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WHS2011 コネクタソフトウェアの更新に失敗する RRS feed

  • 質問

  • whs2011でクライアントを3台運用していますが、そのうち1台だけコネクタの更新ができない状態になりました。

    「更新できませんでした」とのアラートがタスクトレイに表示されます。

    また、スタートパッドからログインができません。「サーバーがオフラインだ」と表示されます。

    ただ、ダッシュボードのログインは可能です。

    もちろん、他のクライアントからはスタートパッドからのログイン可能もです。

     

    とりあえず、試したのは、

    ・http://xx.x.x./connect からのコネクタのインストール

    →インストール途中でエラーが出てイントールできない

    ・.netのアンインストール→再インストール→・http://xx.x.x./connect からのコネクタのインストール

    →インストール途中でエラーが出てイントールできない

    の2点です。

    コネクタのアンインストールも試そうとしましたが、「プログラムの追加と削除」に"windows home server connector"が見当たりません。

    他のクライアントでは見つかるのですが。。。。

     

    なにかヒントでもくだされば助かります。

    それでは、失礼します。

    2011年9月8日 18:13

回答

  • ださっちさま

    間があきまして、申し訳ありません。今日ひさしぶりに作業できましたので、報告させてもらいます。

    WMCのサービスも起動させてみましたが、うまく再インストールできませんでした。

    その作業の間でちょっと気がついたのですが、前回、再古のバックアップだと思っていたものより古いものがありました。

    その状態にリストアしてみると、なぜかWHSコネクタがインストールされていない状態でした。コネクタがインストールされていないのに、バックアップがあるという不思議な状態ですが、このバックアップからですと、普通にコネクタをインストール→更新ができました。

    とりあえず、ここから環境を再構築しようとおもいます。

    原因も解決策もわからず、ケースとしてお役に立てずすみません。

    ありがとうございました。。

     

    2011年9月17日 12:32

すべての返信

  • WHS2011の

    ・ TCP 6602
    ・ TCP 8912

    向け通信が遮断されている可能性が高いと思います。クライアントPCに対してインストールしているファイアーウォールソフトを確認してください。

    [WHS_2011] Launch Pad(スタートパッド)からサインインできない→オフライン状態でバックアップできないも参考に。

    2011年9月9日 12:35
    モデレータ
  • アドバイスありがとうございます。

    Firewallはインストールしていない状態でした。

    windows firewall も切っていました。

    以前、zone alarmをインスト→アンインストしたことがあったため、

    その残骸が残っている可能性を考えて、PC tolls plusをインストール→TCP6602,8912をスルー指定

    などしてみましたが、状況は同じです。

     

    他に試せることがありましたら、教えていただけると助かります。

    そもそも「プログラムの追加と削除」にwhsコネクタの名前がないのに、プログラム本体は残っていたりといった部分も気になっています。whs コネクタのアンインストーラなどはないのでしょうか?

    2011年9月9日 19:54
  • 上記のスレッドにあるように、コマンドプロンプトから netstat -b を実行してその結果をペーストしてみてください。 TCP 6602 が Established になっているかどうかを確認できます。
    2011年9月10日 1:34
    モデレータ
  • ありがとうございます。netstat-b してみました。

    ちょっと長いので、関係ありそうな部分を抜き出してみました。

     

    上のスレッドの方はセキュリティソフトをアンインストールして解決したようですが、

    アンインストールしても状況がかわらず、どうしたらいいのか分かりません。

    なにかこのログから何かわかることがあったらご教示ください。

    それでは、失礼します。

    ----------------


     [wmpnetwk.exe]
      TCP    [::1]:5357             xbmc-win:49549         TIME_WAIT
      TCP    [::1]:6602             xbmc-win:49400         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             xbmc-win:49401         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             xbmc-win:49402         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             xbmc-win:49403         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             xbmc-win:49404         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:49400            xbmc-win:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [::1]:49401            xbmc-win:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [::1]:49402            xbmc-win:6602          ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    [::1]:49403            xbmc-win:6602          ESTABLISHED
     [Launchpad.exe]
      TCP    [::1]:49404            xbmc-win:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:445  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:50366
      ESTABLISHED
     所有者情報を取得できません
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:2869  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:5036
    4  TIME_WAIT
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49503  homeserver:6602        ESTABLISHED

     [ProviderRegistryService.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49504  homeserver:65515       ESTABLISHED

