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Rev 1903 へ 更新できない RRS feed

  • 質問

  • ■ 環境情報
      <PC>
        OS : Windows 10 Pro x64  Rev 1809


    ■ 現象
        Windows Update から「Rev 1809」⇒「Rev 1903」への更新試行を行うが、
       「エラー : 0x8007042b」で インストールに失敗する。


    ■試したこと
      <参考>
        名前 : Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法
        URL  : https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-windows-update/a8a3a4cb-9d67-406e-8ae6-d25451c237d7?linkId=73901314

      <実施内容>
      1. 「トラブルシューティング ツール」を実行
           ⇒ 【正常】問題が検出されて、システム変更で修復された。


      2. 「BITS トラブルシューティング ツール」を実行
           ⇒ 【異常】問題が検出されて、システム変更による修復試行。
                      修復に失敗した。


      3. 「DISM コマンド」を 管理者実行
           ⇒ 【正常】処理が正常完了し、「BITS トラブルシューティング ツール」で
                      検出された問題が改善した。


      4. 「システム ファイル チェッカー」を 管理者実行
           ⇒ 【正常】破損ファイルが見つかって、自動修復された。


      5. Windows Update で、「Rev 1809」→「Rev 1903」への更新
           ⇒ 【異常】下記エラーで更新失敗。状況に変化なし。
                        エラー : 0x8007042b


    ■問合せ
      ・「Rev 1903」へ 更新する上で、他に 試せることがありましたら、教えていただけないでしょうか。

      ・試せることとして「Rev 1903 への 上書きインストール媒体の作成」という案もありますが、
        媒体の作成方法などで参考になるサイトがありましたら、教えていただけないでしょうか。


    以上、お手数ですが、教えていただけると幸いです。

    2020年3月4日 0:52

回答

  • 返信ありがとうございます。
    現象が改善しましたので、連絡いたします。

    ■最終的に
      レジストリ上に、「同一ユーザー名」かつ「別SID」のキーが 2つあり、
      片方を削除して、「Rev 1909 ISO」から更新を実行したら、正常に更新が完了しました。

        <削除キーがあるレジストリ パス>
            HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\

        <不要キーのSIDを確認するためのパス>
            HKEY_USERS\   ← 「こちらに存在しない SIDのキー」の方が不要と判断しました。


    ■参考サイト
      検索 : 0x8007042B - 0x3000D
      名前 : Windows10 update 1809 が失敗し、更新がロールバックする問題 …
      URL  : https://hayachine.hatenablog.com/entry/2019/04/08/003855

    以上、ありがとうございました。

    • 回答としてマーク hiroshimaAAA 2020年3月10日 10:24
    2020年3月10日 10:24

すべての返信

  • 思いあたるところで確認できることとしては以下になります。

    ・ディスクのクリーンアップをしてみる(過去のアップグレードでできたc:¥windows.oldも消してくれるはず。)

    ・WindowsUpdateコンポーネントのリセット

    https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/update/windows-update-resources

    ・アンチウィルスソフトの停止

    ・パソコンに接続してる外付けデバイスを外してみる


    v1903はあきらめてアップデートアシスタントを使ってv1909にアップグレードする。

    https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10


    • 編集済み kaz8629 2020年3月4日 3:11
    2020年3月4日 3:00
  • ■Windows 10 version 1903 / 1909 への機能更新 (アップデート) 時に 0x80070057 エラーで失敗する場合の対応について

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/794c7a54-32cc-4507-833e-d3feaa95600b/windows-10-version-1903-1909-124081239827231330212635626032?forum=Wcsupportja

    エラーコードは異なりますが、昨日日本マイクロソフトサポートの方が投稿した記事になりますので他に手掛かりが無いようでしたら該当しているかどうか確認してみるのもありかもしれません。





    • 編集済み Savior13 2020年3月4日 23:52
    2020年3月4日 23:51
  • ご返信ありがとうございます。

    > ・ディスクのクリーンアップをしてみる(過去のアップグレードでできたc:\windows.oldも消してくれるはず。)

    > ・WindowsUpdateコンポーネントのリセット
    >     https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/update/windows-update-resources

    > ・アンチウィルスソフトの停止

      ⇒  上記 と「Rev 1903 への 上書きインストール」を試してみたいと思います。


    > ・パソコンに接続してる外付けデバイスを外してみる

      ⇒  対象PC には、マウス と キーボード しか接続されていませんでした。

    > v1903はあきらめてアップデートアシスタントを使ってv1909にアップグレードする。
    >     https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10


      ⇒  「Rev 1903 への 上書きインストール」が失敗した場合に検討したいと思います。

    2020年3月6日 0:43
  • ご返信ありがとうございます。

    対象PC の 「C:\$WINDOWS.~BT」フォルダ配下に「DUDownload 」、「DUSetupSandbox」が存在しなかったため、
    記事で紹介されている事例とは、異なる現象と思われます。

    「Rev 1903 への 上書きインストール」などを試してみようと思います。

    2020年3月6日 0:48
  • hiroshimaAAAさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    その後のご状況いかがでしょうか。

    さんから寄せられた投稿はお参考できますか。

     

    参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、ご協力くださいますようお願いいたします。


    "Windows 10 Installation, Setup, and Deployment" forum will be migrating to a new home on Microsoft Q&A (Preview)!
    We invite you to post new questions in the "Windows 10 Installation, Setup, and Deployment" forum’s new home on Microsoft Q&A (Preview)!
    For more information, please refer to the sticky post.

    2020年3月9日 7:29
    モデレータ
  • 返信ありがとうございます。
    現象が改善しましたので、連絡いたします。

    ■最終的に
      レジストリ上に、「同一ユーザー名」かつ「別SID」のキーが 2つあり、
      片方を削除して、「Rev 1909 ISO」から更新を実行したら、正常に更新が完了しました。

        <削除キーがあるレジストリ パス>
            HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\

        <不要キーのSIDを確認するためのパス>
            HKEY_USERS\   ← 「こちらに存在しない SIDのキー」の方が不要と判断しました。


    ■参考サイト
      検索 : 0x8007042B - 0x3000D
      名前 : Windows10 update 1809 が失敗し、更新がロールバックする問題 …
      URL  : https://hayachine.hatenablog.com/entry/2019/04/08/003855

    以上、ありがとうございました。

    • 回答としてマーク hiroshimaAAA 2020年3月10日 10:24
    2020年3月10日 10:24