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Dynamics CRMに登録した訪問活動情報が翌日になると消えることがある RRS feed

  • 質問

  • いつもお世話になっております。エムオーテックスの長谷川と申します。
    Microsoft Office Outlook用 Microsoft Dynamics CRM 4.0インストール後の
    OutlookとDynamics CRMの連携について質問させていただきます。

    会社名:
    エムオーテックス株式会社

    質問者名:
    長谷川 紀子

    製品とプラットフォームのエディション:
    Microsoft Outlook 2003
    Windows XP
    Microsoft Dynamics CRM 4.0

    問合せ内容:
    Dynamics CRMおよびOutlookで訪問活動を登録し、登録直後に検索をかけると
    その時は表示されるが、翌日になると登録した訪問活動が消えていることが
    ある。Outlook連携のツールをインストールした端末複数台で発生しております。
    なぜ登録したものが消えてしまうのか、原因と回避策をご教授いただきたいで
    す。

    お手数ですが、ご回答お待ちしております。

     

    2011年7月11日 12:11

回答

  • お世話になります。
     
    頂きましたご質問に関しまして、まだどなたも回答されていないようです。
    以下のページに記載のある Update Rollup 18 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 に
    関連すると思われる記述がございましたので、ご案内させて頂きます。
    http://support.microsoft.com/kb/2477777/en-us

    この Update Rollup 18に含まれるものですが、Update Rollup 14のタイミングで
    含まれていた、以下のhotfixが関連すると思われるものです。
    2459536  (http://support.microsoft.com/kb/2459536/ ) An appointment is deleted unexpectedly in the Outlook calendar for the attendee after the appointment is untracked in Microsoft Dynamics CRM 4.0

    この hotfix は、Update Rollup のインストール後に手動で有効化が必要なものとして
    紹介されております。

    よろしくお願いします。

    • 回答としてマーク 19900710 2012年8月10日 6:21
    2011年7月25日 5:15
    モデレータ

すべての返信

  • お世話になります。
     
    頂きましたご質問に関しまして、まだどなたも回答されていないようです。
    以下のページに記載のある Update Rollup 18 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 に
    関連すると思われる記述がございましたので、ご案内させて頂きます。
    http://support.microsoft.com/kb/2477777/en-us

    この Update Rollup 18に含まれるものですが、Update Rollup 14のタイミングで
    含まれていた、以下のhotfixが関連すると思われるものです。
    2459536  (http://support.microsoft.com/kb/2459536/ ) An appointment is deleted unexpectedly in the Outlook calendar for the attendee after the appointment is untracked in Microsoft Dynamics CRM 4.0

    この hotfix は、Update Rollup のインストール後に手動で有効化が必要なものとして
    紹介されております。

    よろしくお願いします。

    • 回答としてマーク 19900710 2012年8月10日 6:21
    2011年7月25日 5:15
    モデレータ
  • 井上様

    いつもお世話になっております。本件ですが、その後、別件でRollUp18の適用と

    Outlookのバージョンを全社的に2003から2010に変更したところ、現象が発生

    しなくなりました。

    ご回答いただきましてありがとうございました。

    2012年8月10日 6:21