質問者
プリントサーバ環境でクライアントが正常にドライバをインストールできない

質問
-
■環境
・プリントサーバ(WindowsServer2012R2)
→1台構成。登録済みプリンタ230台程度(当初はv4ドライバを使用してインストールしていましたが、いろいろトラブルが多くv3(機種固有)ドライバーに変更しています)。
・クライアント(Windows10Pro)
→全社で1200台ほど。管理者権限は与えておらず、DomainUsers権限のみ。
・AD(WindowsServer2012R2)
→シングルドメイン。
・問題が発生しているプリンタ
→Ricoh MPC5503
■現象
検証時クライアントでプリントサーバからプリンタを追加し正常にテストページを印字できることを確認したのですが、本番リリース後、同構成のクライアントでプリンタを追加できないとの問い合わせがユーザから入りました。
ユーザには「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」からプリンタを検索して追加してもらっています。
○確認したこと
・プリンタの追加ウィザードでは正常に追加できたように見えるのに、問題発生時、「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」のメニューには追加したプリンタは表示されない。
・旧コントロールパネルの「デバイスとプリンター」を見たところ、通常の「プリンター」の欄ではなく「未指定」に表示される。
→この状態のアイコンのプロパティを開いても、デバイス情報を取得できていない。また、駄目元でトラブルシューティングを実行してみたところ、「未指定」から「プリンター」に移ったが、やはりデバイス情報を取得できない。
・プリントサーバ側でプリンタの再インストールをしてみたが現象変わらず(最新のドライバ使用)。
・本現象が発生するクライアントと発生しないクライアントがある。再起動で現象が直ったクライアントもある。
・プリントサーバおよびクライアントのイベントビューワを見ても手がかりつかめず。
どうやらクライアント側でドライバが正常にインストールできていないようなのですが、どのように問題を解決できるでしょうか?
足りない情報等あればご教示ください。
プリントサーバ導入は社内で初めての試みなのですが、本件以外にもトラブル続きで困っています。
トラブルがあるたびにMicrosoftのドキュメントや海外のtechnetなどを参考に対応していますが、国内の情報があまり見つけられません。日本国内でプリントサーバを導入している企業は少ないのでしょうか?
すべての返信
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プリントサーバをあまり構築したことはないですが、以下を確認してみては如何でしょうか?
①プリントサーバ側で追加ドライバーを設定する
サーバOSは64bitだと思われますので必要であれば32bitドライバーを追加する必要があると思います。
やり方は「プリンターのプロパティ」-「共有」タブの「追加ドライバー」から追加出来ます。
②クライアントからプリンタを追加する方法を変えてみる
「Windowsの設定」からではなく、「ファイル名を指定して実行」等を使用して、「¥¥プリントサーバ名」でエクスプローラを開き、追加したいプリンタをダブルクリックして追加してみては如何でしょうか?
