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” 作 ” という文字があるフォルダ名の共有フォルダで、EXCELファイルなどを開くときに時間がかかる件 RRS feed

  • 質問

  • ご担当者様、皆様

    お世話になります。

     私は、製造業のシステム担当者です。

     ファイルサーバーの定期更新で バッファロ TeraStation(TS-RH2.0TGL/R5)から WINDOWS Storage Server 2012 R2  Standard

      IODATA製(HDL-Z4WL8CR2)に更新したのですが、 以下の問題で2015年6月頃から困っております。

     不具合内容:
     サーバー上の『作』の文字が付く共有フォルダ名の中のファイル(wordやexcel)を開こうとすると、数十Kbyteのファイルでも45秒ほど掛かります。
     『作』が付かないフォルダには発生しません。また、ローカルにコピーすると問題がありません。

     他のIODATAのStorageserverでは、”作”のフォルダ遅延が起きないことを確認しました。

     標準作業基準 というフォルダのみ遅延し、”作”だけでもだめなことがわかりました。

     しかし、このサーバーで ”標準作業基準”というフォルダを パソコン側でネットワークドライブに設定した場合は問題なく開くことができます。

     ・クライアントPC環境:window 7 SP1  office2003standard 。

     ・サーバー環境:windows storage server 2012 R2 Standard 、

       ADでフォルダごとのユーザー管理をしています。

       24時間操業のため、夏休みの8月の初め頃にWINDOWS UPDATEと再起動を行いましたが解消しませんでした。

    どうかご教示のほどよろしくお願い致します。

     





    2015年8月24日 9:28

回答

  • 以下のフォーラムの現象と同じではないかと思います。そうだとすると、Windows Server 2012側の問題ではなく、クライアント側のWindows7+Excel2003の問題の可能性が高いと思います。

    https://social.technet.microsoft.com/forums/windows/ja-JP/6e813b33-981b-4052-b24b-bd4acea134d7/excel

    2015年8月24日 14:03
  • 株式会社アイ・オー・データ機器サポートセンターから回答があり、解決しました。

    特定の2バイト文字(文字コード下2桁に5C、2F)がドライブ直下のフォルダ名に使用された場合に

    WINDOWS7 と OFFICE2003の組み合わせでこの現象が起きるとのことです。

    ”作”は、Unicode: U+4F5C でした。

    皆様 ありがとうございました。 

    ---------------------------

    お世話になっております。
     お問い合わせを頂いておりましたHDL-Z4WL8CR2の件についてご連絡をさせていただきます。

    Windows7(Microsoft Office 2003搭載)のPCにて、「作」の文字を含む共有フォルダへのアクセスが遅いといった症状が発生しているとお伺いしておりましたが、お知らせをいただきました現象が発生するかどうかについて、サポートセンターでも確認をさせていただきましたが、誠に恐れ入りますが弊社では同様の現象は確認できませんでした。

    「HDL-Z4WL8CR2」において特有で発生する症状ではないようでございますが、以下のMicrosoft社ページにて関連する可能性のある情報がございました。

     https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2825474#/ja-jp/kb/2825474

     ( 文書番号:2825474 - 最終更新日: 03/07/2013 02:38:00 - リビジョン: 1.0)

    特定のクライアントでの症状とのことで、誠に恐れ入りますが、弊社ではご案内ができる情報がございません。
    ご期待に添える返答でなく誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承を頂けますよう、どうそ宜しくお願いいたします。

    大変お手数ですが、お客様よりPCまたはソフトウェア側に情報をご確認を頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    以上につきまして、お手数ですがご確認を頂けますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。
      
    ◆I-O DATA◆--*--*--*--*--*--*--*--*

    株式会社アイ・オー・データ機器
    サポートセンター 担当:●●
    *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*-*

    ---------------------------

    2015年8月27日 8:39
  • h-yamasaki 様 、皆様

    早速のご返信ありがとう御座います。

    ご教示頂だいた、対策のフォーラム オペレーターの星 睦美さんの紹介する

     http://support.microsoft.com/kb/313937/ja については、少し状況が違うようです。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/982860については、修正するレジストリの値は、既に提示されている通りでした。

    解決には至っておりませんがありがとうございました。


    2015年8月26日 3:56

すべての返信

  • 以下のフォーラムの現象と同じではないかと思います。そうだとすると、Windows Server 2012側の問題ではなく、クライアント側のWindows7+Excel2003の問題の可能性が高いと思います。

    https://social.technet.microsoft.com/forums/windows/ja-JP/6e813b33-981b-4052-b24b-bd4acea134d7/excel

    2015年8月24日 14:03
  • h-yamasaki 様 、皆様

    早速のご返信ありがとう御座います。

    ご教示頂だいた、対策のフォーラム オペレーターの星 睦美さんの紹介する

     http://support.microsoft.com/kb/313937/ja については、少し状況が違うようです。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/982860については、修正するレジストリの値は、既に提示されている通りでした。

    解決には至っておりませんがありがとうございました。


    2015年8月26日 3:56
  • 株式会社アイ・オー・データ機器サポートセンターから回答があり、解決しました。

    特定の2バイト文字(文字コード下2桁に5C、2F)がドライブ直下のフォルダ名に使用された場合に

    WINDOWS7 と OFFICE2003の組み合わせでこの現象が起きるとのことです。

    ”作”は、Unicode: U+4F5C でした。

    皆様 ありがとうございました。 

    ---------------------------

    お世話になっております。
     お問い合わせを頂いておりましたHDL-Z4WL8CR2の件についてご連絡をさせていただきます。

    Windows7(Microsoft Office 2003搭載)のPCにて、「作」の文字を含む共有フォルダへのアクセスが遅いといった症状が発生しているとお伺いしておりましたが、お知らせをいただきました現象が発生するかどうかについて、サポートセンターでも確認をさせていただきましたが、誠に恐れ入りますが弊社では同様の現象は確認できませんでした。

    「HDL-Z4WL8CR2」において特有で発生する症状ではないようでございますが、以下のMicrosoft社ページにて関連する可能性のある情報がございました。

     https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2825474#/ja-jp/kb/2825474

     ( 文書番号:2825474 - 最終更新日: 03/07/2013 02:38:00 - リビジョン: 1.0)

    特定のクライアントでの症状とのことで、誠に恐れ入りますが、弊社ではご案内ができる情報がございません。
    ご期待に添える返答でなく誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承を頂けますよう、どうそ宜しくお願いいたします。

    大変お手数ですが、お客様よりPCまたはソフトウェア側に情報をご確認を頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

    以上につきまして、お手数ですがご確認を頂けますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。
      
    ◆I-O DATA◆--*--*--*--*--*--*--*--*

    株式会社アイ・オー・データ機器
    サポートセンター 担当:●●
    *--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*-*

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    2015年8月27日 8:39
  • その技術文書は初めて見ました。非常に参考になります。ありがとうございます。

    (あと、杞憂かもしれませんが、もしメールの内容を公開してよいという許可を得ていないようでしたら、メール内容のURL以外の部分は削除するほうがよいかと思います。許可を得ているなら、すみません。)

    2015年8月27日 11:07
  • 以下の技術情報に記載されている修正モジュール(Win7/2008R2用)で直っていないでしょうか?

      スプレッドシートのパス名には、「支」文字が含まれている場合、Excel がハングする
      https://support.microsoft.com/kb/2966148/ja

    2015年8月28日 11:02