     [WSConnectorUpdate.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49506  homeserver:65515       ESTABLISHED

     [WSConnectorUpdate.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49551  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:wsd

    2011年9月10日 5:34
  • う~ん、すべての内容が表示されておらず中途半端に途中で切られていて何ともいえませんが、 通常はサーバーのTCP 6602 に対してもっと多くの接続が表示されます。上の内容ではサーバーのコンピューター名が homeserver、クライアントPCのコンピューター名が xbmc-win だと思われますが、 homeserver:6602 に対する接続は1つしか見えず正常な場合と比較すると少ない印象です。

    1)お手数ですがすべての内容をペースト頂くか、テキストファイル等に保存頂いてSkyDrive等にアップ頂けませんでしょうか。

    2)WHS2011のログの取得方法を参考に、クライアントPC側のログをまとめて圧縮ファイルにして頂いてSkyDrive等にアップして頂ければもう少しヒントが得られるかもしれません。

    2011年9月10日 7:31
    モデレータ
  • 了解しました。とりあえず、netstatの結果を下に貼り付けさせてもらいます。

    読みづらいと思いますので、クライアント3台はそれぞれ、clientPC1,clientPC2,clientPC3とし、

    whsサーバは、whs2011と置換しておきました。

    問題が出ているクライアントは、clientPC3です。

     

    ログも以下にアップしました。

    http://dl.dropbox.com/u/5542662/WHS2011%20clientPC3%20Logs.lzh

    なにか分かりそうでしたら、よろしくお願いします。

    というか、どこかで見たことのあるマークだと思ったら、薩摩藩の方なのですね。

    お忙しいところ、手伝っていただきすみません。

    以下、ログになります。

    Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation.  All rights reserved.

    C:\Users\xbmc>netstat -b

    アクティブな接続

      プロトコル  ローカル アドレス          外部アドレス        状態
      TCP    127.0.0.1:5354         clientPC3:49178         ESTABLISHED
     [mDNSResponder.exe]
      TCP    127.0.0.1:27015        clientPC3:49181         ESTABLISHED
     [AppleMobileDeviceService.exe]
      TCP    127.0.0.1:49156        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    127.0.0.1:49159        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49161        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49162        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49163        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    127.0.0.1:49165        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    127.0.0.1:49166        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    127.0.0.1:49168        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49169        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49174        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:49178        clientPC3:5354          ESTABLISHED
     [Shairport4w.exe]
      TCP    127.0.0.1:49180        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [Launchpad.exe]
      TCP    127.0.0.1:49181        clientPC3:27015         ESTABLISHED
     [iTunesHelper.exe]
      TCP    127.0.0.1:49251        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [Launchpad.exe]
      TCP    127.0.0.1:49252        clientPC3:65532         ESTABLISHED
     [Launchpad.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49156         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49159         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49161         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49162         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49163         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49165         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49166         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49168         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49169         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49174         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49180         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49251         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    127.0.0.1:65532        clientPC3:49252         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    192.168.0.12:2869      clientPC2:50374    ESTABLISHED
     所有者情報を取得できません
      TCP    192.168.0.12:2869      clientPC1:57948            ESTABLISHED
     所有者情報を取得できません
      TCP    192.168.0.12:2869      clientPC1:57954            TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:2869      clientPC1:57955            ESTABLISHED
     所有者情報を取得できません
      TCP    192.168.0.12:3389      clientPC2:50372    ESTABLISHED
      CryptSvc
     [svchost.exe]
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC2:50356    TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC2:50362    TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC2:50383    TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC1:57933            TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC1:57944            TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:5357      clientPC1:57946            TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49508     clientPC1:9020             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49518     clientPC1:9021             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49520     clientPC1:9021             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49522     clientPC1:9021             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49523     clientPC1:wsd              TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49525     clientPC1:9021             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49526     clientPC1:9021             TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49528     WHS2011:9000        ESTABLISHED
     [wmpnetwk.exe]
      TCP    192.168.0.12:49530     clientPC1:9000             ESTABLISHED
     [wmpnetwk.exe]
      TCP    192.168.0.12:49534     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49536     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49538     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49539     clientPC2:wsd      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49540     WHS2011:icslap      ESTABLISHED
     [wmpnetwk.exe]
      TCP    192.168.0.12:49542     clientPC1:icslap           TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49543     clientPC1:icslap           ESTABLISHED
     [wmpnetwk.exe]
      TCP    192.168.0.12:49544     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49545     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49546     192.168.0.2:52323      TIME_WAIT
      TCP    192.168.0.12:49555     clientPC2:9100     ESTABLISHED
     [wmpnetwk.exe]
      TCP    [::1]:5357             clientPC3:49549         TIME_WAIT
      TCP    [::1]:6602             clientPC3:49400         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             clientPC3:49401         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             clientPC3:49402         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             clientPC3:49403         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:6602             clientPC3:49404         ESTABLISHED
     [SMSvcHost.exe]
      TCP    [::1]:49400            clientPC3:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [::1]:49401            clientPC3:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [::1]:49402            clientPC3:6602          ESTABLISHED
     [LANConfigSvc.exe]
      TCP    [::1]:49403            clientPC3:6602          ESTABLISHED
     [Launchpad.exe]
      TCP    [::1]:49404            clientPC3:6602          ESTABLISHED
     [SharedServiceHost.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:445  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:50366
      ESTABLISHED
     所有者情報を取得できません
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:2869  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:5036
    4  TIME_WAIT
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49503  WHS2011:6602        ESTABLISHED