※おそらくですが、「Windowsの設定」から追加しようとすると、直接プリンタを追加しようとする動きになると思います。その為、プリントサーバ経由にならず、Windowsが持っている汎用ドライバーでプリンタを追加しようとして、エラーや「未指定」になっているのではないでしょうか。
思いつくところではこんなところです。
- 編集済み miitsu777 2019年5月24日 7:28
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こんにちは
この件について、ドライバの問題だと思いましたがプリンタのメーカーさんと連絡し、ドライバのバージョンとWindowsのシステムの互換性を確認してみましょう。
また、現象が発生するクライアントのWindowsバージョンは一致しているか?サードパーティーのプログラムを一時的に停止して手動でインストールを試してください。
宜しくお願い致します。
Please remember to mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com. -
ご返信ありがとうございます。
①プリントサーバ側で追加ドライバーを設定する
→情報が足りずに申し訳ございません。32bitドライバーも元々追加されていますが、現象が発生している状況です。
②クライアントからプリンタを追加する方法を変えてみる
→プリントサーバ経由でインストールしていることは確認しています(ちなみに「場所または機能に基づき、ディレクトリ内のプリンターを検索する」からプリンターを検索するようにし、プリントサーバ内のプリンタだけが表示されるようにADでコントロールしています)。
エクスプローラ経由での追加は試していなかったのでやってみましたが、残念ながら同じ現象となりました。
お知恵をいただきありがとうございました。
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ご返信ありがとうございます。
>この件について、ドライバの問題だと思いましたがプリンタのメーカーさんと連絡し、ドライバのバージョンとWindowsのシステムの互換性を確認してみましょう。
→メーカーHPのドライバダウンロードサイトからWindows10の最新ドライバをダウンロードして追加しています。
諸事情で社内情報システム部門からメーカーさんに直接連絡するのが難しい状況なのですが、可能であれば問い合わせしてみます。
>また、現象が発生するクライアントのWindowsバージョンは一致しているか?サードパーティーのプログラムを一時的に停止して手動でインストールを試してください。
→バージョンはすべてWindows10(1809)です。
特殊なソフトは特にインストールしていないので、ウイルス対策ソフトを停止してインストールしてみました。
その結果、「Windowsの設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」には相変わらず表示されないものの、旧コントロールパネルの「デバイスとプリンター」では正常に追加されているように見えました。ただ、現象の発生が不安定で元々正常にインストールできる場合もあるので、ウイルス対策ソフトが原因かは不明です。
引き続き検証してみますので、アドバイス等あればよろしくお願いいたします。
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ご返信ありがとうございます。
アドバイスとしては現象が発生するクライアントをクリーンブートで起動し、インストール状況を確認してください。
もし同じ現象になると、コマンド「winver」でWindows OSバージョンを確認し、最新のバージョンに更新してください。
そして、ドライバのインストール状況を再確認してみましょう。
宜しくお願い致します。
Please remember to mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.- 回答の候補に設定 FarenaMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年6月6日 7:33
- 回答の候補の設定解除 FarenaMicrosoft contingent staff, Moderator 2019年6月18日 7:22
-
返信が遅くなり申し訳ございません。
クリーンブートで試して見ましたが現象は変わりませんでした。
また、別プリンタ(Fuji Xerox Able 1409 λ)でも同様の現象が発生しています。
このプリンタは現在どのクライアントPCからも正常にインストールができません。
確認できたこととしては以下のとおりです。
■ドライバのプロパティからドライバの更新を実施(DomanAdminに所属しているユーザで実施)すると以下のメッセージでエラーになる
ドライバ署名の問題かと思い、以下のURLを参考にして署名なしドライバをインストールする方法で実施してみましたが、結果は変わりませんでした。
https://freesoft.tvbok.com/win10/testmode.html
■プリントサーバを使用せず、ローカルのAdministratorでローカルプリンタとしてインストールすると問題なくインストールできる。
■C:\Windows\INF\setupapi.dev.logにドライバインストール時のエラーメッセージを確認できた
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Setup Import Driver Package - C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf]
>>> Section start 2019/06/18 14:13:41.573
cmd: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
inf: Provider: WIDECONTROLLER
inf: Class GUID: {4D36E979-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
inf: Driver Version: 08/25/2017,1.0.0.0
inf: Catalog File: geni9J.cat
pol: {Driver package policy check} 14:13:41.625
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 14:13:41.636
sto: {Stage Driver Package: C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf} 14:13:41.643
inf: {Query Configurability: C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf} 14:13:41.661
inf: Driver package 'oemsetup.inf' is configurable.
inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 14:13:41.678
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\mfricr64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\mfricr64.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcb.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcb.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcd.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcd.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jci.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jci.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcj.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcj.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgl.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgl.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jch.chm' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jch.chm'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgp.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgp.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jct.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jct.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jlm.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jlm.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jgr.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jgr.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jug.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jug.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcf.cfz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcf.cfz'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcl.ini' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcl.ini'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jur.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jur.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.rcf' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.rcf'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jtl.ex_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jtl.ex_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.rdj' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.rdj'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jui.irj' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jui.irj'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcd.psz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcd.psz'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jcz.dlz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jcz.dlz'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9Jug.miz' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9Jug.miz'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\oemsetup.inf' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\oemsetup.inf'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\geni9J.cat' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9J.cat'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\ricdb64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\ricdb64.dl_'.
