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特定のPCから特定のサーバへのみリモートデスクトップのログインが不可となる RRS feed

  • 質問

  • いつもお世話になっております。

    Windows7 EnterPriseのマシン(仮にPC-A)から特定のサーバー(仮にサーバA)にのみリモートデスクトップによるログインが出来なくなってしまいました。

    ■現在の状況は下記のとおりです。
    ・他のOS(XP)のマシンからはサーバAに接続・ログインともに可。
    ・他のWindows7マシンからもサーバAに接続・ログインともに可。
    ・PC-Aから他のサーバへリモートデスクトップによる接続・ログインは可。

    ■PC-AからサーバAへリモートデスクトップを試みると下記のような状態となる。
    ・PC-AからサーバAへのリモートデスクトップを起動すると、ログイン画面は正常に表示される。
    ・ログイン画面においてパスワードを入力後、OKをクリックするとログインダイアログが消えそのまま何も表示されなくなる。
    ・上記の状態で、しばらく放置してもエラーメッセージ等一切表示されず。
    ・ADドメインのadministrator・ADドメインユーザ・ローカルアドミニストレータどのユーザーでログインを試みても同じ状況。

    つまり、リモートデスクトップのセッションは正常に接続されるが、ログインが正常に行えないという状況になっています。

    昨日までは正常に利用出来ていた為、原因に見当がつきません。
    情報をお持ちの方がいましたら、ご助力お願い致します。

    2011年1月25日 3:13

回答

  •  その他、考えられる要因として、何らかの要因でセッションが残ったままという事が考えられますので、サーバーのリモートデスクトップのセッションマネージャでセッションが残っていないか確認してみてください。
    (確か、過去にお客様にて同様な現象が発生しました)

     セッションが残っている場合、セッションマネージャにて強制的にログオフか切断した後で再度ログインすればログインできろようになると思います。

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年1月31日 8:56
    2011年1月26日 17:24
  • 皆様、ご回答ありがとうございます。

    他のPCからサーバAへリモートログインし、ターミナルサービスマネージャを起動して確認してみたところ、
    接続先表記のない不明なセッションが残っていたので、これを右クリックで切断したのですが、
    名称が「Disconnected(0)」というセッションになっただけで、セッション自体は残っています。
    右クリックからのセッションの削除も出来ず、リセットをしても状況は変わらず。

    マシン室からサーバAのコンソールを直接操作しようと思ったところ、リモートデスクトップと同じような状況になり
    ログインパスワード入力後、画面表示がされない状況になっていました。

    ターミナルサービスの再起動は出来ないため、結局サーバAを再起動するしか方法がなく再起動をして
    現象は解消しました。

    今回の件は「不明なセッションが残っていて、そのセッションを切断してもセッション自体が残っていたこと。」が
    原因で、PC-Aからのセッションはこの不明なセッションに接続され、正常に動作しなかったと思われます。

    ただ、なぜこのように不明なセッションが残ったかの理由がわかりません。
    前日まで普通にリモートでSCOMの管理画面を表示していただけで、サーバ自体の設定は何も変えておらず
    通常通り、リモートデスクトップからログオフを行い終了を行っただけです。

    とりあえず、不具合自体は解消されましたので、この件は解決と致します。
    皆様、ありがとうございました。

     

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年1月31日 8:56
    2011年1月31日 3:13

すべての返信

  •  状況をみるとドメインへのログインに時間がかかっているような気がします。
    あくまでも可能性の話ですが、PC-A、もしくはサーバAの時刻が大幅に狂っているとか、PC-AのDNSサーバーが存在しないドメインコントーローラを参照しているということはないでしょうか?
    (とはいえ、PC-Aから別のサーバー、別のPCからサーバーAに対してログインできているので、考えにくいですが)

     後は、イベントログに何か記録されていないでしょうか?

    • 回答の候補に設定 服部清次 2011年1月31日 9:00
    2011年1月26日 13:45
  •  その他、考えられる要因として、何らかの要因でセッションが残ったままという事が考えられますので、サーバーのリモートデスクトップのセッションマネージャでセッションが残っていないか確認してみてください。
    (確か、過去にお客様にて同様な現象が発生しました)

     セッションが残っている場合、セッションマネージャにて強制的にログオフか切断した後で再度ログインすればログインできろようになると思います。

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年1月31日 8:56
    2011年1月26日 17:24
  •  昨日までは正常に利用できていたのなら、昨日から今日までの間に、何かが変わっています。その何かを、まず、明らかにしましょう。

     サポートも兼務していたとき、お客様の「何もしてないのに」は良く聞きましたが、本当に「何もしてない」ことはありませんでした。


    Jitta@わんくま同盟
    • 回答の候補に設定 服部清次 2011年1月31日 9:00
    2011年1月27日 12:44
  • 皆様、ご回答ありがとうございます。

    他のPCからサーバAへリモートログインし、ターミナルサービスマネージャを起動して確認してみたところ、
    接続先表記のない不明なセッションが残っていたので、これを右クリックで切断したのですが、
    名称が「Disconnected(0)」というセッションになっただけで、セッション自体は残っています。
    右クリックからのセッションの削除も出来ず、リセットをしても状況は変わらず。

    マシン室からサーバAのコンソールを直接操作しようと思ったところ、リモートデスクトップと同じような状況になり
    ログインパスワード入力後、画面表示がされない状況になっていました。

    ターミナルサービスの再起動は出来ないため、結局サーバAを再起動するしか方法がなく再起動をして
    現象は解消しました。

    今回の件は「不明なセッションが残っていて、そのセッションを切断してもセッション自体が残っていたこと。」が
    原因で、PC-Aからのセッションはこの不明なセッションに接続され、正常に動作しなかったと思われます。

    ただ、なぜこのように不明なセッションが残ったかの理由がわかりません。
    前日まで普通にリモートでSCOMの管理画面を表示していただけで、サーバ自体の設定は何も変えておらず
    通常通り、リモートデスクトップからログオフを行い終了を行っただけです。

    とりあえず、不具合自体は解消されましたので、この件は解決と致します。
    皆様、ありがとうございました。

     

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年1月31日 8:56
    2011年1月31日 3:13
  • N.Katayanagi さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部清次です。

    不具合が解消されたとのことで、ご報告ありがとうございます。
    今回、1つの情報として CatTail さんの回答が参考になったのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、私の方で [回答としてマーク] させていただきました。

    また、N.Katayanagi さんのご報告は、質問者ご自身の投稿ではありますが、同様の現象に遭遇された方に
    とっては役立つ情報なのではないかと思いましたので、あわせて [回答としてマーク] させていただきました。

    また何か困ったことなどがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご活用ください。
    今後とも、よろしくお願いします。
    それでは、また。


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2011年1月31日 8:57