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PC上のSoftware CenterでSP2 for MS Office 2010(KB2687455) 32bit がDownloadingのままで終了しません RRS feed

  • 質問

  • (PC動作環境)
    Windows 7 Enterprise 64Bit
    Microsoft Office 2007 Pro & Office 2007 Japanese MUI (32Bit) 
    Microsoft Office IME 2010 Japanese (32Bit)
    ドメインに参加
    PCのローカルアドミンの権限あり、Updateの配布を管理する権限なし

    (問題)
    Microsoft Office 2010プロダクトがインストールされていない(Office IME 2010はインストールされている)環境で
    Software Center 上のKB2687455が自動的にインストールが開始されDownloadingが一定の%のまま終了されません。 

    (実施したこと)
    KB2687455をダウンロードしてインストールを試みた。
    結果-> 「正しいバージョンの製品が見つかりません。」というメッセージによりインストールができない。

    (期待すること)
    このUpdateの自動インストールが始まる原因を明らかにする(誤認識によるものか否か)
    誤認識ならば、PC側の設定でこのUpdateを回避することができる

    2017年8月23日 1:16

すべての返信

  • SCCM の設定、 運用の問題ではありませんか?
    2017年10月5日 15:24
  • 質問内容を拝見する限り、SCCM Windows Update に関連した問題の様ですので、カテゴリは「Office IME」ではなく System Center」の方が適切かと思いますので、必要に応じてモデレーターの方へカテゴリの変更を依頼して下さい。

    (その方が SCCM 等に詳しい方からのアドバイスも得られやすいでしょう)

     

    質問内容についてですが、原因を明らかにするには、ログを詳細にみる必要が有ります。

    ただ、スタンドアロンインストーラーを適用した際に適用出来ないのであれば、SCCM WindowsUpdateAgent に何らかの問題が発生している為に、該当の更新プログラムが検出されている可能性が高そうです。

     

    取り合えず対応「ソフトウェア更新プログラムのスキャンサイクル」を実行して、更新プログラムを再評価してみて下さい。

    それでもダメなら、Windows Update コンポーネントのリセットを実行した上で、再度「ソフトウェア更新プログラムのスキャンサイクル」を実行してみて下さい。

     

    Windows Update コンポーネントをリセットする方法

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

     

     

    2017年10月5日 23:56