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独自ドメインで作成したメールアドレスにてメールが受信できない RRS feed

  • 質問

  • 【カテゴリが不明なため、フォーラム宛としています。】

    独自ドメインでメールアドレスを作成できる、以前にMSが提供していたサービスで問題が発生しています。
    現在所有しているメールアドレスにメールを送信してみたところ、下記のエラーが送信元のメールアドレスに返ってくるようになりました。 
    (〇〇〇〇はメールアドレスまたはドメイン名です)

    アドレス不明
    ドメイン 〇〇〇〇が見つからなかったため、メールは〇〇〇〇 に配信されませんでした。入力ミスや不要なスペースがないことを確認してから、もう一度送信してみてください。

    応答:

    DNS Error: 1005920 DNS type 'mx' lookup of 〇〇〇〇 responded with code NXDOMAIN Domain name not found: 〇〇〇〇

    Final-Recipient: rfc822; 〇〇〇〇
    Action: failed
    Status: 4.0.0
    Diagnostic-Code: smtp; DNS Error: 1005920 DNS type 'mx' lookup of 〇〇〇〇 responded with code NXDOMAIN
    Domain name not found: 〇〇〇〇
    Last-Attempt-Date: Mon, 13 Nov 2017 01:33:16 -0800 (PST)

    今年の7月くらいからメールが届いてなかったので、利用できなくなっているのか確認したいです。
    こちらのアカウントは、4年ほど前にマイクロソフトが「独自ドメイン」にて無料のメールアドレスを取得できるサービスを行っていましたので、そちらで作成したものです。 
    現在は該当のサービスは終了しているようですが、期限などあるのでしょうか? 復帰させる方法があれば教えてください。
    PCのブラウザ版、outlookやmymailなどのアプリでも試していますがどれも同じ状況で、メール送信は可能です。
    メール受信が復旧することができればよいです。
    この件で、マイクロソフト サポート チームより回答された内容は下記になります。
    -------------------------------------------------------- 
    【確認事項】

    1)現在ご利用の Microsoft アカウントにて、
    下記 URL へのサインインは行えますでしょうか。

      https://account.microsoft.com
       
    ※ エラーが発生した場合はメッセージの全文をお知らせください。

    →問題なくサインインできました。

    2)送信元に届いたリターンメールをお知らせいただいておりますが、
    件名および本文の全文をお知らせください。 

    →下記になります。
    アドレス不明
    ドメイン 〇〇〇〇 が見つからなかったため、メールは info@〇〇〇〇 に配信されませんでした。入力ミスや不要なスペースがないことを確認してから、もう一度送信してみてください。

    応答:

    DNS Error: 1005920 DNS type 'mx' lookup of 〇〇〇〇 responded with code NXDOMAIN Domain name not found: 〇〇〇〇

    Final-Recipient: rfc822; info@〇〇〇〇
    Action: failed
    Status: 4.0.0
    Diagnostic-Code: smtp; DNS Error: 1005920 DNS type 'mx' lookup of 〇〇〇〇 responded with code NXDOMAIN
    Domain name not found: 〇〇〇〇
    Last-Attempt-Date: Mon, 13 Nov 2017 01:33:16 -0800 (PST)


    3)ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。
    (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

    PC(Windows)
    Internet Explorer 11、Google Chrome バージョン: 62.0.3202.94(Official Build) (64 ビット)

    iphoneアプリ
    Outlook, Mymail

    全てにおいて確認済みです。
    尚、メールの送信は可能です。

    4)オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。
    (例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10)

    →Windows 10、iOS10、iOS11
    --------------------------------------------------------

    お手数ですがご確認をよろしくお願いします。


    2017年12月1日 10:59

すべての返信

  • 古いサービスですし、Microsoft から回答が得られないとすると、答えは得られないかと思います。

    いろいろと見る限り、該当のサービスはドメインの管理自体はしていないみたいなので、ご自身がご利用のドメイン管理サービスの設定画面などから mx レコードに設定していたドメインを調べ、そのドメインが正引き可能かを見ることでしょう。
    正引きできないなら、障害が発生しているか、そのドメインの登録が解除されているかでしょう。後者ならもう無理でしょうね。

    2017年12月1日 13:36