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デスクトップ エクスペリエンス インストール時のエラーについて RRS feed

  • 質問

  • サーバーマネージャの機能の追加より

    デスクトップエクスペリエンスをインストールした際に下記のエラーが表示され

    インストールが完了できません。

    エラー本文----------------

    デスクトップ エクスペリエンス

    デスクトップ エクスペリエンス: インストールに失敗しました

    <エラー>: Desktop Experience をインストールできませんでした。エラー コード 0x8000FFFF。 致命的なエラーです。 (HRESULT からの例外: 0x8000FFFF (E_UNEXPECTED))

    ----------------

    以下のページを参考に各対処法を試しましたが、状況は変わりませんでした。

    http://support.microsoft.com/kb/2509997/ja

    参考ページの様なWindowsUpdateに問題は一切出ておりません。

    あくまでデスクトップ エクスペリエンスのインストールが失敗してしまいます。

    インストールを行う前に条件等があるのでしょうか。

    宜しくお願い致します。

    使用環境

    OS:WindowsServer2008Standard ServicePack2

    2014年3月1日 3:21

回答

  • はじめまして。

    Windows Server 2008 でデスクトップエクスペリエンスコンポーネントのインストールとアンインストールを過去に行っていた場合、0x8000FFFFのエラーが出ることが、以下のKBのCAUSEに記載されています。

    また、解決方法として、Windows Updateでインストールした更新プログラムを一旦すべてアンインストールした後、デスクトップエクスペリエンスをインストールする必要があることが(アンインストールした更新プログラムを再インストールすることも)、以下のKBのRESOLUTIONに記載されています。

    http://support.microsoft.com/kb/2500700/en-us

    詳細はKBを参考にしていただければと思います。

    2014年3月1日 17:37
  • 返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

    早速ですが、更新プログラムのアンインストールをし、

    再度試した結果を連絡させていただきます。

    ありがとうございました。

    結果:NGでした。

    アンインストール後も同様にインストールができませんでした。

    方法をご回答いただいた皆様ありがとうございました。

    • 編集済み cnosan 2014年6月24日 9:41
    • 回答としてマーク cnosan 2014年6月24日 9:41
    2014年3月28日 7:29

すべての返信

  • はじめまして。

    Windows Server 2008 でデスクトップエクスペリエンスコンポーネントのインストールとアンインストールを過去に行っていた場合、0x8000FFFFのエラーが出ることが、以下のKBのCAUSEに記載されています。

    また、解決方法として、Windows Updateでインストールした更新プログラムを一旦すべてアンインストールした後、デスクトップエクスペリエンスをインストールする必要があることが(アンインストールした更新プログラムを再インストールすることも)、以下のKBのRESOLUTIONに記載されています。

    http://support.microsoft.com/kb/2500700/en-us

    詳細はKBを参考にしていただければと思います。

    2014年3月1日 17:37
  • こんにちは、cnosanさん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    ざあますさんの返信はご覧いただけましたでしょうか?
    紹介されているKBがご参考になるかと思い私の方で「回答としてマーク」とさせていただきました。


    ご確認のほど宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    2014年3月7日 8:14
  • 返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

    早速ですが、更新プログラムのアンインストールをし、

    再度試した結果を連絡させていただきます。

    ありがとうございました。

    結果:NGでした。

    アンインストール後も同様にインストールができませんでした。

    方法をご回答いただいた皆様ありがとうございました。

    • 編集済み cnosan 2014年6月24日 9:41
    • 回答としてマーク cnosan 2014年6月24日 9:41
    2014年3月28日 7:29