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サーバー上で共有しているExcelファイルを保存する際、「他のユーザーが「パス」を使用中です。後でもう一度試してください。」と表示され保存することができない。 RRS feed

  • 質問

  • よろしくお願いいたします。

    OS:Windwos7 32bit

    Office:Excel 2013

    ここ3ヶ月ほど前から発生しており改善に至っておりません。

    サーバー上にあるExcel(xls、xlsx)を開いて編集後、保存する際、「他のユーザーが「パス」を使用中です。後でもう一度試してください。」と表示されます。「OK」をクリックして再度試すと正常に保存できますが、当該ファイルとは別に拡張子がtempになっているファイルも生成されてしまいます。下記はネットで調べて試して分かったことです。

    ・当該ファイルをローカルに持ってくると症状はでない。

    ・エクスプローラーのプレビューを無効にしたが改善せず。

    ・セキュリティソフト「マカフィ」を無効にしたが改善せず。

    ・Windows7の自動チューニング機能を無効にしたが改善せず。

    ・KB2511455が有効とのことだが既に適用済みだった。

    ・KB2434932も有効とのことだが、「適用の必要なし」とのメッセージでインストールすることができない。

    ・Distributed Link Tracking Clientを無効にしたが改善せず。

    ・クリーンブートを試したが改善せず。

    ・下記レジストリーを追加するとあるが、当該場所に既に存在していた。

    キー :
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{993BE281-6695-4BA5-8A2A-7AACBFAAB69E}
    名前 : EnableShareDenyNone
    値の種類: REG_DWORD
    値 : 1

    キー :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{993BE281-6695-4BA5-8A2A-7AACBFAAB69E}
    名前 : EnableShareDenyNone
    値の種類 : REG_DWORD
    値 : 1

    以上です。何か改善策はお分かりになりますでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

    2017年4月21日 7:07

回答

すべての返信

  • coda88 さん、

    C:\Windows\temp フォルダー内の全ファイルを削除してください。
    削除するのにためらいがあるなら、\temp フォルダーごと別のフォルダーにコピーしてから削除してください。
    ____________
    北窓舎:芦田
    2017年4月22日 3:51
  • 芦田 様

    ご連絡ありがとうございます。

    tempフォルダは既に削除済みです。記載し忘れまして申し訳ございません。

    他に何か改善策はありませんでしょうか。

    2017年4月24日 0:11
  • coda88 さん、

    (1) 暫定策・回避策として、[名前を付けて保存] してください。
    (2) 教えてください。サーバー上の Excel ファイル、全てについて同現象が発生しますか? 特定のファイルに限定されるにでしょうか?あるいは特定の条件があるのでしょうか?
    (3) 1の項で [名前を付けて保存] したファイルを開き、保存するときはどうなるのでしょうか?
    __________________
    北窓舎:芦田
    2017年4月24日 0:17
  • 芦田 様

    (1) 保存のエラーが出たのちに、OKを押して、もう一度上書き保存するとそのまま保存することができます。もちろん名前を付けて保存もできます。保存したのち、オリジナルexcelとは別にtempファイルが生成されます。tempファイルの拡張子をexcelにすると、そのtempファイルも開けるようになり、保存した時点の状態でみることができます。

    (2) 幾つかのExcelで試しましたが、どのExcelでも再現しました。また保存エラーは毎回表示されるわけではなく、何回かに1度発生するといった具合です。ローカルに持ってくると再現しません。

    (3) 普通に開けます。保存時の状態が保たれています。

    よろしくお願いいたします。

    2017年4月25日 0:04
  • coda88 さん、

    サーバー上にある Excel ファイルでのみ発生(ローカルに置くと発生しない)とのこと、また、毎回ではなく何回かに1回発生とのことから推測して・・・
    サーバーからの応答が一時的になくなっているということは考えられないでしょうか?

