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Office 2013がインストールできない RRS feed

  • 質問

  • 環境:Windows8.1 64bit

    インストールしようとしたのは、Office2013です。管理者でインストールしようとしたら、

    エラー 1920.サービス'Windows Font Cashe Service'(FontCashe)を開始できませんでした。

    システムサービスを開始する権限があるかどうかを確認してください。

    とエラーが出てしまいます。再試行を押しても同様のエラーが出てしまいます。

    過去のフォーラムで、提案されていた

    http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_install/1920-error-when-trying-to-install-office-2013/b9b5809f-f37a-4f58-8d42-256ef2a1470e

    (参照したところ)

    Windows Font Cache Serviceを自動にする等してみましたが、解決はできませんでした。

    どうすれば、インストール出来るでしょうか??

    Setupの失敗のログファイルは、取ってあります。

    2014年5月28日 21:49

すべての返信

  • oooohです。

    いくつか確認してください。

    ①MS純正(Windows Defender)以外のウィルス対策ソフトがインストールされているか。

      ⇒インストールされている場合は一旦アンインストール。

    ②サービス:Windows Font Cache Service が実行中状態になっているか。

      ⇒なっていない場合はサービスを開始させる。

    ③サービス:Windows Font Cache Service のログオンユーザがLocal Serviceになっているか。

      ⇒なっていない場合はアカウントをLocal Service、パスワードを無しに設定してサービス再起動。

    ④Office 2010以前のOfficeが入っているか。

      ⇒入っている場合は先にアンインストール。

    参照先URL

    2014年5月29日 7:44
  • ooooh様ご返信ありがとうございます。

    1を一旦試しました環境でインストールを試行しましたが、無理でした。

    2 実行中になっていないので、実行させようとしたらエラー 1920で同様に停止しました。

    3 指定のようにしたところ、

    エラー 1079 このサービスに対して指定されたアカウントは、同じプロセス内で実行中のほかのサービスに対して指定されたアカウントと異なります。

    のダイヤログが出て、開始はできませんでした。

    4 入っていません。

    2014年5月29日 10:27
  • oooohです。

    3は以下のように設定してください。

    ①windows font cache serviceのプロパティを開く

    ②ログオンタブのアカウントのラジオボタンをクリック

    ③アカウントにlocalと入力し参照をクリック

    ④選択するオブジェクト名を~にlocalと入力してOK

    ⑤パスワード欄とパスワードの入力確認欄を空白に

    ⑥適用⇒OK

    ⑦サービス再起動

    2014年5月30日 1:40
  • ooooh様

    丁寧なご返信ありがとうございます。すると7のステップにて

    ローカルコンピューター上のWindows Font Cache Serviceサービスは起動して停止しました。

    サービスの中には、ほかのサービスやプログラムで使用されていない場合は自動的に停止するものがあります。

    と出て結局開始はできませんでした。

    2014年5月30日 17:09
  • oooohです。

    上記のメッセージが出た時間のイベントビューアを参照してください。

    何に阻まれてサービスが起動できないかが分かると思います。

    2014年6月2日 1:22