常にテストページを印字できることを確認したのですが、本番リリース後、同構成のクライアントでプリンタを追加できないとの問い合わせがユーザから入りました。

    ユーザには「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」からプリンタを検索して追加してもらっています。

    ○確認したこと

    ・プリンタの追加ウィザードでは正常に追加できたように見えるのに、問題発生時、「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」のメニューには追加したプリンタは表示されない。

    ・旧コントロールパネルの「デバイスとプリンター」を見たところ、通常の「プリンター」の欄ではなく「未指定」に表示される。

     →この状態のアイコンのプロパティを開いても、デバイス情報を取得できていない。また、駄目元でトラブルシューティングを実行してみたところ、「未指定」から「プリンター」に移ったが、やはりデバイス情報を取得できない。

    ・プリントサーバ側でプリンタの再インストールをしてみたが現象変わらず(最新のドライバ使用)。

    ・本現象が発生するクライアントと発生しないクライアントがある。再起動で現象が直ったクライアントもある。

    ・プリントサーバおよびクライアントのイベントビューワを見ても手がかりつかめず。

    どうやらクライアント側でドライバが正常にインストールできていないようなのですが、どのように問題を解決できるでしょうか?

    足りない情報等あればご教示ください。

    プリントサーバ導入は社内で初めての試みなのですが、本件以外にもトラブル続きで困っています。

    トラブルがあるたびにMicrosoftのドキュメントや海外のtechnetなどを参考に対応していますが、国内の情報があまり見つけられません。日本国内でプリントサーバを導入している企業は少ないのでしょうか?

    2019年5月24日 4:18

すべての返信

  • プリントサーバをあまり構築したことはないですが、以下を確認してみては如何でしょうか?

    ①プリントサーバ側で追加ドライバーを設定する

     サーバOSは64bitだと思われますので必要であれば32bitドライバーを追加する必要があると思います。

     やり方は「プリンターのプロパティ」-「共有」タブの「追加ドライバー」から追加出来ます。

    ②クライアントからプリンタを追加する方法を変えてみる

     「Windowsの設定」からではなく、「ファイル名を指定して実行」等を使用して、「¥¥プリントサーバ名」でエクスプローラを開き、追加したいプリンタをダブルクリックして追加してみては如何でしょうか?

    ※おそらくですが、「Windowsの設定」から追加しようとすると、直接プリンタを追加しようとする動きになると思います。その為、プリントサーバ経由にならず、Windowsが持っている汎用ドライバーでプリンタを追加しようとして、エラーや「未指定」になっているのではないでしょうか。

    思いつくところではこんなところです。


    • 編集済み miitsu777 2019年5月24日 7:28
    2019年5月24日 7:20
  • こんにちは

     

    この件について、ドライバの問題だと思いましたがプリンタのメーカーさんと連絡し、ドライバのバージョンとWindowsのシステムの互換性を確認してみましょう。

     

    また、現象が発生するクライアントWindowsバージョンは一致しているか?サードパーティープログラムを一時的に停止して手動でインストールを試してください。

     

    宜しくお願い致します。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年5月24日 7:29
    モデレータ
  • ご返信ありがとうございます。

    ①プリントサーバ側で追加ドライバーを設定する

     →情報が足りずに申し訳ございません。32bitドライバーも元々追加されていますが、現象が発生している状況です。

    クライアントからプリンタを追加する方法を変えてみる

     →プリントサーバ経由でインストールしていることは確認しています(ちなみに「場所または機能に基づき、ディレクトリ内のプリンターを検索する」からプリンターを検索するようにし、プリントサーバ内のプリンタだけが表示されるようにADでコントロールしています)。

       エクスプローラ経由での追加は試していなかったのでやってみましたが、残念ながら同じ現象となりました。

    お知恵をいただきありがとうございました。

       

    2019年5月27日 8:13
  • ご返信ありがとうございます。

    >この件について、ドライバの問題だと思いましたがプリンタのメーカーさんと連絡し、ドライバのバージョンとWindowsのシステムの互換性を確認してみましょう。

    →メーカーHPのドライバダウンロードサイトからWindows10の最新ドライバをダウンロードして追加しています。

     諸事情で社内情報システム部門からメーカーさんに直接連絡するのが難しい状況なのですが、可能であれば問い合わせしてみます。

    >また、現象が発生するクライアントWindowsバージョンは一致しているか?サードパーティープログラムを一時的に停止して手動でインストールを試してください。

    →バージョンはすべてWindows10(1809)です。

     特殊なソフトは特にインストールしていないので、ウイルス対策ソフトを停止してインストールしてみました。

     その結果、「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」には相変わらず表示されないものの、旧コントロールパネルの「デバイスとプリンター」では正常に追加されているように見えました。ただ、現象の発生が不安定で元々正常にインストールできる場合もあるので、ウイルス対策ソフトが原因かは不明です。