     [ProviderRegistryService.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49504  WHS2011:65515       ESTABLISHED

     [WSConnectorUpdate.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49506  WHS2011:65515       ESTABLISHED

     [WSConnectorUpdate.exe]
      TCP    [fe80::ed76:685:7a4b:5979%13]:49551  [fe80::157c:bedf:e0d5:cac2%13]:wsd
      TIME_WAIT

    C:\Users\xbmc>

     

    2011年9月10日 11:16
  • ログありがとうございます。

    netstatの結果を見ると、WHS2011へのTCP 6602で接続成功しているところがありますが、やはり正常時と比較すると接続セッションが少ないので、ファイアーウォールは問題ないですがクライアントコネクターが正しく動作していないと思われます。

    頂いたクライアントPCのログから、クライアントコネクター アップデート のログ ConnectorUpdate-MMDDYY.logをみると、1642エラーを返しているようなので、アップデート対象が見つからないため、エラーとなっているようです。このあたりは、最初の投稿にあったクライアントのプログラム一覧にコネクターの名称がないこととも整合性がとれます。

    一方で、コネクターの新規インストールを試行されているClientDeploy.logをみるとClientCore.msiのインストール中に致命的なエラーが発生しているようですが、どうもClientCore.msiのインストール時にPATCHとして上述のKB2554637-amd64.mspを当てようとしてエラーを吐いているような気配です。

    提案として一旦サーバー側のUR1(KB2554634)をアンインストールして頂いてサーバーを再起動後、クライアントPCでhttp://server名/Connect からコネクターのインストールを試してみて頂けませんでしょうか。それで成功した場合はサーバー側に再度Windows UpdateからUR1を適用してみてください。
    (その場合、事前にクライアントPC側のC:\Windows\Temp\Client Deployment Files\フォルダを削除してから実行してください。) 

    サーバーでKB2554634のアンインストール後にクライアントPCでコネクターのインストールに失敗した場合、お手数ですが再度ログファイルのうち、ClientDeploy.logを追加でアップ頂ければ幸いです。

    2011年9月10日 13:05
    モデレータ
  • サーバーのUR1(具体的には、「KB2554634 プログラムのロールアップ」といった名前でした)のアンインストールで、スタートパッドからログイン出来るようになりました。ありがとうございます。

    ただ、やはりhttp:/xxx.xxx.xxx/connectからはインストール出来ませんでした。

    当たり前かもしれませんが、「プログラムの更新と削除」にもhome server clientは非教示のままです。

    一応、ログの一部もアップさせて頂きます。

    http://dl.dropbox.com/u/5542662/ClientDeploy0911-01.zip

    なかなか難しいですね。

    あとできると事としては、UR1ができる前までバックアップから戻してみることかなあと思い始めました。。。

    2011年9月10日 18:36
  • 今回も代わらず1603エラーのようです。

    お手数ですが再度WHS2011にUR1を適用頂いて、以下をお試し頂けませんでしょうか。

    1. WHSにリモートデスクトップで接続する
    2. C:\Program Files\Windows Server\Bin\WebApps\Client\Package\jaを開き、x64クライアントならx64、x86クライアントならx86フォルダ内にあるmsiファイルをクライアントPCにコピーする
    3. クライアントPC上で、2でコピーしたKB2554637-amdx64.msp または KB2554637-x86.msp をダブルクリックしてインストールを実行する。必ず管理者権限でログオンして実行していることを確認してください。
    これでだめな場合はクライアントPCをリストアしてみるのも一つの手段かと思います。
    2011年9月11日 0:20
    モデレータ
  • ありがとうございます。

