直接の回答にはなっていませんが、まずはSP1 UR3を検証環境などに適用してみるのがよいかと思います。
https://community.dynamics.com/crm/f/117/t/118808.aspx
※「最近表示」は「Recently Viewed」
英語環境でも「最近表示」のなんらかの問題が発生し、SP1 UR1で解消されていると記載されています。
同様にUR適用で解消される可能性があるかと思います。
全く別ですが、現在のOnline環境でも「What's new(新着情報)」上のプライマリーフィールドの取得不具合がおこっていますね。