flq: Copying 'C:\Windows\system32\spool\{58214B00-F763-4F18-A491-8E118CD2120F}\RD09Jd64.dl_' to 'C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\RD09Jd64.dl_'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 14:13:43.838
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE} 14:13:43.889
sig: Key = oemsetup.inf
sig: FilePath = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\oemsetup.inf
sig: Catalog = C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}\geni9J.cat
sig: Success: File is signed in catalog.
sig: {_VERIFY_FILE_SIGNATURE exit(0x00000000)} 14:13:43.940
sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0x00000000)} 14:13:44.991
sig: Signer Score = 0x0D000005 (WHQL)
sig: Signer Name = Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
sig: Submission ID = 30039430_13562510006939995_1152921504627014493
sto: {DRIVERSTORE IMPORT BEGIN} 14:13:45.031
sto: {DRIVERSTORE IMPORT BEGIN: exit(0x00000000)} 14:13:45.040
cpy: {Copy Directory: C:\Windows\System32\DriverStore\Temp\{b31e0afb-9efa-d045-ac31-f40aad0986cb}} 14:13:45.047
cpy: Target Path = C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f
cpy: {Copy Directory: exit(0x00000000)} 14:13:45.119
idb: {Register Driver Package: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf} 14:13:45.131
idb: Created driver package object 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f' in DRIVERS database node.
idb: Created driver INF file object 'oem8.inf' in DRIVERS database node.
idb: Registered driver package 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f' with 'oem8.inf'.
idb: {Register Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:45.180
idb: {Publish Driver Package: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf} 14:13:45.188
idb: Activating driver package 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f'.
cpy: Published 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf' to 'oem8.inf'.
idb: Indexed 4 device IDs for 'oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f'.
sto: Flushed driver database node 'DRIVERS'. Time = 16 ms
sto: Flushed driver database node 'SYSTEM'. Time = 0 ms
idb: {Publish Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:45.274
sto: {DRIVERSTORE IMPORT END} 14:13:45.323
dvi: Flushed all driver package files to disk. Time = 828 ms
sig: Installed catalog 'geni9J.cat' as 'oem8.cat'.
sto: {DRIVERSTORE IMPORT END: exit(0x00000000)} 14:13:46.209
sto: {Stage Driver Package: exit(0x00000000)} 14:13:46.273
<<< Section end 2019/06/18 14:13:46.288
<<< [Exit status: SUCCESS]
>>> [Device Install (Hardware initiated) - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}]
>>> Section start 2019/06/18 14:13:47.898
dvi: {Build Driver List} 14:13:47.945
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: printenum\printerconnection
dvi: usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
dvi: Searching for compatible ID(s):
dvi: genprinterconnection
dvi: swd\genericraw
dvi: swd\generic
dvi: Created Driver Node:
dvi: HardwareID - USBPRINT\WIDECONTROLLERA2_MOD3CBC
dvi: InfName - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
dvi: DevDesc - A2 MODEL TG5 RPCS
dvi: Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat
dvi: Rank - 0x00800001
dvi: Signer Score - WHQL
dvi: DrvDate - 08/25/2017
dvi: Version - 1.0.0.0
dvi: Created Driver Node:
dvi: HardwareID - SWD\GenericRaw
dvi: InfName - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c_swdevice.inf_amd64_219b51249b5c224a\c_swdevice.inf
dvi: DevDesc - 汎用ソフトウェア デバイス
dvi: Section - SoftwareDevice
dvi: Rank - 0x00ff3001
dvi: Signer Score - INBOX
dvi: DrvDate - 06/21/2006
dvi: Version - 10.0.17763.1
dvi: Created Driver Node:
dvi: HardwareID - PRINTENUM\PrinterConnection
dvi: InfName - C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\printqueue.inf_amd64_011c5fc316cd6c94\printqueue.inf
dvi: DevDesc - ネットワーク プリンター接続
dvi: Section - NO_DRV
dvi: Rank - 0x00ff0000
dvi: Signer Score - INBOX
dvi: DrvDate - 06/21/2006
dvi: Version - 10.0.17763.1
dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 14:13:48.286
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 14:13:48.295
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: Class installer: Enter 14:13:48.336
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:48.354
dvi: {Select Best Driver}
dvi: Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:48.378
dvi: Class installer: Enter 14:13:48.385
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:48.402
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:48.419
dvi: Selected Driver:
dvi: Description - A2 MODEL TG5 RPCS
dvi: InfFile - c:\windows\system32\driverstore\filerepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
dvi: Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat
dvi: {Select Best Driver - exit(0x00000000)}
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0x00000000)} 14:13:48.483
dvi: {Core Device Install} 14:13:48.494
dvi: {Install Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:48.505
dvi: Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
dvi: Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
dvi: {Configure Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:48.545
dvi: Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
dvi: Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
! dvi: Device class {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318} is not configurable.