    私は個人事業主で、Windows Server などは使っていませんが、ファイルサーバーとして複数の NAS を使っています。NAS の電源関連の設定で、一定時間アクセスが無いと一種のスリープ状態にできます。その時に Excel ファイルを保存すると coda88 さんと同様の現象になることがありました。
    (かなり以前のことなので、同じメッセージであったかは定かではありません)

    差し支えなければ、お使いのサーバーに関する情報をお教えいただけますでしょうか?
    __________________
    北窓舎:芦田
    2017年4月25日 2:56
  • 芦田 様

    サーバーは、Windows Server 2012 Essentialsです。

    2017年4月26日 4:01
  • coda88 さん、

    サーバーのバージョン・エディションについてお知らせいただき、ありがとうございます。

    繰り返しになりますが、サーバーからの応答が一時的になくなっているということは考えられないでしょうか?
    ___________
    北窓舎:芦田
    2017年4月26日 5:26
  • 芦田 様

    サーバーでNASのような動作はないと思うのですが、正直応答がなくなっているかどうかは分かりません。

    2017年4月27日 5:33
  • coda88 さん、

    確かに、お分かりにならなくても当然ですよね。
    確実に応答の有無を把握できるわけではありませんが、簡易な方法があると思います。
    サーバーにアクセスして(サーバー上のファイルを開いて、閉じて)、その直後に(同じ、もしくは別の)ファイルを開いて閉じる時に不可思議なメッセージが表示されるかどうか、です。逆に、他に使っている人がいない(or 少ない)と思われるような時間帯(昼休み中とか深夜とか)に同じことを行います。
    何度か試さないと分かりませんが、これである程度推測できるのでは?と思います。
    _____________
    北窓舎:芦田

    2017年4月27日 5:47
  • 芦田 様

    サーバーにはofficeソフトを入れていないので、Excelを開いて閉じることができません。

    PCからですが、使用者が少ない時間帯でも同様の症状は出ました。

    2017年4月27日 6:59
  • coda88 さん、

    うまく説明できておらず、誤解されたようなので補足します。
    問題が発生する Excel ファイルはサーバーに置かれているものだと理解しています。
    そのファイルを開くのはPC側の Excel であり、サーバーに Excel がインストールされいるかどうかは本件に関する限り関係ありません。
    お試しいただきたかったのは、サーバーにある Excel ファイルをクライアント側PCの Excel で開いたり、保存したり・・・です。

    ただし、使用者が少ない時間帯でも同様の症状が出たとのことですので、私の推測(サーバーが応答していない)はハズレだったと思います。
    ____________
    北窓舎:芦田
    2017年4月27日 7:06
  • 芦田 様

    そういうことでしたか、失礼いたしました。

    そうなんです。何度も開いたり閉じたりは既に試したんですが、変わらず起こるんですよね。もちろん他のユーザーが当該ファイルを使用しているなんてこともないので本当に謎なのです。

    2017年4月27日 9:00
  • 状況から考えて、Excel のファイル保存時の動作のどこかで削除すべきファイルが削除できず、保存処理が完了できないという問題である可能性が大きいように思います。

    参考情報

    現象発生時のファイル アクセス ログを Process Monitor のようなツールで採取し、分析しないと原因は分からないかもしれません


    hebikuzure

    2017年4月27日 11:13
  • フォーラムオペレーターの栗下 望です。
    coda88 さん、 TechNet フォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    本件その後、いかがでしょうか?

    Hebikuzure さんから情報をお寄せいただいておりますが、
    確認いただけましたでしょうか?

    未確認であれば、
    確認をして返信いただければ幸いです。

    お寄せいただいた情報がお役に立ちましたら[回答としてマーク]もご設定くださいね。

    どうぞよろしくお願いいたします。


    MSDN/TechNet Community Support 栗下 望

    2017年5月2日 2:20
    モデレータ
  • hebikuzure 様

    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    その後「Process Monitor 」で見ようとしたのですが、症状が発生しませんでした。お昼時だったのですが、ひょっとしたらサーバーの問題かもしれません。色々なソフトが同時に動いているので負荷がかかっているのかもしれません。試しに共有フォルダのデータのみ、別機に移動してみようと思います。また結果はご報告させていただきます。

    2017年5月15日 8:42