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ping以外の通信断・ディスプレにシグナルなし RRS feed

  • 質問

  • Windows Server のD:ドライブに共有フォルダーをつくり、ファイルサーバ(兼VPNサーバ)として運用しております。

    本日、正午頃、この共有フォルダーにアクセスできなくなりました。Pingは返してくれますが、リモートデスクトップはダメ、ネットワーク外からのVPN接続もダメでした。ディスプレイモニターが<シグナルなし>で真っ黒でした。最終的に電源ボタンを長押しで、起動し直したらリモートデスクトップ、VPNの通信ができるようになりました。

    原因はイベント ビューアー> Windowsログ> のアプリケーションまたは、システムに記録があるかと思いましたが、その時間帯には何もありませんでした。

    時間は違いますが、システムの方に、

    警告 Disk

                  ページング操作中にデバイス \Device\Harddisk 1\DR4 上でエラーが検出されました。

    エラー Disk

                  デバイス \Device\Harddisk 1\DR4 はまだアクセスできる状態ではありません。

    警告 Ntfs ID:57

                  データをトランザクション ログにフラッシュできませんでした。障害が発生する可能性があります。

    エラー Disk

                  デバイス \Device\Harddisk 1\DR4 はまだアクセスできる状態ではありません。

    エラー Ntfs ID:137

                  ボリューム \\?\Volume{f6221596-cb98-11e5-8adc-782bcb533811} のトランザクション リソース マネージャーで再試行できないエラーが発生し、起動できませんでした。データにエラー コードが含まれています。

    エラー Disk

                  デバイス \Device\Harddisk 1\DR4 はまだアクセスできる状態ではありません。

    の組合せの記録がで、

    3週間前から、7日間おきぐらいに発生しております。

    懸念点が2つあります。

    1.C:ドライブ(システム領域)の空き容量が、6GB。少ない?

    2.バックアップを、1日1回、VPNで別拠点のNASの共有フォルダーに対して実行しているが、1回のバックアップが1日で終わらない様で、「別の操作が進行中の為、操作は失敗しました。操作を...」と、毎回失敗している。

    根本的なシステム見直しも含めて、原因についてご教授・アドバイスをお願いします。


    2016年8月26日 10:55

回答

  • ping は通るが RDP や VPN、ローカルのディスプレイが全滅という事であれば、カーネルや TCP/IP スタックは死んでいないけれどその上のサービス類が全滅しているといった感じですね。

    イベントログのエラーは https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/938940 などと同類で、当該のディスクに一時的に (もしくは永続的に) 何らかの理由でアクセスできなかった場合に記録されるもので、"Harddisk1" という事だと 2番目のディスクという意味になるのですが、当該のサーバーはどのようなディスク構成なのでしょうか。内蔵ディスクのみなのか、または外付けのディスクなども接続しているのでしょうか。

    これだけの情報だとイベント ログのエラーやバックアップ時のエラーと発生現象の関連は何とも言えないと思います。

    RDP などでアクセスできない現象が再現するかどうか、様子を見ても良いかと思います。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年8月29日 2:38
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年9月9日 5:25
    2016年8月26日 14:44
  • ページング ファイルなどが適切に構成されているとしたら、C ドライブの空き容量は余裕があるとは言えないにしても不足というレベルではないかと思います。

    またエラーは Harddisk1 なので、2番目のディスク (ディスクの管理での「ディスク1」) に対するものではないかと考えられます。状況からするとバックアップ中に対象データが読み取れなくなったとかのトラブルは考えられなくはないですね (それが原因なのか、別の問題があってその結果そうなったのかは別にして)。

    警告やエラーのイベント詳細を元に Web 検索していくといろいろな情報が出てくると思いますが、同じ現象が再現するかどうかもポイントでしょう。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年8月30日 4:26
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年9月9日 5:25
    2016年8月29日 4:26

すべての返信

  • ping は通るが RDP や VPN、ローカルのディスプレイが全滅という事であれば、カーネルや TCP/IP スタックは死んでいないけれどその上のサービス類が全滅しているといった感じですね。

    イベントログのエラーは https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/938940 などと同類で、当該のディスクに一時的に (もしくは永続的に) 何らかの理由でアクセスできなかった場合に記録されるもので、"Harddisk1" という事だと 2番目のディスクという意味になるのですが、当該のサーバーはどのようなディスク構成なのでしょうか。内蔵ディスクのみなのか、または外付けのディスクなども接続しているのでしょうか。

    これだけの情報だとイベント ログのエラーやバックアップ時のエラーと発生現象の関連は何とも言えないと思います。

    RDP などでアクセスできない現象が再現するかどうか、様子を見ても良いかと思います。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年8月29日 2:38
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年9月9日 5:25
    2016年8月26日 14:44
  • Hebikuzure 様 

    ご返信ありがとうございます。

    内臓ディスクのみで、

    C:ドライブ 60GB 空き容量6.0GB

    D:ドライブ 1.77TB 空き容量272GB

    毎日、D:ドライブの共有フォルダー(1.5TB分)にバックアップを設定して、VPNで別拠点のNASへ保存しています。

    C:ドライブは、容量不足でしょうか?

    2016年8月29日 4:16
  • ページング ファイルなどが適切に構成されているとしたら、C ドライブの空き容量は余裕があるとは言えないにしても不足というレベルではないかと思います。

    またエラーは Harddisk1 なので、2番目のディスク (ディスクの管理での「ディスク1」) に対するものではないかと考えられます。状況からするとバックアップ中に対象データが読み取れなくなったとかのトラブルは考えられなくはないですね (それが原因なのか、別の問題があってその結果そうなったのかは別にして)。

    警告やエラーのイベント詳細を元に Web 検索していくといろいろな情報が出てくると思いますが、同じ現象が再現するかどうかもポイントでしょう。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年8月30日 4:26
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年9月9日 5:25
    2016年8月29日 4:26