    引き続き検証してみますので、アドバイス等あればよろしくお願いいたします。

    2019年5月27日 8:43
  • ご返信ありがとうございます。

     

    アドバイスとしては現象が発生するクライアントをクリーンブートで起動し、インストール状況を確認してください。

     

    もし同じ現象になると、コマンド「winver」でWindows OSバージョンを確認し、最新のバージョンに更新してください。

     

    そして、ドライバのインストール状況を再確認してみましょう。

     

    宜しくお願い致します。


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    2019年5月28日 8:41
    モデレータ
  • 返信が遅くなり申し訳ございません。

    クリーンブートで試して見ましたが現象は変わりませんでした。

    また、別プリンタ(Fuji Xerox Able 1409 λ)でも同様の現象が発生しています。

    このプリンタは現在どのクライアントPCからも正常にインストールができません。

    確認できたこととしては以下のとおりです。

    ■ドライバのプロパティからドライバの更新を実施(DomanAdminに所属しているユーザで実施)すると以下のメッセージでエラーになる

     

      

      ドライバ署名の問題かと思い、以下のURLを参考にして署名なしドライバをインストールする方法で実施してみましたが、結果は変わりませんでした。

      https://freesoft.tvbok.com/win10/testmode.html

      

    ■プリントサーバを使用せず、ローカルのAdministratorでローカルプリンタとしてインストールすると問題なくインストールできる。  

    ■C:\Windows\INF\setupapi.dev.logにドライバインストール時のエラーメッセージを確認できた

    -----------------------------

    Setup Import Driver Package - C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf]
    >>>  Section start 2019/06/18 14:13:41.573
          cmd: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
         inf: Provider: WIDECONTROLLER
         inf: Class GUID: {4D36E979-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
         inf: Driver Version: 08/25/2017,1.0.0.0
         inf: Catalog File: geni9J.cat
         pol: {Driver package policy check} 14:13:41.625
         pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 14:13:41.636
         sto: {Stage Driver Package: C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf} 14:13:41.643
         inf:      {Query Configurability: C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf} 14:13:41.661
         inf:           Driver package 'oemsetup.inf' is configurable.
         inf:      {Query Configurability: exit(0x00000000)} 14:13:41.678
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\mfricr64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\mfricr64.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcb.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcb.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcd.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcd.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jci.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jci.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcj.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcj.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgl.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgl.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jch.chm' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jch.chm'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgp.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgp.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jct.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jct.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jlm.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jlm.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgr.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgr.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jug.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jug.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcf.cfz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcf.cfz'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcl.ini' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcl.ini'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jur.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jur.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.rcf' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.rcf'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jtl.ex_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jtl.ex_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.rdj' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.rdj'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.irj' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.irj'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcd.psz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcd.psz'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcz.dlz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcz.dlz'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jug.miz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jug.miz'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\oemsetup.inf'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9J.cat' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9J.cat'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\ricdb64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\ricdb64.dl_'.
         flq:      Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\RD09Jd64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\RD09Jd64.dl_'.
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 14:13:43.838
         sig:           {_VERIFY_FILE_SIGNATURE} 14:13:43.889
         sig:                Key      = oemsetup.inf
         sig:                FilePath = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\oemsetup.inf
         sig:                Catalog  = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9J.cat
         sig:                Success: File is signed in catalog.
         sig:           {_VERIFY_FILE_SIGNATURE exit(0x00000000)} 14:13:43.940
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0x00000000)} 14:13:44.991
         sig:      Signer Score  = 0x0D000005 (WHQL)
         sig:      Signer Name   = Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
         sig:      Submission ID = 30039430_13562510006939995_1152921504627014493
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT BEGIN} 14:13:45.031
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT BEGIN: exit(0x00000000)} 14:13:45.040
         cpy:      {Copy Directory: C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}} 14:13:45.047
         cpy:           Target Path = C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f
         cpy:      {Copy Directory: exit(0x00000000)} 14:13:45.119
         idb:      {Register Driver Package: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf} 14:13:45.131
         idb:           Created driver package object 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f' in DRIVERS database node.
         idb:           Created driver INF file object 'oem8.inf' in DRIVERS database node.
         idb:           Registered driver package 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f' with 'oem8.inf'.
         idb:      {Register Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:45.180
         idb:      {Publish Driver Package: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf} 14:13:45.188
         idb:           Activating driver package 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f'.
         cpy:           Published 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf' to 'oem8.inf'.
         idb:           Indexed 4 device IDs for 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f'.
         sto:           Flushed driver database node 'DRIVERS'. Time = 16 ms
         sto:           Flushed driver database node 'SYSTEM'. Time = 0 ms
         idb:      {Publish Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:45.274
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT END} 14:13:45.323
         dvi:           Flushed all driver package files to disk. Time = 828 ms
         sig:           Installed catalog 'geni9J.cat' as 'oem8.cat'.
         sto:      {DRIVERSTORE IMPORT END: exit(0x00000000)} 14:13:46.209
         sto: {Stage Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:46.273
    <<<  Section end 2019/06/18 14:13:46.288
    <<<  [Exit status: SUCCESS]