dvi: {Configure Device - exit(0x00000032)} 14:13:48.582
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:48.592
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: Class installer: Enter 14:13:48.620
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:48.637
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:48.658
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 14:13:48.668
dvi: Class installer: Enter 14:13:48.678
inf: {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat} 14:13:48.697
inf: Flags - 0x000007ef
inf: {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:48.719
dvi: Class installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000000)} 14:13:49.329
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:49.338
dvi: Reset Device: Resetting device configuration. 14:13:49.349
dvi: Reset Device: Resetting device configuration completed. 14:13:49.361
dvi: Class installer: Enter 14:13:49.370
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:49.387
inf: {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat.CoInstallers} 14:13:49.398
inf: Flags - 0x001001ee
inf: {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:49.414
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:49.430
dvi: {DIF_INSTALLINTERFACES} 14:13:49.439
dvi: Class installer: Enter 14:13:49.448
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:49.465
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLINTERFACES - exit(0x00000000)} 14:13:49.482
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:49.490
dvi: Class installer: Enter 14:13:49.498
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000490)} 14:13:49.532
!!! dvi: Error(00000490) installing device!
! dvi: Queueing up error report for device install failure.
dvi: {Install Device - exit(0x00000490)} 14:13:49.560
dvi: {Core Device Install - exit(0x00000490)} 14:13:49.569
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:49.579
dvi: Class installer: Enter 14:13:49.589
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:49.607
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:49.625
<<< Section end 2019/06/18 14:13:49.640
<<< [Exit status: FAILURE(0x00000490)]
>>> [Device Install (DiInstallDevice) - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}]
>>> Section start 2019/06/18 14:13:52.808
cmd: C:\Windows\system32\svchost.exe -k netsvcs -p -s DsmSvc
ndv: Flags: 0x0000000a
dvi: Class GUID of device remains: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
ndv: Driver package 'C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf' is already imported.
sto: {Setup Import Driver Package: C:\Windows\INF\oem8.inf} 14:13:52.838
sto: Driver package already imported as 'oem8.inf'.
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0x00000000)} 14:13:52.851
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: printenum\printerconnection
dvi: usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
dvi: Searching for compatible ID(s):
dvi: genprinterconnection
dvi: swd\genericraw
dvi: swd\generic
dvi: Class GUID of device remains: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}}
dvi: Driver INF Path: C:\Windows\INF\oem8.inf
dvi: Driver Node Name: oemsetup.inf:651b7131a57b3f32:WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat:1.0.0.0:usbprint\widecontrollera2_mod3cbc,
dvi: Driver Store Path: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\oemsetup.inf_amd64_28c8f808f025321f\oemsetup.inf
dvi: Searching for hardware ID(s):
dvi: printenum\printerconnection
dvi: usbprint\widecontrollera2_mod3cbc
dvi: Searching for compatible ID(s):
dvi: genprinterconnection
dvi: swd\genericraw
dvi: swd\generic
dvi: Class GUID of device changed to: {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318}.
