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プリントサーバー利用時,プリンターがオフラインになり印刷できなくなることがある RRS feed

  • 質問

  • お世話になっております。

    プリントサーバーとGPOを利用してクライアントに
    共用プリンターを接続するようにしています。

    ほぼ正常に使用できていますが,
    稀にプリンターがオフライン(ウォッシュアウト)表示になり,
    使用できなくなることがあります。

    オフラインで使用する?というような項目にチェックが入り,
    この項目もグレーアウトしているため,選択して切り替えることができません

    ケースとして,長時間放置しスタンバイ状態から復帰後に
    オフラインとなるケースが多いように見受けられます。

    現状がわかりにくいかもしれませんが,もし同様の症状や解決方法などご存知でしたら
    ご教示ください。

    以下,環境です。

    サーバー
    AD Windows Server 2008 R2
    BD 〃
    PS Windows Server 2008 32bit
    ネットワークプリンター 30台程度

    クライアント
    Windows 7 Pro 32bit 120台程度
    Windows XP 32bit 1台


    hello!!

    2012年7月18日 0:20

回答

  • 以下の現象が近い気がします。

    共有ファイルまたはWindows7またはWindows Server 2008 R2で、共有プリンターにアクセスできません。
    http://support.microsoft.com/kb/2444328/ja

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年8月3日 2:31
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年8月3日 2:32
    2012年7月18日 1:33
  • > The computer is running under a heavy load
    「コンピューターが高負荷状態にある」、ですね。
    CPUの利用や、Disk I/O がかなり多いことなどで負荷が高い場合に、この現象が発生するということでしょう。
    機械翻訳なども利用できますので、そちらを使ってみるのもいいかもしれません。

    SMB については、Windows Vista / 2008 以降の OS どうしで通信する場合は自動的に SMB v2 が利用されます。
    それ以外の場合は、自動的に SMB v1 が利用されます。

    Voltea さんの場合だと、Windows XP を利用する場合に SMB v1 が自動的に利用されることになりますね。

    SMB v2 が利用できるサーバー側(接続先側)で SMB v2 を無効にすることで
    SMB v1 での通信を強制することもできますが、特別な要件でもない限り通常やらないと思います。


    2012年7月18日 11:54

すべての返信

  • 以下の現象が近い気がします。

    共有ファイルまたはWindows7またはWindows Server 2008 R2で、共有プリンターにアクセスできません。
    http://support.microsoft.com/kb/2444328/ja

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2012年8月3日 2:31
    • 回答としてマーク 星 睦美 2012年8月3日 2:32
    2012年7月18日 1:33
  • ご返信有難うございます。

    有力な情報のようでありがたいのですが,
    文章,内容ともに難しいです。

    現象が書いてあるので,再現しようと思いましたが

    The computer is running under a heavy load

    という意味がわかりません。バックグラウンドでCPUをフルに使用するようなプログラムが動いている場合,

    ということでしょうか?

    それと,SMBのV1とV2を分けて通信させるような方法があるのでしょうか。

    低レベルな質問で申し訳ありません。


    hello!!

    2012年7月18日 9:34
  • > The computer is running under a heavy load
    「コンピューターが高負荷状態にある」、ですね。
    CPUの利用や、Disk I/O がかなり多いことなどで負荷が高い場合に、この現象が発生するということでしょう。
    機械翻訳なども利用できますので、そちらを使ってみるのもいいかもしれません。

    SMB については、Windows Vista / 2008 以降の OS どうしで通信する場合は自動的に SMB v2 が利用されます。
    それ以外の場合は、自動的に SMB v1 が利用されます。

    Voltea さんの場合だと、Windows XP を利用する場合に SMB v1 が自動的に利用されることになりますね。

    SMB v2 が利用できるサーバー側(接続先側)で SMB v2 を無効にすることで
    SMB v1 での通信を強制することもできますが、特別な要件でもない限り通常やらないと思います。


    2012年7月18日 11:54
  • ご返事有難うございます。

    機械翻訳だけではなかなかわかりませんでしたが,
    丁寧に分かりやすくご説明いただけましたので理解できました。

    プリントサーバーは,リソースモニターを使って調べてみてもそれほど高負荷がかかっていませんでした。
    また,発生する機種はWindows 7 Pro 32bitのみですので,SMB v2通信しているのは間違いないと思います。

    とすると,他に原因があると考えるのが一般的でしょうか。


    hello!!

    2012年7月19日 9:25
  • Voltea さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    質問に書かれた事象の様子をもとにアスノアさんから情報がありましたが、ほかに手がかりとなる情報がないとフォーラムで原因を検討するのは難しいかなと思います。

    (いまわかっていること)Windows7 から印刷しようとすると、稀にプリンターがオフラインとなっている事象がある。

    Microsoft サポートのプリンターエラーに関する診断ツールがありますので、よろければお試しください。

    診断ツール Fix it : プリンター エラーが発生する、印刷できないなどの問題:

    診断の結果で解決できない場合には、プリンター側からも情報を探してみてはいかがでしょうか。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年7月25日 2:24
  • 星です。

    引き続き質問がないようですので

    アスノア さんとyottun8 さんからの回答をトラブルシューティングの参考にしていただけたのではないかと思います。

    今回は私のほうで[回答としてマーク]をさせていただきました。

    これからもTechNet フォーラムをよろしくお願いします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年8月3日 2:36