    >>>  [Device Install (Hardware initiated) - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}]
    >>>  Section start 2019/06/18 14:13:47.898
         dvi: {Build Driver List} 14:13:47.945
         dvi:      Searching for hardware ID(s):
         dvi:           printenum\printerconnection
         dvi:           usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
         dvi:      Searching for compatible ID(s):
         dvi:           genprinterconnection
         dvi:           swd\genericraw
         dvi:           swd\generic
         dvi:      Created Driver Node:
         dvi:           HardwareID   - USBPRINT\WIDECONTROLLERA2_MOD3CBC
         dvi:           InfName      - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
         dvi:           DevDesc      - A2 MODEL TG5 RPCS
         dvi:           Section      - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat
         dvi:           Rank         - 0x00800001
         dvi:           Signer Score - WHQL
         dvi:           DrvDate      - 08/25/2017
         dvi:           Version      - 1.0.0.0
         dvi:      Created Driver Node:
         dvi:           HardwareID   - SWD\GenericRaw
         dvi:           InfName      - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c_swdevice.inf_amd64_219b51249b5c224a\c_swdevice.inf
         dvi:           DevDesc      - 汎用ソフトウェア デバイス
         dvi:           Section      - SoftwareDevice
         dvi:           Rank         - 0x00ff3001
         dvi:           Signer Score - INBOX
         dvi:           DrvDate      - 06/21/2006
         dvi:           Version      - 10.0.17763.1
         dvi:      Created Driver Node:
         dvi:           HardwareID   - PRINTENUM\PrinterConnection
         dvi:           InfName      - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\printqueue.inf_amd64_011c5fc316cd6c94\printqueue.inf
         dvi:           DevDesc      - ネットワーク プリンター接続
         dvi:           Section      - NO_DRV
         dvi:           Rank         - 0x00ff0000
         dvi:           Signer Score - INBOX
         dvi:           DrvDate      - 06/21/2006
         dvi:           Version      - 10.0.17763.1
         dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 14:13:48.286
         dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 14:13:48.295
         dvi:      Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
         dvi:      Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
         dvi:      Class installer: Enter 14:13:48.336
         dvi:      Class installer: Exit
         dvi:      Default installer: Enter 14:13:48.354
         dvi:           {Select Best Driver}
         dvi:                Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
         dvi:                {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:48.378
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:48.385
         dvi:                     Class installer: Exit
         dvi:                     Default installer: Enter 14:13:48.402
         dvi:                     Default installer: Exit
         dvi:                {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:48.419
         dvi:                Selected Driver:
         dvi:                     Description - A2 MODEL TG5 RPCS
         dvi:                     InfFile     - c:\windows\system32\driverstore\filerepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
         dvi:                     Section     - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat
         dvi:           {Select Best Driver - exit(0x00000000)}
         dvi:      Default installer: Exit
         dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0x00000000)} 14:13:48.483
         dvi: {Core Device Install} 14:13:48.494
         dvi:      {Install Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:48.505
         dvi:           Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
         dvi:           Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
         dvi:           {Configure Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:48.545
         dvi:                Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
         dvi:                Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
    !    dvi:                Device class {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318} is not configurable.
         dvi:           {Configure Device - exit(0x00000032)} 14:13:48.582
         dvi:           {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:48.592
         dvi:                Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
         dvi:                Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
         dvi:                Class installer: Enter 14:13:48.620
         dvi:                Class installer: Exit
         dvi:                Default installer: Enter 14:13:48.637
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:48.658
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 14:13:48.668
         dvi:                Class installer: Enter 14:13:48.678
         inf:                     {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat} 14:13:48.697
         inf:                          Flags         - 0x000007ef
         inf:                     {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:48.719
         dvi:                Class installer: Exit
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000000)} 14:13:49.329
         dvi:           {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:49.338
         dvi:                Reset Device: Resetting device configuration. 14:13:49.349
         dvi:                Reset Device: Resetting device configuration completed. 14:13:49.361
         dvi:                Class installer: Enter 14:13:49.370
         dvi:                Class installer: Exit
         dvi:                Default installer: Enter 14:13:49.387
         inf:                     {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat.CoInstallers} 14:13:49.398
         inf:                          Flags         - 0x001001ee
         inf:                     {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:49.414
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:49.430
         dvi:           {DIF_INSTALLINTERFACES} 14:13:49.439
         dvi:                Class installer: Enter 14:13:49.448
         dvi:                Class installer: Exit
         dvi:                Default installer: Enter 14:13:49.465
         dvi:                Default installer: Exit
         dvi:           {DIF_INSTALLINTERFACES - exit(0x00000000)} 14:13:49.482
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:49.490
         dvi:                Class installer: Enter 14:13:49.498
    !!!  dvi:                Class installer: failed(0x00000490)!
    !!!  dvi:                Error 1168: Element not found.
         dvi:           {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000490)} 14:13:49.532
    !!!  dvi:           Error(00000490) installing device!
    !    dvi:           Queueing up error report for device install failure.
         dvi:      {Install Device - exit(0x00000490)} 14:13:49.560
         dvi: {Core Device Install - exit(0x00000490)} 14:13:49.569
         dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:49.579
         dvi:      Class installer: Enter 14:13:49.589
         dvi:      Class installer: Exit
         dvi:      Default installer: Enter 14:13:49.607
         dvi:      Default installer: Exit
         dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:49.625
    <<<  Section end 2019/06/18 14:13:49.640
    <<<  [Exit status: FAILURE(0x00000490)]