dvi: {Core Device Install} 14:13:53.048
dvi: {Install Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:53.058
dvi: Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
dvi: Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
dvi: {Configure Device - SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}} 14:13:53.091
dvi: Device Status: 0x0180600a, Problem: 0x0 (0x00000000)
dvi: Parent device: SWD\PRINTENUM\PrintQueues
! dvi: Device class {4d36e979-e325-11ce-bfc1-08002be10318} is not configurable.
dvi: {Configure Device - exit(0x00000032)} 14:13:53.126
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:53.134
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.171
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:53.189
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:53.207
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES} 14:13:53.214
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.224
inf: {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat} 14:13:53.240
inf: Flags - 0x000007ef
inf: {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:53.258
dvi: Class installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICEFILES - exit(0x00000000)} 14:13:53.623
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:53.632
dvi: Reset Device: Resetting device configuration. 14:13:53.642
dvi: Reset Device: Resetting device configuration completed. 14:13:53.651
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.660
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:53.678
inf: {Install from INF Section - WIDECONTROLLER_A2_MODEL_TG5_64.dat.CoInstallers} 14:13:53.688
inf: Flags - 0x001001ee
inf: {Install from INF Section - exit(0x00000000)} 14:13:53.705
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:53.723
dvi: {DIF_INSTALLINTERFACES} 14:13:53.731
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.741
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:53.758
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLINTERFACES - exit(0x00000000)} 14:13:53.777
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:53.785
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.794
!!! dvi: Class installer: failed(0x00000490)!
!!! dvi: Error 1168: Element not found.
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000490)} 14:13:53.830
!!! dvi: Error(00000490) installing device!
! dvi: Queueing up error report for device install failure.
dvi: {Install Device - exit(0x00000490)} 14:13:53.859
dvi: {Core Device Install - exit(0x00000490)} 14:13:53.868
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:53.877
dvi: Class installer: Enter 14:13:53.886
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:53.904
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:53.923
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000490)}
!!! ndv: Device install failed for device.
!!! ndv: Error 1168: Element not found.
ndv: Installing NULL driver.
dvi: {Plug and Play Service: Device Install for SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}}
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 14:13:54.191
dvi: Using exported function 'ClassInstall32' in module 'C:\Windows\system32\ntprint.dll'.
dvi: Class installer == ntprint.dll,ClassInstall32
dvi: Class installer: Enter 14:13:54.235
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:54.255
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 14:13:54.274
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 14:13:54.282
dvi: Class installer: Enter 14:13:54.290
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:54.306
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 14:13:54.324
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 14:13:54.332
dvi: Class installer: Enter 14:13:54.339
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:54.356
! dvi: Installing NULL driver!
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 14:13:54.374
dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 14:13:54.387
dvi: Install Null Driver: Restarting device. 14:13:54.405
dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 14:13:54.417
dvi: Install Device: Configuring device class. 14:13:54.426
dvi: Install Device: Configuring device class completed. 14:13:54.435
dvi: Device Status: 0x01806000, Problem: 0x0 (0x00000000)
dvi: Install Device: Starting device 'SWD\PRINTENUM\{283A2F39-A3CF-4FE0-A6B3-B67058C05812}'. 14:13:54.451
dvi: Install Device: Starting device completed. 14:13:54.463
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 14:13:54.484
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA} 14:13:54.497
dvi: Class installer: Enter 14:13:54.506
dvi: Class installer: Exit
dvi: Default installer: Enter 14:13:54.521
dvi: Default installer: Exit
dvi: {DIF_DESTROYPRIVATEDATA - exit(0xe000020e)} 14:13:54.537
ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}
<<< Section end 2019/06/18 14:13:54.554
<<< [Exit status: FAILURE(0x00000490)]
-----------------------------
「Error 1168: Element not found.」や「Class installer: failed(0x00000490)」などを手がかりに事例を探し手探りでいろいろやってみましたが、いまだ解決できない状態です。
一つ気になるのは、ネットワークプリンタなのにプラグアンドプレイデバイスとして認識しようとしているようなメッセージがあることです。
以上、よろしくお願いいたします。
備考:
現在のOSバージョン:1809(ビルド17763.557)
→最新バージョンでは試せておりません。