    上記の方法だとインストール出来ませんでした。具体的には、mspファイルを実行すると、

    [windowsインストーラサービスでアップグレード修正ブログラムをインストール出来ません。 アップグレードするプログラムがないか、またはアップグレード修正プログラムでアップグレードするプログラムでアップグレードするプログラムのバージョンが違う可能性があります。。。。。。。]

    といったエラーが表示されるだけでした。

    普通のコネクタインストールもやはり同様に無理で、スタートパッドからのログインもできなくなりました。

     

    とりあえず、リストアしようとリカバリCDからブートすると、例外エラー(0x0000025)により、言語の選択までもいきません。同じメディアで他のPCはブートから言語選択までいくので、どうもメディアが原因ではないようです。

    さすがに、スレ違いだと思いますので、ちょっとリカバリの方法を探ってからまた相談させてください。

    しかし、単なるリストアでも、こんなに大変になるなんて。。。whsって難しいですね。

    2011年9月11日 16:46
  • WinPEでBSOD 0x0000025って、メモリ系の問題ではないですかね。クライアントPCのメモリに問題があってインストールも失敗しているのかもしれません。自作なのかメーカーPCなのかわかりませんが、メモリが複数枚搭載されているなら片方ずつはずして試してみるなど切り分けが必要だと思います。

    それでも解決しない場合、SATAの動作モードをIDE互換に変更する等BIOSの設定変更が必要なのかもしれません。

    コネクターのインストール失敗もメモリ障害からきているかもしれませんので、メモリを交換する等してWinPEで起動するようになったら、再度http://server名/connectからクライアントコネクタのインストールを試してみてはいかがでしょうか。


    2011年9月11日 23:49
    モデレータ
  • アドバイスありがとうございました。おっしゃる通り、ハードウェアの問題でした。

    外付けUSB-DVDドライブからでなく、USBメモリからブートすれば、問題なくリストア出来ました。

     

    とりあえず、一番古い状態にリストアしたのですが、この時点ですでに、上記のような状態のようです。

    とりあえず現時点で確認できたのは、「プログラムのアンインストール一覧にwhsコネクタがない」「コネクタ更新に失敗する」「UR1が適応されたサーバに、スタートパッドからログイン出来ない」「UR1を削除したサーバには、スタートパッドからログイン可能」といったところですが、どうも最初から壊れた状態でインストールされてしまっているようです。

     

    もう一度、win7のクリーンインストールしか手がないのですが、環境構築が面倒なため、出来れば、それは最期の手段にしたいと思っています。

    そこで、最期に、whsコネクタを手動でアンインストール(=削除)して、再インストールをしてみようかと考えているのですが、なにを消したらもとに戻るのかとか、お分かりになるでしょうか?

    それとも、レジストリも変更されているので、手動で戻すのは現実的ではないでしょうか?

     

    2011年9月13日 8:15
  • 一応こちらもお試し頂いてよろしいでしょうか。Windows Media Center Receiver サービス と Windows Media Center スケジューラーサービスが起動していないとインストールに失敗する場合があります。以下のkb情報に従い手動に設定してください。manually start とあるので、スタートアップ種類の変更だけでなく、ステータスを開始に変更して良いと思うのですが。

    http://support.microsoft.com/kb/2520547

    2011年9月13日 14:22
    モデレータ
  • ださっちさま

    間があきまして、申し訳ありません。今日ひさしぶりに作業できましたので、報告させてもらいます。

    WMCのサービスも起動させてみましたが、うまく再インストールできませんでした。

    その作業の間でちょっと気がついたのですが、前回、再古のバックアップだと思っていたものより古いものがありました。

    その状態にリストアしてみると、なぜかWHSコネクタがインストールされていない状態でした。コネクタがインストールされていないのに、バックアップがあるという不思議な状態ですが、このバックアップからですと、普通にコネクタをインストール→更新ができました。

    とりあえず、ここから環境を再構築しようとおもいます。

    原因も解決策もわからず、ケースとしてお役に立てずすみません。

    ありがとうございました。。

     

    2011年9月17日 12:32