    >>>  [Device Install (DiInstallDevice) - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}]
    >>>  Section start 2019/06/18 14:13:52.808
          cmd: C:\Windows\system32\svchost.exe -k netsvcs -p -s DsmSvc
         ndv: Flags: 0x0000000a
         dvi: Class GUID of device remains: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
         ndv: Driver package 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf' is already imported.
         sto: {Setup Import Driver Package: C:\Windows\INF\oem8.inf} 14:13:52.838
         sto:      Driver package already imported as 'oem8.inf'.
         sto: {Setup Import Driver Package - exit (0x00000000)} 14:13:52.851
         dvi: Searching for hardware ID(s):
         dvi:      printenum\printerconnection
         dvi:      usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
         dvi: Searching for compatible ID(s):
         dvi:      genprinterconnection
         dvi:      swd\genericraw
         dvi:      swd\generic
         dvi: Class GUID of device remains: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
         dvi: {Plug and Play Service: Device Install for SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}}
         dvi:      Driver INF Path: C:\Windows\INF\oem8.inf
         dvi:      Driver Node Name: oemsetup.inf:651b7131a57b3f32:WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat:1.0.0.0:usbprint\widecontrollera2_mod3cbc,
         dvi:      Driver Store Path: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
         dvi:      Searching for hardware ID(s):
         dvi:           printenum\printerconnection
         dvi:           usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
         dvi:      Searching for compatible ID(s):
         dvi:           genprinterconnection
         dvi:           swd\genericraw
         dvi:           swd\generic
         dvi:      Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
         dvi:      {Core Device Install} 14:13:53.048
         dvi:           {Install Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:53.058
         dvi:                Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
         dvi:                Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
         dvi:                {Configure Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:53.091
         dvi:                     Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
         dvi:                     Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
    !    dvi:                     Device class {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318} is not configurable.
         dvi:                {Configure Device - exit(0x00000032)} 14:13:53.126
         dvi:                {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:53.134
         dvi:                     Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
         dvi:                     Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:53.171
         dvi:                     Class installer: Exit
         dvi:                     Default installer: Enter 14:13:53.189
         dvi:                     Default installer: Exit
         dvi:                {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:53.207
         dvi:                {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 14:13:53.214
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:53.224
         inf:                          {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat} 14:13:53.240
         inf:                               Flags         - 0x000007ef
         inf:                          {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:53.258
         dvi:                     Class installer: Exit
         dvi:                {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000000)} 14:13:53.623
         dvi:                {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:53.632
         dvi:                     Reset Device: Resetting device configuration. 14:13:53.642
         dvi:                     Reset Device: Resetting device configuration completed. 14:13:53.651
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:53.660
         dvi:                     Class installer: Exit
         dvi:                     Default installer: Enter 14:13:53.678
         inf:                          {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat.CoInstallers} 14:13:53.688
         inf:                               Flags         - 0x001001ee
         inf:                          {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:53.705
         dvi:                     Default installer: Exit
         dvi:                {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:53.723
