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共有フォルダ上のxlsファイルがロックされる現象が頻発しています RRS feed

  • 質問

  • Windows7+Office2010の利用を開始して以来、共有フォルダ上のいくつかのxlsファイルが変更(編集/削除/移動)不可になる現象が頻発するようになりました。

    ActiveDirectory環境で、共有フォルダ(ファイルサーバ)はNetAppで構成しています。

    保存されている場所、ファイルも様々で、同現象のトリガーが定かではありません。

    ドメインの管理者権限でログオンしたPCにて、[コンピュータの管理] > [別のコンピュータ(NetApp)に接続] > [システムツール] > [開いているファイル]にて、変更不可になっているファイル(仮にA.xls)を確認すると、以下のような状態です。

     

    開いているファイル  アクセス         タイプ           ロック数    オープンモード

    ------------------+-------------+------------+----------+-----------------------------

    A.xls                    tomoSV      Windows      4              書き込みと読み取り

    A.xls                    tomoSV      Windows      0              読み取り

    ※同ユーザ(tomoSV)は既にファイルを閉じていて、クライアントPCの再起動も実施済みです。

     

    この状態で、ドメインの管理者ユーザにて上記ファイルを強制的に閉じても、閉じることができません。

    この現象の解決方法がありましたら、お教えいただけないでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    2011年4月22日 9:12

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    まずは OS や Office に対して、ServicePack・修正プログラムの適用を行って解消されるかどうか確認してください。

    それで解消されない場合には、クライアント側とサーバー側でファイルがロックされている原因を調べる必要があるかと思われます。

    Web 上で調べていただけると、調査するための方法やツールなどの情報がいくつか出てくると思います。
    (例えば "Process Monitor" など)

    あとは、NetApp や使用されているセキュリティソフトなどが関連していないかも調べていただければと思います。

    - 参考情報
    Process Monitor
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645

    オープンしているファイルを調査する
    http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/306openfiles/openfiles.html


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年5月6日 6:48
    2011年4月28日 8:27
    モデレータ

すべての返信

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    まずは OS や Office に対して、ServicePack・修正プログラムの適用を行って解消されるかどうか確認してください。

    それで解消されない場合には、クライアント側とサーバー側でファイルがロックされている原因を調べる必要があるかと思われます。

    Web 上で調べていただけると、調査するための方法やツールなどの情報がいくつか出てくると思います。
    (例えば "Process Monitor" など)

    あとは、NetApp や使用されているセキュリティソフトなどが関連していないかも調べていただければと思います。

    - 参考情報
    Process Monitor
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645

    オープンしているファイルを調査する
    http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/306openfiles/openfiles.html


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年5月6日 6:48
    2011年4月28日 8:27
    モデレータ
  • tomoSV さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    tomoSV さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    その後の状況はいかがでしょうか?
    弊社の三沢健二の回答は、ご確認いただけましたでしょうか?

    tomoSV さんの現在の状況が気になるところなのですが、、、
    今回、確認ポイントおよび参考情報として、弊社の三沢の回答を役立てていただけるのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、ひとまず私の方で [回答としてマーク] させていただきました。

    また何か困ったことなどがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご活用ください。
    今後ともよろしくお願いします。
    それでは、また。


    __________________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2011年5月6日 6:50
  • 三沢さん

     

    投稿主のtomoSVです。

    ご返信ありがとうございます。また、返答遅れまして申し訳ございません。

     

    >まずは OS や Office に対して、ServicePack・修正プログラムの適用を行って解消されるかどうか確認してください。

    ロックのトリガーとなったと思われるクライアントPCの各修正プログラム適用状況を確認しましたが、何れも全て適用されておりました。

     

    ツールのご紹介ありがとうございます。

     

    >あとは、NetApp や使用されているセキュリティソフトなどが関連していないかも調べていただければと思います。

    NetAppおよび、クライアント側のセキュリティソフトベンターへ問い合わせを実施しようと思います。

     

    xlsx形式では同問題が発生していませんので、最終的にはOffice2010が浸透し、xls形式でのファイル流通がなくなった時に自然解消するかもしれません。#それの実現は年単位でかかるかもしれませんが、、

     

    引き続き、ベンダーさんと調整して頑張ってみようと思います。

    重ねてご回答ありがとうございました。

     

     


    2011年5月9日 9:50
  • たしかこの問題はNetAppのOSの新しい版では直っていたように思います。

    ONTAP 7.3.6だったかも?サポートに問い合わせてみることをお勧めします。

     

    2011年9月26日 4:06
  • 訂正:ONTAP 7.3.4以降で直っているようです。

    2011年9月26日 4:11
  • かなり遅くなりましたがご回答ありがとうございました。


    uedan

    2015年12月14日 2:41