         dvi:                {DIF_INSTALLINTERFACES} 14:13:53.731
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:53.741
         dvi:                     Class installer: Exit
         dvi:                     Default installer: Enter 14:13:53.758
         dvi:                     Default installer: Exit
         dvi:                {DIF_INSTALLINTERFACES - exit(0x00000000)} 14:13:53.777
         dvi:                {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:53.785
         dvi:                     Class installer: Enter 14:13:53.794
    !!!  dvi:                     Class installer: failed(0x00000490)!
    !!!  dvi:                     Error 1168: Element not found.
         dvi:                {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000490)} 14:13:53.830
    !!!  dvi:                Error(00000490) installing device!
    !    dvi:                Queueing up error report for device install failure.
         dvi:           {Install Device - exit(0x00000490)} 14:13:53.859
         dvi:      {Core Device Install - exit(0x00000490)} 14:13:53.868
         dvi:      {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:53.877
         dvi:           Class installer: Enter 14:13:53.886
         dvi:           Class installer: Exit
         dvi:           Default installer: Enter 14:13:53.904
         dvi:           Default installer: Exit
         dvi:      {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:53.923
         ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000490)}
    !!!  ndv: Device install failed for device.
    !!!  ndv: Error 1168: Element not found.
         ndv: Installing NULL driver.
         dvi: {Plug and Play Service: Device Install for SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}}
    !    dvi:      Installing NULL driver!
         dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:54.191
         dvi:           Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
         dvi:           Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
         dvi:           Class installer: Enter 14:13:54.235
         dvi:           Class installer: Exit
         dvi:           Default installer: Enter 14:13:54.255
         dvi:           Default installer: Exit
         dvi:      {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:54.274
         dvi:      {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:54.282
         dvi:           Class installer: Enter 14:13:54.290
         dvi:           Class installer: Exit
         dvi:           Default installer: Enter 14:13:54.306
         dvi:           Default installer: Exit
         dvi:      {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:54.324
         dvi:      {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:54.332
         dvi:           Class installer: Enter 14:13:54.339
         dvi:           Class installer: Exit
         dvi:           Default installer: Enter 14:13:54.356
    !    dvi:                Installing NULL driver!
         dvi:                Install Null Driver: Removing device sub-tree. 14:13:54.374
         dvi:                Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 14:13:54.387
         dvi:                Install Null Driver: Restarting device. 14:13:54.405
         dvi:                Install Null Driver: Restarting device completed. 14:13:54.417
         dvi:                Install Device: Configuring device class. 14:13:54.426
         dvi:                Install Device: Configuring device class completed. 14:13:54.435
         dvi:                Device Status: 0x01806000, Problem: 0x0 (0x00000000)
         dvi:                Install Device: Starting device 'SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}'. 14:13:54.451
         dvi:                Install Device: Starting device completed. 14:13:54.463
         dvi:           Default installer: Exit
         dvi:      {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 14:13:54.484
         dvi:      {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:54.497
         dvi:           Class installer: Enter 14:13:54.506
         dvi:           Class installer: Exit
         dvi:           Default installer: Enter 14:13:54.521
         dvi:           Default installer: Exit
         dvi:      {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:54.537
         ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
    <<<  Section end 2019/06/18 14:13:54.554
    <<<  [Exit status: FAILURE(0x00000490)]

    -----------------------------

    「Error 1168: Element not found.」や「Class installer: failed(0x00000490)」などを手がかりに事例を探し手探りでいろいろやってみましたが、いまだ解決できない状態です。

    一つ気になるのは、ネットワークプリンタなのにプラグアンドプレイデバイスとして認識しようとしているようなメッセージがあることです。

    以上、よろしくお願いいたします。

    備考:

    現在のOSバージョン:1809(ビルド17763.557)

     →最新バージョンでは試せておりません。

    2019年6月18日 7:21